طرق فعالة لتقييم أداء الموظفين

[أم غلا]

تختلف طرق إجراء تقييم الموظفين في الشركات بين شركة و أخرى، و لا يوجد طريقة واحدة يمكن وصفها بالمثالية، إنما تختلف الطرق بناء على اختلاف طبيعة العمليات في كل شركة، و طبيعة الموظفين، و الإدارة. و من العوامل التي يجب أن تراعيها لدى تحديد طريقة إجراء التقييم الوقت، و أهداف التقييم، و المشمولين بالتقييم. و فيما يلي مجموعة من طرق التقييم المتعارفة لدى الشركات


تقدير الفريق

و هذه وسيلة جيدة، لدى عمل الفريق بشكل جماعي على مشروع ما، أو تنظيمهم مناسبة معينة، أو أي موقف آخر يتطلب عمل الكثير من الأفراد سوياً داخل الشركة لتحقيق غاية مشتركة. و تعتبر هذه طريقة ممتازة لمعرفة كيفية أداء كل فرد في الفريق، و إذا ما قام كل فرد بدوره، و ما تعلمه من هذه التجربةو في هذه الطريقة، يعطى كل فرد في الفريق استمارة لملئها عن الأفراد الآخرين، إضافة إلى استمارة لتقييم أداء الفريق بشكل إجمالي، بما يتضمن معايير تحدد مدى جودة أداء الأفراد الآخرين في الفريق، إضافة إلى حضور الاجتماعات، و المشاركة، و طرح الأفكار و الأراء، و تقييم إنجاز مهامهم المكلفين بهاكما قد تتضمن الاستمارة قسماً يتيح للشخص إبداء أي أراء أو مواضيع أخرى يريد الحديث عنها، و يعتقد بأهميتها في التقييم، و ذلك لنقل صورة واضحة للمدير حول طريقة عمل الفريق معاًإلا أن هناك نقطة مهمة جداً يجب الانتباه لها في هذه الطريقة من التقييم، و هي كون أحد أفراد الفريق متحيزاً ضد فرد معين، و تحفيزه الأفراد الآخرين أيضاً للتحيز ضده، مما يؤدي إلى تقييم غير عادل لشخص قد يكون أدى واجبه في الفريق على أكمل وجه. لذا احرص على أن يكون تقييمك للموظف ليس نابعاً فقط من تقييم الفريق، إنما من ملاحظاتك و متابعاتك الشخصية لعمل هذا الفرد مع بقية أفراد الفريق على طول السنة
التقييم الجماعي

و هو نوع تقييم يتم إجراؤه على موظف واحد من قبل مجموعة موظفين، بما يتضمن المدير، و العملاء، و الزملاء، إضافة إلى تقييم الموظف الشخصي لنفسه. و قد يعتبر هذا النوع من التقييم ممتداً و شاملاً أكثر من اللازم، إلا أن كثيراً من الشركات تلجأ إليه كونه يمنح لمحة شاملة عن أداء الموظفو في هذا التقييم لا يستفيد المدراء بحسب، من معرفة نقاط قوة و تقدم الموظفين، إنما يستفيد الموظفون أيضاً لدى معرفة نقاط قوتهم، و الجوانب الأخرى التي يحتاجون إلى تنميتها و تطويرهاإلا أنه من سلبيات هذا التقييم، و كما ذكر سابقاً، هدر المال و الوقت لإجرائه نظراُ لتوسعه، إضافة إلى احتمال تحيز أحد الأطراف المشاركة في التقييم ضد الموظف، أو حتى لصالحه بلا وجه حق
التقييم بناء على أهداف محددة

يلجأ كثير من المدراء إلى معايير و مقاييس محددة لتقييم الموظفين بناء عليها، و هي غالباً ما تكون أهداف واقعية، و دقيقة، و يمكن بلوغها، و محددة بوقت معين، بحيث يعرف الموظف تماماً ما الذي يتوجب عليه فعله كي يحقق هذه الأهداف. إلا أن من مساوئ هذه الطريقة، سعي الموظفين لبلوغ الأهداف بطرق ملتوية، مما يضمن لهم تقييماً جيداًو عدا عن ذلك، فهناك المزيد من المعايير التي يجب أن يتم اعتمادها لدى تقييم الموظفين، فعلى سبيل المثال لدى تقييمك موظفي المبيعات لديك، فإضافة إلى معيار خدمة الزبائن، عليك اعتماد جوانب أخرى، مثل سلوكه، و مظهره، و مدى تعاونه إجمالاً لإتمام صفقة البيع