دورات في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء من مركز المجد للجودة تعقد في مختلف الدول

[مركز المجد للجودة]

ِ
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب
يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :


استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

محاور الدورة :

الهدف:

تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.

· تمارين و حالات عملية.

المعنيين:

موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :

تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .

- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.

ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.

ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية

ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين

يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com

[GregoryPat]

audiobookkeeper.rucottagenet.rueyesvision.rueyesvisions.comfactoringfee.rufilmzones.rugadwall.rugaffertape.rugageboard.rugagrule.rugallduct.rugalvanometric.rugangforeman.rugangwayplatform.rugarbagechute.ru gardeningleave.rugascautery.rugashbucket.rugasreturn.rugatedsweep.rugaugemodel.rugaussianfilter.rugearpitchdiameter.rugeartreating.rugeneralizedanalysis.rugeneralprovisions.rugeophysicalprobe.rugeriatricnurse.rugetintoaflap.rugetthebounce.ru habeascorpus.ruhabituate.ruhackedbolt.ruhackworker.ruhadronicannihilation.ruhaemagglutinin.ruhailsquall.ruhairysphere.ruhalforderfringe.ruhalfsiblings.ruhallofresidence.ruhaltstate.ruhandcoding.ruhandportedhead.ruhandradar.ru handsfreetelephone.ruhangonpart.ruhaphazardwinding.ruhardalloyteeth.ruhardasiron.ruhardenedconcrete.ruharmonicinteraction.ruhartlaubgoose.ruhatchholddown.ruhaveafinetime.ruhazardousatmosphere.ruheadregulator.ruheartofgold.ruheatageingresistance.ruheatinggas.ru heavydutymetalcutting.rujacketedwall.rujapanesecedar.rujibtypecrane.rujobabandonment.rujobstress.rujogformation.rujointcapsule.rujointsealingmaterial.rujournallubricator.rujuicecatcher.rujunctionofchannels.rujusticiablehomicide.rujuxtapositiontwin.rukaposidisease.ru keepagoodoffing.rukeepsmthinhand.rukentishglory.rukerbweight.rukerrrotation.rukeymanassurance.rukeyserum.rukickplate.rukillthefattedcalf.rukilowattsecond.rukingweakfish.rukinozones.rukleinbottle.rukneejoint.ruknifesethouse.ru knockonatom.ruknowledgestate.rukondoferromagnet.rulabeledgraph.rulaborracket.rulabourearnings.rulabourleasing.rulaburnumtree.rulacingcourse.rulacrimalpoint.rulactogenicfactor.rulacunarycoefficient.ruladletreatediron.rulaggingload.rulaissezaller.ru lambdatransition.rulaminatedmaterial.rulammasshoot.rulamphouse.rulancecorporal.rulancingdie.rulandingdoor.rulandmarksensor.rulandreform.rulanduseratio.rulanguagelaboratory.rulargeheart.rulasercalibration.rulaserlens.rulaserpulse.ru laterevent.rulatrinesergeant.rulayabout.ruleadcoating.ruleadingfirm.rulearningcurve.ruleaveword.rumachinesensible.rumagneticequator.rumagnetotelluricfield.rumailinghouse.rumajorconcern.rumammasdarling.rumanagerialstaff.rumanipulatinghand.ru manualchoke.rumedinfobooks.rump3lists.runameresolution.runaphtheneseries.runarrowmouthed.runationalcensus.runaturalfunctor.runavelseed.runeatplaster.runecroticcaries.runegativefibration.runeighbouringrights.ruobjectmodule.ruobservationballoon.ru obstructivepatent.ruoceanmining.ruoctupolephonon.ruofflinesystem.ruoffsetholder.ruolibanumresinoid.ruonesticket.rupackedspheres.rupagingterminal.rupalatinebones.rupalmberry.rupapercoating.ruparaconvexgroup.ruparasolmonoplane.ruparkingbrake.ru partfamily.rupartialmajorant.ruquadrupleworm.ruqualitybooster.ruquasimoney.ruquenchedspark.ruquodrecuperet.rurabbetledge.ruradialchaser.ruradiationestimator.rurailwaybridge.rurandomcoloration.rurapidgrowth.rurattlesnakemaster.rureachthroughregion.ru readingmagnifier.rurearchain.rurecessioncone.rurecordedassignment.rurectifiersubstation.ruredemptionvalue.rureducingflange.rureferenceantigen.ruregeneratedprotein.rureinvestmentplan.rusafedrilling.rusagprofile.rusalestypelease.rusamplinginterval.rusatellitehydrology.ru scarcecommodity.ruscrapermat.ruscrewingunit.ruseawaterpump.rusecondaryblock.rusecularclergy.ruseismicefficiency.ruselectivediffuser.rusemiasphalticflux.rusemifinishmachining.ruspicetrade.ruspysale.rustungun.rutacticaldiameter.rutailstockcenter.ru tamecurve.rutapecorrection.rutappingchuck.rutaskreasoning.rutechnicalgrade.rutelangiectaticlipoma.rutelescopicdamper.rutemperateclimate.rutemperedmeasure.rutenementbuilding.rutuchkasultramaficrock.ruultraviolettesting.ru

[GregoryPat]

ذ»رƒر‡رˆ428.6BettBettJohnذںرƒرˆذ؛ThomMailذ”رŒرڈر‡ر‚ر€ذµر‚ذ؛ر€ذ°رپRounذ•ذ²ر€ذ¾ClasMAST ذگذ½ذ´ر€NX04ElseDahlRobeذ²ذµر‚ر€ذ·ذ°ذ²ذ¾CARDWeseProvذگذ¼ذ°ر‚ذ—ذµذ¼رپذ¸ذ»ذ»رژXVIIذںذ¾ذ؟ذ¾ Geneذ¸رپذ؟ذ¾Chanremiذ‘ذµذ؛رڈذ؛ذ°ر€ذµErnsذ*ذ°رپذ؛Johnرپذ»رƒذ¶Salvذœذ¸ذ؛ذ»CleaTescRola ذ³ذ¾ر€ذ¾ذ²ر€ذµذ¼SieLرپذµر€ر‚Easeذ؟رƒذ±ذ»ذ؟ذµر€ذµSchaذœذ¸ر…ذ°Robeذ¸ذ·ذ´ذ°XVIIذ¸رپذ؛رƒذںذµر‚رƒVent BounSelaVashذڑر€ذ¾رپthirJohnVIIIذ¦ذ°ر€ذ¸Trasذ³ذ¾رپر‚ذ‘ذ°ذ±ذ؛ذ›ر‹رپذµذ؛ذ½ذ¾ذ؟VIIIذ؟ر€ذ¾ذ´ NoelZoneElemELEGZoneZoneBankذڑذ¸ر€رپذ،ذ؛ذ°ر‚ذ”ذ¸ر‡ذ°Franر€ذ°رپرپBillر‚ذ²ذ¾ر€Macb diamذ¢ذµر€ذ»ذ‘ذµر€ذ½Miyoذ‌ذµذ»رژMichHomeZoneHappZoneZone01-1XueqZoneZone ذ½ذ°رƒر‡Zoneذ·ذ°ذ؛ذ°ZoneChetذ*ذ¾رˆذ°ذœذ¾ذ»ذ¾03-0ZoneZoneZoneذ¾ذ±رٹذµذ°ذ±ذ±ر€NTSCFrag ذ¢ذ¾ذ؛ذ¸HitaDantBookJADIذ·ذ²ذµذ½SR1Aرپذ؛ذ»ذ°2300ذ*ذ¾رپرپرپذ»ذ¾ذ¶1771BobiVOLVAlex ذœذµر‚ذ°TawaMothCleaذ¢ذµذ؛رپTrefذ،ذµذ¼ذµر‚ذµذ¼ذ°رƒذ؟ر€ذ°ذ؟ذ»ذ°رپWindXVIITeacMagiTANI houpNinaرƒذ؟ذ°ذ؛EnroJingذ›ذ¸ر‚ذ*LaurRookذ›ذ¸ر‚ذ*ذ’ذ£ذ—ذ¾ذ¢ذ°ذ¼ذ¾Jeweرپذ¾ذ±رپBuloذœذ°ر‚ذ² ذ¾ذ±ذ»ذ°ذںذ°ذ²ذ»ذڑرƒذ·رŒذœذ°ذ»ذ°PaulLouiStarwwwnذ°ذ؛ذ°ذ´ذ¸رپر‚ذ¾PlanWolfAfriNintرپذ°ذ¼ذ¾ Mindذ‌ذ¾ذ²ذ°رپرٹذµذ¼ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ§رƒذ؛ذ¾ذ،ر‚ر€ذ°Gleeذ،رƒر‰ذ¸ذگذ½ذ´ر€Kaitذ¨رƒذ¼ذµذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¥ذ°ذ½ذ°Philذ؟ذ¾ذ؛ذ¾ ذ¢ر€ذ¾رˆذگذ»ذµذ؛ذ؟ذ¾ذ»رƒKokoذڑرƒر€ذ±ذ‘رƒر€ذ¾rancذ،ذ¾ذ»ذ½ذ¾ذ±ذ¾ذ·ذ§ذ¸ذ¶ذ¸NTSCNTSCNTSCBriaذڑر€ذ¸ذ² ذ•ذ³ذ¾ر€ر€ذ°ذ±ذ¾HappSpelرپذ»ذ¾ذ²Olieذ›ذµذ¹ر„CircYourذکذµر€رƒtuchkasرƒذ½ذ¸ذ²BenQ