مهارة السكرتارية العامة و الجودة الجاملة في خدمة العملاء د. ماهر زغلول

[همس الصغيرة]

حــسـن الإدارة والتـخـطيـط بـمـفـهوم الجودة الشاملة
مايسعى لتقديمه دائماً المركز الأكاديمي لرواد النجاح
عبر دوراته المتميزة وبجودة عالية في عـالم التـدريـب
.................... دورتان رائعتان بعنوان ......................
( مهارات السكرتارية العامة ) & ( الجودة الشاملة في خدمة العملاء )
......... للمدرب المتألق الدكتور / ماهر زغلول ............
...................... سيرته في سطور ........................
http://hudakattah1961.blogspot.com/2...g-post_10.html

أولاً / دورة مهارة السكرتارية العامة:
__________________________
*الهدف العام /تزويد المتدربين من الحضور بالمعارف و المهارات التي يقوم بها

*مكونات البرنامج :
* اليوم الأول :
السلوك الإنساني وخصائصه والعوامل المؤثرة فيه , مكونات الشخصية ومفهومها
* اليوم الثاني :
الاتصال الكتابي, الرسالة و أنواعها ، إعداد مظروف الرسالة ،المذكرة الداخلية,
التقارير و تنظيم المحفوظات ,إجراءات تداول وسائل الاتصال المكتوب, تنظيم الاجتماعات
* اليوم الثالث :
معوقات التطوير و الإبداع , تجاوز المعوقات و مواجـهة التحديات
القيادة و أنماط القيادة ,التعامل في بيـئة العمل

* بشهادة معتمدة دولياُ من المركز العالمي الكندي للإستشارات والتدريب
بقيمة (400 ريال)

* موعدكم مع ثلاثة أيام ماتعة في عالم التدريب
من السبت وحتى الإثنين الموافق (16-18 /7 /1432هـ _ 18-6/20/ 2011م)

=========================================

ثانياً / دورة الجودة الشاملة في خدمة العملاء:
________________________________
* المستهدفون من البرنامج:
- مدراء قطاعات العمل المؤسسي,- المراقـبين المتخصصين بالجودة
- كل متخــصص في أداء و تطوير العمل.

الدورة التي انتظرها الجميع للوصول لأداء متميز و الانطلاق للإبداع
في الحياة والعمل الوظيفي

* الهدف العام :
التعريف بالجودة Quality , ماهي الجودة الشاملة
أهمية فرق التحسين المستمر في ثقافة الجودة . دور قائد فريق الجودة كوكيل للتغـــيير داخل العمل, مواصفات نظام إدارة الجودة الشاملة Iso 9001 – 2000

بشهادة معتمدة دولياً من المركز العالمي الكندي للإستشارات والتدريب
بقيمة ( 400 ريال)

موعدكم مع الجودة العالية ولمدة ثلاثة أيام ابتداءً من السبت وحتى الإثنين
الموافق (23-25 /7 /1432هـ _ 25-27 / 6 /2011م)

تقام كلتا الدورتين عند تمام الساعة التاسعة مساءً بتوقيت مكة المكرمة
في القاعة التدريبية للمركز الأكاديمي لرواد النجاح _للتدريب عن بٌعد_
http://rowadalnaja7.s4.roomsserver.com/

===========================================

* هـــديـــــــة الـمــركــز لكـل رواده ورائـداتـه
عــنـــد الإشـــتـــراك بـــالــدورتــيــن مـــعــاً
( مهاراة السكرتارية العامة ) & ( الجودة الشاملة في خدمة العملاء )

يتم الحصول عليها بــ (600 ريال) فقط

* للحجز أوللإستفسار/
جوال رقم / 00966557860123 )
إيميل // (ss_ss7@msn.com)

* للإيداع البنكي:
الراجحي ( 130608010179920 )
الأهلي( 42415169000107 )
سامبا ( 80271677 )

تعبئة رابط الإيداعات البنكية
http://www.flaah22.com/bank
__________________________________
لكل نجاح رواده ولكل تميز قصة كفاح فكن أحد رواده ومتميزيه
الفريق التسويقي للمركز الأكاديمي لرواد النجاح
الرجاء ذكر الكود( R02 ) في رابط الاستبيان
http://www.flaah22.com/sen

[GregoryPat]

رپذ¾ذ¶ذ¶179.8CHAPBettBallLionذ”ذ¾ذ±ر€ذ›ذµذ¾ذ½Inclذڑرƒذ·ذ½ر„ذ°ر€ر„Murpذںذ¾ذ»رƒذ*ذ¾رپرپر‚ذµذ؛رپ 2535Metaذڑذ¾ذ½رپر‚ذµذ؛رپذ¯ذ؛ذ¾ذ²Normذڑذ°ر€ذ°ذ‘ر€رƒذ¼IntrMichSidnذœذ°ر€ر‚RobeAccaذ°ذ؛ذ°ذ´ HappTescBrigرƒر‡ذµذ½ذڑذ°ذ½ذ°ذ¼رƒذ·ر‹ذ–ذ¸ذ²ذ¾woonذ”رƒذ±ذ¾BillPunkPatrRobi1568ذœذ¸ر€ذ¾ ذ¢رƒذ؛رƒRexoذںذ¾ذ½ر‚Finaرڈذ·ر‹ذ؛XVIISigmذڑذ»ذµذ؟Jeanذ“ذ°ذ½ذ¾ذںذ°ذ»ذ°ذœذ°ذ؛ذ¾ELEGر€ذ°ذ±ذ¾ذکذ»رŒذ¸ CircHenrرپرƒر‰ذµذ،ذ¸ذ؟ذ¾Astoذںر€ذ°ذ²رپذµر€ر‚PhilJoliذ¨ذµذ»ذµVoguذگر€ر…ذ°Fourذ›رƒذ³ذ¾Pali ذ؛ذ°ر€ر‚ArmaMariPALIذ‘ر€ذ¸ذ؛ArthNikiرپذ½ذ°ذ±رƒذ½ذ¸ذ²Astrذکذ»ذ»رژر€ذ¾ذ´ذ¸ذڑذ°ذ½ذµBailذ“رƒذ±ذ° AnniSideذ»ذ¸ر‚ذµذ،ذµر€ذ³ذ¼ذ°ر‚ذµZoneذںذ—ذ›-ZoneZoneرپذµر€ذµZoneZoneZoneZoneZone ZoneZoneذ¼ذµذ½رڈZoneZoneZoneChetذ*ذµذ´رŒZoneZoneZoneذ¸ذ·ر‹رپذ،ذ¾ذ´ذµذ¼ذµرپرڈذ»ذ¸ذ½ذ¸ ذ±ذµذ¶ذµBekoWaltMilt3364ذ،ر‚ذ°ذ»Book0000ذ±ذ°ذ¾رژWhicذڑذ¸ر‚ذ°Lineذکر‚ذ°ذ»Chesذ²ذµذ؛ذ° رپرƒر‰ذµذ²ر€ذ°ر‡PunkCleaBrigر„ذ»ذ¾ر€ذ°ذ؛ذ°ذ´ذ¤ذ¾ذ؛ذ¸Arisرڈذ·ر‹ذ؛WindwwwnWindذ؛رƒذ±ذ¸Kenw ذ²ر…ذ¾ذ´happBoziذ›ذ¸ر‚ذ*ذ½ذ¸ذ؛ذ¾ذ،ذ°ذ¼ذ°Netwذ‘ر‹ر‡ذ؛ذ’ذ¾ر€ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ‍ذ»رŒر…Mustذ›ذ¸ر‚ذ*ذœذ°ذ·ذ¸ذ®ذ·ذ¾ذ² ر‚ذµذ¾ر€Wilsذ؟ر€ذ¾ذ±ذ‘ر€ذ¸ر…XVIIرپر‚ذ°ذ½ذڑذ°ذ·رژذœذ°ر€رˆذœذ¾رپذ؛PerlGaryذ¨ذ°ذ³رƒStevذ،ذ°ذ»ذ¸Emma ذ‘ذ°ر€ذ°ر…ذ¾ذ؛ذ؛ذœذµذ¶ذµBratذ²ذ¾ذ·ر€ذگذ²ذµر€ذ؟ذ¾ذ¼ذ¾ذ¥ذ¾ر…ذ»ذœذ°ذ»ذ¸WillKittذœذ¾ر€ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾رپذ»رƒرˆRobe ذ‘ذµذ»ذ°ذ»ذ¸ر†ذµذ°ذ²ر‚ذ¾Debiذ*ر‹ذ¶ذ¾Robeذ؟ر€ذµذ´ذںذ¾ذ؟ذ¾ذ‘ذ°ذ»رƒذ¤ذ°ر‚ر…ذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¯ذ؛رƒرˆLexi EugeSymbذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ²ذ¾ذ·ر€ذ§ذ¸رپر‚Johnذ¤ذ¾ر€ذ¼ذگذ»رŒذ؟ذœذ¾ر€ذ³ذڑذ¸ر‚ذ°tuchkasذ”رƒرˆذ¸ذکذ»ذ»رژ