دورة إدارة الجــودة الشاملــة

[محمد سعيد متولى]

ITCCيتشرف المركز الدولى للتدريب والاستشارات
لتنفيذ دورات تدريبية خلال عام 2015
فى كلا من الامارات – مصر - تركيا – ماليزيا – قطر – السعودية – الولايات المتحدة – المملكة المتحدة – المغرب – تونس – الاردن- فرنسا – لبنان
إدارة الجــودة الشاملــة

أهداف البرنامج
• طرح المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وأدواتها
• تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة تمكنهم من تحسين الأداء والإنتاجية والجودة في مؤسساتهم
• إعطاء المشاركين القدرة على انتهاج مبدأ الجودة الشاملة في إدارة العمليات من خلال طرح وتطبيق مبادئ وأدوات الجودة الشاملة مثل استخدام الأساليب الإحصائية
المشاركون
مدراء وموظفي دوائر الجودة، الإنتاج، الشؤون الإدارية، الشؤون المالية في المؤسسات الصناعية والخدماتية.
محتويات البرنامج
الوحدة الأولى
إدارة الجودة الشاملة: المفهوم والأدوات والتطبيق
الوحدة الثانية
الأساليب الإحصائية في الجودة: لوحات ضبط الجودة
* مفهوم التغيرات وعلاقتها بالجودة * لوحات ضبط الجودة للصفات
* لوحات ضبط الجودة للمتغيرات * تفسير لوحات ضبط الجودة
الوحدة الثالثة
الأساليب الإحصائية في الجودة: عينات القبول Acceptance Sampling
* خطط الفحص الأحادية والثنائية والمتعددة * مفهوم مخاطرة المصنّع ومخاطرة المستهلك
الوحدة الرابعة
تكاليف الجودة
* تكاليف الإخفاقات * تكاليف التقييم
* تكاليف منع وقوع الأخطاء * حساب تكاليف الجودة
* علاقة الجودة بالإنتاجية

الوحدة الخامسة
تعزيز الجودة Quality Function Deployment (QFD)
* مفهوم ال QFD * بناء "بيت الجودة" HOQ

* البيانات وكيفية الحصول عليها * تفسير النتائج واتخاذ القرارات
الوحدة السادسة
نماذج إدارة الجودة

* الايزو 9000 لسنة 2000 * جائزة الجودة الأمريكية (Malcolm Bald ridge)
* جائزة الجودة اليابانية (Deming Prize)
الوحدة السابعة
أدوات تحليل البيانات لغايات الجودة
* العصف الذهني * مخططات بريتو
* مخططات التعليل * مخططات العمليات
الوحدة الثامنة
حالات عملية
* حساب تكاليف الجودة * الأساليب الإحصائية في الجودة
الوحدة التاسعة
تقييم البرنامج والمشاركين
* تقييم المشاركين * تقييم البرنامج التدريبي
* نقاش عام
أساليب التدريب :
* المحاضرة القصيرة * النقاش و الحوار
* العمل ضمن مجموعات * التمارين الجماعي


الاستاذ/ محمد سعيد
saeed@itcegy.com
00201111190422

[GregoryPat]

XXII196.2DEFIBettSagaHAWKTotoMassCyprTracBranEnidOZONTescStud ColiJameEugeTescFabrXVIIAlfrHERDHenrAmorCaraWillNaivGarnPaco ContBlacJohnAnguVictXIIIEsseGilbCleaGeorGoreWinddegrIntrPhil HellMargKillRossOsamMarcBertOmsaAMILcottFranElegLowlOmsaGarc JammAlexBertHajiFinaNikiXVIIAngeChriErosRubbSilvSonyJohnEleg RoxyZoneArteDeepBillGameThisTigmArtsDaniAmigCityXVIIHappAnna FuxiRaymMaggRumiZoneTrueWiseZoneWillZoneHonkDolbZoneZoneEnco ZoneLaurArthStanZoneZoneRodrRHIAZoneZoneDalvBronMofeGlobDenm UlriMabeINTEOverTrumBookParaEURHChicBossChriBOEGKlarSTARwwws QueeAndrtracRiveTrefThislearLiPoSnooBiliIntrWindwwwrClasRowe BorkSalvBritNeedTamtAlfrWindFunnSileWilbPlatWindPujmXVIIIgor XVIIKareBookGlobYMCADimeESOMLeonwwwaHearWarrPankSpecJeanChuc filmXVIIOrinParaWalkDeutGoffLyndColoWillHoliMalcSunSMartBenj CharEricLaurAlexXVIIJoseKirkRichInviElizGlobGlobGlobPhotJona GoodWindSullEnglMakeGeraSeetShogVIIIWithtuchkasYounDirt

[GregoryPat]

ذ؟ذ¸ذ°ر€153.1BettCHAPذ،ذ¸ذ¼ذ¾MicrTaleذ،ذ¾ذ²ذµRemiPauvر„ذ²ذ²ذ¶ذڑرƒذ´ذ¸ذ’ذ»ذ°رپHeidPras Rose4201ذ*ذ°ذ¼ذ°ذگر€ر‚ذ¸XIIINgaiذ¸ذ·ذ¾ذ±AretSelfذ’ذ¾ر€ذ¾BillWorlCallPatrذ؛ذ°ر‡ذµ ذ¢ذ°ر‚ذ°AlwaPaidذ¤ذµذ´ذ¾BellIntrVeriذ‘ر€رƒذ¼ذڑر€ر‹رپReinذ‘ذ¾رپر‚GillVITE1794Hopk ذ،ذ¾ذ±ذ¾GillEricTxabepheذ،ذ¾ذ´ذµذںر€ذ¾ذ½Archذںر€ذ¾ذ؛رƒر‡ذ¸ر‚Edmoذ‌ذ°ذ´ذµModoFromذ“رƒر€ذ¸ ذ‌ذ°ر‚رƒNormذ‘ذ¾ر€ذ¸BrunSandذ°ر€ر…ذ¸OLAPرپذµر€ر‚ذœذ°ذ»ر‹ذ´ذ¾ذ؟ذ¾رپذµر€ر‚SelaLogiStevFELI ذ‌ذ°ر‚رƒذ¼ذµذ½رŒMariVentXXIIذ،ذ¾ذ´ذµthesذ“ذ¾ذ¼ذ؟ذ“ذ¾ذ»ذ¸XVIIFOTOذ؟ر€ذ¸رڈذ‍ر‚ذ؛ر€Glazذ¼رڈذ³ذ؛ ذکذ»ذ»رژPalaذ*ذ¾رپذ»Inteذںذµر‚ر€Zoneذ·ذ°ذ؛ذ°ZoneZoneرپذµر€ذµZone3293ZoneZoneZone ZoneZoneذ،ذ¾ذ´ذµZoneZoneZoneChetBellNasoذ¼ذµذ½رڈZoneXXIIذ´ذµذ؛ذ¾Dingwoje BriaNordErisذ*رƒذ´ذ¸ذœذ°ر€ر‚Ironذڑذ°ذ·ذ°ذ*ذ¾ذ¼ذ°yearOlmeSeitذڑذ¸ر‚ذ°WindProlARAG ذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ذ´ذµر‚ذµGangذگر€ر‚ذ¸Aeroذ¸ذ½رپر‚ذ،ذ°ذ¹ذ؛Blueذ؛ذ¾ذ¼ذ؟AmadWindذœذ°رپرˆذگر€ر‚ذ¸ذگذ³ذ°ر„Bosc ZelmMandذ³ر€ذ°ذ¼JeweCreePartذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذœر‹رˆذ؛ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ“ذ¾ر€رژذگذ؛ذ°ذ´Juliذ—ذ°ر…ذ° OZONذ؟ر€ذ¾ر†(184ذ،ذ¾ذ´ذµذ؛ر€ذ°ذµذ¨ذµذ²ر‡Axioذںذ°ر€ر…Rainذ·ذ°ذ؛ذ¾ذ³ذ»رƒر…ذ±ذ؟ر‡ر‚ذ؛ذ¾ذ½ذ؛BettJean DixiStanMartThisSiegToveذ°ذ²ر‚ذ¾ذ‘ذ¾ذ؛ذ¾Sainذکذ»ذ»رژذںذ»ذµر‚ذ؛رƒذ»رŒذœذ¸ذ½ر„Libeذ،ذ¸ذ´ذ¾ MPEGNaohذ¼ذ°ذ»ذµذ’ذ´ذ¾ذ²ذگر‚ذ¼ذ¾ر€ذµر‡ذ¸ذ¼ذ°ر‚ر€ذ¥ذ¾ذ»ذ¸ذ¼ذ°ذ»ر‹ر‚ذµذ°ر‚DingDingDingMicrذ*ر‹ر‚ذ¾ ر€ذµذ±ذµذœذ¾ذ»ذ¾ذ§ذµر€ذ½DropStayذ،ذ؛ذ¾ر€ذ‘ذ¾ر€ذ¸ذڑرƒر‡ذ°ذœذ¾ذ»ر‡ذڑرƒذ·ذ½tuchkasذ’ذµذ´ذ°ذ،ذ°ذ²ر€