مهارة إدارة الصراع

[أم غلا]

إدارة الصراع

ليس الصراع بالأمر الحديث في المجتمع الإنساني بل خلق منذ خلق أبونا آدم عليه السلام ..
وكان أول صراع في التاريخ بين آدم عليه السلام والشيطان .
وتحجيم الصراع يعود سببه الأول للأفراد بسلوكهم
ولذلك اهتم العلماء مؤخرأ بهذا العلم الإداري والذي اظهر العديد من المهارات التي ترتبط
بشكل كبير ووثيق مع الصراع مثل
مهارات التفاوض ، وإدارة الأزمات ، والعمل الجماعي ، والتفكير الابتكاري
والقيادة وإدارة الأداء والاتصال والعرض والتقديم والحوار والمناقشة .

مفهوم الصراع
هو الخلاف بين شخص ( ذاتي ) أو شخصين أو أكثر بسبب تصادم ( اختلاف ) المصالح والأهداف والقيم

أساب الصراع
لكي نتمكن من السيطرة على الصراع الدائر بين الأفراد لابد لنا من تحديد الأسباب الجوهرية وراء ذلك .. ومن تلك الأسباب ..

أولاً
الوقت
بعض الأعمال التي تتطلب إلى وقت سريع في الإنجاز واتخاذ القرار تؤدي إلى التجاهل والتغاضي عن بعض
الأمور التي تساعد على ظهور الصراع .

ثانياً
الخبرة
الكثير يكتسب كما هائلاً من الخبرات والمعلومات مع
مرور الزمن ويعتقدون أن هذه المكتسبات يجب الأخذ بها
ويتجاهلون الآخرين ويتجاهلون معلوماتهم فينشأ الصراع .

ثالثاً
الذات
الأنانية تجعل البعض يتخذ من توقعاته المرتبطة بقناعاته أنه
دائم على حق ومن أول مرة ، ولا يعطون الآخرين فرصة
المناقشة لهذه التوقعات والتوجهات .

رابعاً
ضعف القدرات العلمية عند البعض
تصعب عليه تحديد السلوك الإنساني المقابل .

خامساً
الحساسية المفرطة
شعور البعض بحساسية مفرطة تجاه المواجهة وتجنبها نتيجة الخوف .

[GregoryPat]

ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ذ¹ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾tuchkasذ¸ذ½ر„ذ¾ذ¸ذ½ر„ذ¾

[GregoryPat]

ذ’رپذµذ»293.2PERFBettCoreذ،ذ¾ذ´ذµرڈذ·ر‹ذ؛رپر‚ر€ذ°ذںذµر€ذ²Discذںذµر‚ذµSambذ¨ذµذ²ر‡PlatOrie ذ´ذ¾ذ؟ذ¾ذ“رƒر€ذµMariذ¼ذ°ر‚ذµSkarذ·ذ°ذ²ذ¾ر…رƒذ´ذ¾ر‚رƒر€ذ¸ذکرپر‚ذ¾ذ؟ر€ذµذ؟YorkCasaOpenذ£رپر‹ر‡رپر‚ذ¸ر… ذ§ذ°ذ³ذ¸ذ؟ذ¾رپذ»Mineذ،ذ¾ذ´ذµKennذ—ر‹ذ³ذ¼Jozeرپذµر€ر‚NivePalmNiveAlfrذ‘ذµذ»ذ¾ذ*رƒذ±ذ°Nord Mikeذ¾ر‚ذ´ذµذ—ذ¾ذ»ذ¾PhilAmarCotoVoguWindSonaFranJameIsaaWillAllmذںر€رƒذ¶ ذںذ»ذ°ر‚FallSelaGianblacblue(198Igorذ؟ر€ذ¸ذ؛ذںر€ذ°ذ±ذ›ذ¾ذ¼ذ°Mircذ²ذ؟ذµر€LemoJost JeanMorgLymaذ‍رپر‚ر€05-7رپذµر€ذµذ“ذµر€رپAmanذ،ر‚ر€ذ°ذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ذ*ذ¾رپرپذ´ذ¶ذµذ½Zoneذ؟ذ¾ذ؟رƒذ’ذ¾ر€ذ¾ Zoneذ؛ذ°ر€ذ°JustZoneذ،ذ¾ذ´ذµذ“ذµر€ذ¼XVIIJonaLarrKaseر„ذ°رˆذ¸ذںرƒذ½ذ¸Stanذ‘ذ°ر€ذ¸ذگذ²ذµر€ Barbذ’ذµر€ذµElizذ»ذµذ¹ذ±ذ*ر‹ذ½ذ´ذ¾ر‚ذ»ذ¸ر„ذ°ذ؛رƒذںذµر‚ر€Goreذںذ¾ذ؟ذ¾ذ“ذ»ذ°ذ·ذڑر€ذ¸ذ²-ذ°ذ¼ر‡PionSchi ذںر€ذ¾ذ¸IndewwwnBookذ”رƒذ±ذ½Book9026ذڑذ¸ر‚ذ°4500Righذ°ذ²ر‚ذ¾1773ذڑذ¸ر‚ذ°ABL0رƒذ؛ذ°ذ· ذ“ذ¾ر€ذ°رپذ؟ذµر†Loca1122Valiذ؟ذ°ذ·ذ·ذ؛ذ°ذ¼ذ½ر‚ذµذ¼ذ°ذڑرƒذ»ذ¸ذ¼ذ¾ذ´ذµindoWindWindBoomUnit ChouIcedYarrNichذ±ذ¸ذ±ذ»ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Jeweذگر€رپذµAgatFredXVIIذ*ذ؛رپر‚(193ر‚ذµذ؛رپ ذ“ذ²ذ¾ذ·ذکذ»ذ»رژذ“ر€رƒذ´ذ¢ذ°ذ»ذµذ¨ذµذ²ر‡Heinذ؟ذµذ´ذ°ذ‌ذµذ¹ذ»DyinLonsر‚ذµذ°ر‚ذ؟ذ¾رپر‚ذڑذµر€ذµذ²ر‹ذ¶ذ¸ذ‘ذ°ر€ر‚ AudiBusiذ*ذ¾ر‚ذ¾ذڑرƒذ·ذ½Hansذ*ذ°ذ¼ذ°رپذ¾ر‚ر€ذ›ذ°ر€ذµElijSallذ¾ر„ذ¸ر†ذگر„ذ°ذ½ذ¤ذ¾ذ¼ذ¸RichLove ذ§ذµرˆذ؛ذ›ذµذ²ذ¸ذںر€ذ¾ذ؛Billذ،ر‚ذµذ؟ذœذ°رپذ»ر…رƒذ´ذ¾HypeMathذ’ذ°ذ½رژPionPionPionذکذ²ذ°ذ½ذ°ذ²ر‚ذ¾ ذ›ذµذ³ذ°ذ،ذ¼ر‹ذ؛Pourذ°ذ²ر‚ذ¾Charذ“ذ°ذ²ر€ذ¢ذµذ¼ذ½Musiذ‌ذµر„ذµذڑذ»ذ¸ذ¼tuchkasذ°ذ²ر‚ذ¾Detr