مهمة شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي

[إيثار عرفات]

موضوع اليوم عن مهمة شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا والتسويق في مختلف المجالات و لماذا يجب أن تكون شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي أو الشخص المسؤول عن إدارة صفحاتك و صفحات مشروعك أو شركتك على السوشيال ميديا و منصات التواصل الإجتماعي شخص مسوق في الأساس و دارس تسويق و إدارة أعمال ؟ ؟ ؟ لماذا لا يمكن لأي شخص غير دارس في إدارة الأعمال و التسويق أن يعمل في هذا المجال وهو مجال التسويق الإلكتروني أو مجال الديجيتال ماركتنج كما يطلق عليها باللغة الإنجليزية ؟ ؟ ؟
مرحبا ً و أهلا ً بالجميع ، ، أود أن تعلموا أنني في غاية السعادة لأنني أكتب هذه المعلومات لكم و لأن هذا المقال و غيره من المقالات التي أكتبها تكون مفيدة لحضراتكم ، ، و أتمنى لكم دوام الصحة و العافية و أسعد الله أوقاتكم صباحا ً و مسائا ً و أنار حياتكم بالبهجة و املأها بالمرح و الفرحة العارمة . . .
اليوم مقالنا عن موضوع مهم و هو نقاش حول أهمية شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي و السوشيال ميديا وأهمية وجودها و لماذا يجب أن نتأكد قبل التعاقد مع شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي و السوشيال ميديا أنهم فعلا ً متخصصون في مجال التسويق الإلكتروني و مجال الديجيتال ماركتنج وإدارة الأعمال وأن الأشخاص أو الأفراد المسؤولين عن مهمة إدارة حساباتك و صفحاتك على مواقع و منصات السوشيال ميديا و التواصل الإجتماعي المتطورة و المشهورة هم أشخاص درسوا تسويق و درسوا الأمور المتعلقة بإدارة الأعمال . . .
شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي مهمة لأنها توفر خدمة لا يمكن لأي شخص غير دارس بهذا المجال و هو كما ذكرنا في عنوان و مقدمة الموضوع أو المقال أن يتولى مهمة و مسؤولية إدارة مواقع التواصل الإجتماعي و صفحات السوشيال ميديا لأنه بكل بساطة و بكل وضوح لا يعرف أساسيات التعامل مع العملاء . . . ، هناك مقولة شهيرة تحت شعار إرضاء العميل أو إرضاء العملاء و هي أن العميل دائما ً على حق . . . و هذه الجملة يعملها رواد أو أصحاب المشاريع و البيزنس للموظفين و العاملين معهم ليتجنبو خسارة أي عميل أو ليكسبو أي عميل محتمل آخر ، ، و بالمناسبة هي جملة صحيحة و لكن هذا في أشياء معينة ، ، فمثلا ً إذا كنت صاحب مطعم يقدم مشويات و وجبات مثل الفراخ المشوية مع الأرز البسمتي و قام عميل بطلب وجبة ربع فرخة مشوية أو نصف فرخة مشوية على الفحم ، ، ثم ثهب إلى المرحاض أو كان يتكلم في الهاتف المحمول و عندما عاد وجد الطعام قد أصبح بارد و ابدى استيائه و غضب و شعر أن الخدمة سيئة ، ، في الواقع هذا خطأ العميل و جميعنا نعلم ذلك ، ، لكن عليك كصاحب عمل أو كموظف يهتم بمكان عمله و بنجاحه أن يجعل العميل يشعر أنك كموظف تمثل المكان الذي تعمل به لا تفكر في من هو المخطئ بل أنك تفكر فقط في كيفية إرضاء هذا العميل ، فالتصرف الصحيح هو أن تعتذر للعميل بلطف و تأخذ منه الطعام و تحاول تسخينه بشكل جيد و غير مكلف للمطعم . . . و هذا هو وجه الشبه بين الموظف الذي يعمل في المكان نفسه و الموظف التابع لشركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي التي تدير حساباتك . . الاثنان وجهان لعملة واحدة و يجب أن يكونوا مهتمين بنجاح شركتك . .