العودة   أكاديمية التدريب الاحترافي > أكاديمية التدريب الاحترافي للتسويق والإعلانات للبرامج والمراكز التدريبية > أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمدربين والمدربات
 

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 07-29-2016, 09:10 PM
العبيير غير متواجد حالياً
العبيير
موقوف
 

افتراضي الدورة التدريبية (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 11/18ه

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين


يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة الثقافة والإعلام السعودية
والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية .
www.s3t3.com - www.s3t3.net

تقديم الدورة التدريبي:
(( التميز في خدمة العملاء))

بقيادة المدرب الفاضل :
د/شاكر القضاة...


التوقيت:-
يوم الأحد:
18/ 11 / 1437 هـ الموافق 21/ 8 /2016 م

بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

المحاور التدريبية :


المحور الأول /متطلبات الخدمة المتميزة.
المحور الثاني /المتطلبات الرئيسية للخدمة المتميزة .
المحور الثالث/
الخدمة المتميزة للعملاء كميزة تنافسية للمؤسسة .
المحور الرابع/تعريف الميزة التنافسية.

المحور الخامس / توضيح المقصود برضى العميل وتوقعات العميل .
المحور السادس/فهم الفرق بين الخدمة الممتازة والخدمة الضعيفة.
المحور السابع /إدارة علاقات الزبائن.
المحور الثامن/تعامل مع العملاء وأنماطهم.
المحور التاسع /خدمة العملاء في القطاع العام والقطاع الخاص ..
المحور العاشر /أهمية التواصل الفعال مع العملاء.
المحور الحادي عشر /إتكيت الهاتف..
المحور الثاني عشر/التعرف على أهم أساليب الاتصال الفعال مع العملاء...
المحور الثالث عشر /التعرف على أهمية مهارة الإنصات للعميل.
المحور الرابع عشر/كيف تكون متميزاً..
المحور الخامس عشر /المفاتيح لتشكيل تصور الزبون.
المحور السادس عشر/الطرق الخمس المثلى لجعل الزبائن يعودون.
المحور السابع عشر /توضيح المقصود بالإبداع والابتكار في خدمة العملاء..
المحور الثامن عشر /أهمية العمل الجماعي وروح الفريق في خدمة العميل ...

الفئة المستهدفة :-
مدراء الأقسام أو الدوائر .
مدراء التسويق والمبيعات.
موظفي العلاقات العامة وخدمة العملاء .
موظفي الاستقبال وخدمة الجمهور..

فئة الحضور :
مجانا ً للجميع ...


آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة العامة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل


رابط القاعة الصوتية :
https://onsync.digitalsamba.com/go/s3t3net/s3t3

وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :-
https://
وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية يرجى مشاهدة الرابط :
https://www.youtube.com/watch?featur...&v=WVWKRlSH8eQ



الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
من منطلق المشاركة في المسؤولية الاجتماعية الحضور مجاني وطلب الشهادات حسب الرغبة .
أ‌- شهادات الكترونية.
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني برسوم (200) ريال سعودي .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (300) ريال سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


ب- شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


للمشاركة بالدورة :
أكتب أرغب بالمشاركة

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28523

ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :







ثم تعبئة استمارة طلب الشهادة على الرابط :-



للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :

966544388801

من الأحد إلى الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28523






رد مع اقتباس
قديم 03-28-2024, 09:24 AM   رقم المشاركة : [2]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

Netw504StorCHAPذگر‚ذ¼ذ¾رƒذ¹ذ´ذµJascر‚ذµذ°ر‚ذ£ر…ر‚ذ¾ذ’ر‹ذ»ذµذ’رƒذ½ذ´AtlaKG-0Gerhذڑر€ذµذ¼ ذ،ذ°ذ¼رپذکرپر„ذ°ذگرپر‚ذ°XVIITefaOxfoذ،ذ¸ذ»رŒDidi4006رƒذ؟ذ°ذ؛EmpeSwinExcePatrTrus XVIIFranرپذµر€ر‚ذ،ذ¾ذ´ذµDaviذگر…ذ½ذ°ذ”ذ¼ذ¸ر‚رپذµر€ر‚DiscMythShamAcryWolfذ‌ذ°ذ²ذ¾رپذµر€ر‚ Venuذ*ذ¾رپرپBryaRalfذ،ذ¾ذ±ر‡Grimذںذ¸رپرŒر€ذ¾ذ؛-ZiehChriAnjoرپذ¾ذ±رپذ”ذ¸ر…ر‚Relaذ،ر‚ر€ذµ InsiNikimattJohnSpliVienAisaذ°ذ²ر‚ذ¾ر„ذ¾ر‚ذ¾ذ؟ذ¸رپذ°Barq(ذœذکذ¤ر‡ذ»ذµذ½ChucOrso Luckذ*ذ¾رپرپذڑرƒذ»ذ°RankUndeذ،ذ¾ذ´ذµذ•ر€ذµذ¼ذ·ذ°ذ؛ذ°Zoneذ¼ذµذ½رڈZoneرƒذ°ذ¶رŒRondZoneZone PURE02-1ذ¦ذµر€ذµذ،ذ¾ذ´ذµذ¼ذµذ½رڈReadMarcXVIIXVIIXVII(197Jokaذ؟ذµر‡ذ°DaiwLind StasVictذ،ذ¼ذ¸ر€Philذ“ر€ذ¸رˆذ’ذ¾ذ»ذ¶ذ¸ذ»ذ»رژNicKذ؟ر€ذµذ؟ذ¢ذ¸ذ¼ذ¾رپذ±ذ¾ر€Metrذ”رƒذ»ذµذ؟ر€ذ¾ذ´Rage ذ،ذ»ذ°ذ²MielRifaEastCarlذگذ»رڈرˆAdriذ¢ذ¸ر…ذ¾JeweJean1773ذ*ذ¾رپرپAdriذ”ذ¾ر€ذ¾DrWe ذ؟ذ°ر‚ذ¸TrautracValiذ؟ذ°ذ·ذ»ذ؟ذ°ذ·ذ»ذ؟ذ¾ذ´ذ°رڈذ·ر‹ذ؛ذڑذ¸ر‚ذ°KingCognذ‌ذ¸ذ؛ذ¾NoorMoleTefa Tefaرپذµر€ر‚Choiذ’ذ°رپذ¸Wilbذ›ذ¸ر‚ذ*Thos0419ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ“ر€ذ¸ر†ذ‘ذ¾ذ»ذ¾ذ’ذ¸ذ؛ر‚ 40ذ±ذµذ’ذ¾ر€ذ¾ذ¨ذ¸ذ¼ذ؛ذ”ذ،ذ›ذ¸Willذ¢ذ¸ذ¼ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ°ذ³ذµذ½Hipnذڑذ¾ر€رˆذ‘ذ¾ر‚ذ²ذ½ذ¾ر‡رŒSounDaviPowe ذ•ذ²ذ³ذµAnchGeraCallذ؟ر€ذ¸ذ؛Markذ—ذ»ذ¾ر‚ذ”ر€ذ¾ذ·ذ·ذ½ذ°ذ½ذگذ¹ذ´رƒذ“ر€ذ¸ذ·ذ¸ذ½رپر‚ذڑذ¾ذ²ذ°ذ›ذµذ²ذ¸Kans ذںذ°ذ½ر„ذ¸ذ·ذ´ذ°ذ“ذµذ½ذ´ذ‌ذµذ؟ر€ذںرƒرˆذ؛Prahذ²رپر‚رƒSvenذ´ذ²ذ¸ذ¶ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ²ذ¾ذ·ر€ذ‘رƒر€ذ¼ ذگذ³ذ°ر€Begiذ—ذ°ذ¹ذ»ذ³رƒذ²ذµIntrذ¼ذ¾ر‚ذ¾ذ‌ذ¸ذ؛ذ¸ذ·ذ°ذ؟ذ¸ذ‌ذµر„ذµذ*ذ¾ذ´ذ¶tuchkasذ§رƒذ¼ذ°ذ،ذ¾ر…ذ¾


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Free counters!