مفهوم ادارة الجودة الشاملة

[محمد عبدالحي]

يتشرف مركز الخليج للتدريب ان يقدم دورات تدربيه 2019:

للاستفسار ومعرفة المزيد عن الخطه التدريبيبه في هذا المجال يرجي التواصل عبر البريد الالكتروني اوعبر الهاتف التالي :

Mr. Mohamed Abdelhay

Training Coordinator
Mobile: 00201281305654
E-mail: m.abd@traininggulf.com| Web Site: www.traininggulf.com

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي :

• مفهوم ادارة الجودة الشاملة
• مبادىء ادارة الجودة الشاملة
• أبعاد ادارة الجودة الشاملة
• استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
• مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
• عناصر ادارة الجودة الشاملة
• معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
• التنظيم والأساليب (الأهمية ، الأهداف ، المهام )
• التنظيم الإداري وتصميم المنظمة
• دراسة العمل (الأهداف ، الإجراءات ، التخطيط ، المراحل ، الطرق )
• تبسيط الإجراءات
• مراحل تفقد الإجراء الحالي
• تحديد الإجراءات المطلوب تبسيطها
• عملية تبسيط الإجراءات
• جمع المعلومات
• مخطط العمليات الرئيسية
• مخطط سير الإجراءات المتتابعة
• مخطط النشاط المشترك
• مراحل تدفق الإجراء المقترح
• تطوير الإجراء
• متابعة الإجراء المقترح
• النماذج
• أهمية تبسيط الإجراءات.
• مفهوم تبسيط الإجراءات.
• علاقة تبسيط الإجراءات بوظائف الإدارة.
• مجال ونطاق تبسيط الإجراءات
• مسارات الإجراءات.
• إجراءات المتعاملين من خارج الشركة.
• إجراءات المتعاملين من داخل الشركة.
• الطرق المستخدمة فى تحليل الإجراءات.
• خرائط سير العمل.
• استطلاع الآراء.
• خطوات تبسيط الإجراءات
• تحديد مشاكل الإجراءات.
• وضع المقترحات.
• التنفيذ والمتابعة للإجراءات الجديدة.
• مخرجات ونتائج تبسيط الإجراءات
• وقت العمل.
• دراسة المستندات والنماذج.
• دليل الإجراءات.
• تصميم المكاتب ومواقع العمل. .
• مفهوم الحكومة الإلكترونية .
• متطلبات العمل بالحكومة الإلكترونية
• إستخدام الحاسب الآلي في تبسيط الإجراءات .
• الإدارة الإلكترونية وكيفية تبسيط الإجراءات
• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
• حالات وورش عملية وتطبيقية
• تقييم وختام البرنامج التدريبي