دليل المدير الذكي وإدارة التميز

[أم غلا]

1-الفهم الصحيح لمفهوم ادارة التميّز
2-الفهم المتجدد للمناخ المحيط و تغيراته
3-الفهم الشامل للأوضاع المنظمة الذاتية- وفرة الداخلات- كفاءة العملياة..نقاط الضعف
4-اعداد وتفعيل البناء الأستراتيجي للمنظمة –الرسالة- الرؤية – الأهداف العامة..
5-اعادة الهيكلية و تطوير العلاقات التنظيمية / مراجعة شاملة لكافة عناصر المنظمة
6- تاكيد التوجه بالسوق في عمليات الادارة / دراسة السوق والتعرف على العملاء والمنافسين
7- بناء وتشغيل نظم ادارة علاقات العملاء
8- بناء نظام اعداد وتنمية وتفعيل الموارد البشرية / اعادة هندسة الموارد وفق مفاهيم متطورة
9 – اعادة تقييم وتفعيل الحرفة التقنية / تقدير الفجوة التقنية واستخدام التقنية المتطورة
10- بناء نظام اعداد وتطوير القيادات / اعداد معرفي ومهاري وتمكين/
11- بناء وتفعيل شبكة العلاقات والتحالفات
12- بناء شبكة للاتصالات ونظم المعلومات
13- بناء وتشغيل نظام تقويم الاداء المؤسسي ومراعاة الاصول غير الملموسة
14- ولاء ورضاء العملاء والتسليم للعميل في الوقت
15- بناء نظام ادارة الجودة الشاملة / نشر مفهوم الجودة في جميع انحاء المنظمة /
16- بناء مقومات التطوير والتحسين المستمر
ينبغي ان يكون التميز مستمر في المنظمة وليس ظاهرة مؤقتة
17- رفع الفائدة وانخفاض التكلفة

- التميز مفهوم شامل والتميز والجودة وجهان لعملة واحدة والتميز انعكاس لفكر الادارة
اعمدة التميز
اعمدة الاساس الاعمدة الحاملة للبناء الاعمدة مصادر الطاقة
1- العملاء 1- التقنيات المتجددة 1- شبكة المعلومات
2- العاملين 2- نظم الجودة الشاملة 2- شبكة الاتصالات
3- الاستراتيجية 3- وحدات البحث والتطوير
الاعمدة حافزة النمو
1- الثقافة التنظيمية
2- آليات التغيير
3- آليات التقويم والقياس
الاتجاهات الادارية المعاصرة
المتغيرات والواقع الجديد:
1- سوق عالمية واحدة
2- تحرير التجارة وازالة الحواجز الجمركية
3- التحويل الى نظم اقتصاديات السوق
4- حرية الاستثمار وانتقال الاموال
5- حرية انتقال ونقل التكنولوجيا
الواقع السياسي :
1- انتشار النظم الديموقراطية
2- التركيز على حقوق الانسان
3- تعاظم اهمية التجمعات الاقليمية
4- كسر الحواجز السياسية وانتشار الفرص لمنظمات الاعمال العالمية
الواقع الاجتماعي والثقافي :
1- ارتفاع مستوى التعليم وتعاظم اهمية المعرفة
2- انتشار الثقافة العامة عبر وسائل الاتصالات الفضائية
3- الاهتمام بالبيئة والتنمية المتواصلة
4- تتطور وتقارب انماط وعادات الاستهلاك
الواقع التكنولوجي :
1- ثورة التكنولوجيا
2- حاسبات آلية – اتصالات
3- انترنت وتجارة الكترونية
4- ابتكار مواد جديدة وتكنولوجيات متطورة في مختلف مجالات الحياة

العوامل الداعية الى تطوير الفكر الاداري
1- تغير المحيط
2- التطور التقني
3- تطور المنتجات
4- تطور الاسواق
5- تطور المورد البشري
6- شدة المنافسة

محركات التطوير الاداري
1- الاختراع
2- الذكاء الانساني
3- الابتكار
4- اساليب وتقنيات ادارية جديدة
5- عالم جديد ادارة جديدة

دور الادارة المعاصرة في مواجهة تحديات العولمة
1- الادارة هي المسؤولة عن تشغيل وتنمية مؤسسات الاعمال العامة والخاصة
2- تشترك الادارة العامة وادارة الاعمال في مواجهة تحديات العولمة
3- الاعداد الجيد للتعامل مع المعطيات العالمية
4- الالتزام بالمعايير والاسس السائدة عالميا واتخاذ السوق العالمية وجالا لنشاط المؤسسة
5- الانطلاق من معايير الجودة الشاملة والتنافسية العالمية وارضاء العملاء
6- استيعاب التكنولوجيا وتوظيفها لتطوير كفاءة المنظمة

انتجت تلك الافكار الاساليب الادارية التالية
1- الادارة الاستراتيجية
2- الادارة الموجهة بالسوق
3- ادارة التكنولوجيا
4- الادارة بالمعلومات
5- الادارة التنافسية
6- ادارة الجودة الكاملة
7- الادارة العولمية

الاقتصاد الجديد- اقتصاد عصر المعرفة – سماته الاساسية
1- الاستثمار في التنمية المعرفية
2- المورد البشري وقدراته الفكرية هو رأس المال الحقيقي
3- توظيف المعرفة والبحوث لخدمة المنظمة
4- التغيير المستمر والمتواصل
5- اشتداد المنافسة الشرسة بين المنظمات والدول وبين التجمعات الاقليمية
6- التطوير المستمر والتحسين الدائم في المنتجات
7- انتشار السلع الذكية ذات المضمون المعلوماتي
8- انتشار المنظمات القادرة على التعلم
9- الاهتمام بارضاء العلماء
10- التركيز على مفاهيم ادارة الجودة الشاملة

اسس الادارة الجديدة
1- حسن اختيار الاهداف
2- تحليل المناخ ومتابعة المتغيرات
3- توظيف الموارد وصيانتها وتنميتها
4- التعامل الكفء مع القيود والمحددات
5- المواجهة النشطة والفعالة للمناقشة
6- السعي للتميز بالتطوير والابتكار

خصائص الادارة الجديدة والفعالة
1- قبول التغيير والتعامل مع المتغيرات
2- ادراك اهمية التعامل مع المناخ المحيط
3- استيعاب التكنولوجيا الجديدة
4- تكثيف استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات في كل مرافق المنظمة
5- حشد الطاقات والامكانيات لتحقيق التميز
6- استثمار الوقت
7- تطبيق ادارة الجودة الشاملة
8- التخلص من الانحصار المكاني
9- التخلص من الهياكل الجامدة
10- اختيار الحجم المناسب للتنظيم
11- تنمية العمل الجماعي واستثمار فرق العمل المتكاملة
12- تشجيع الابتكارات ووحفز المبدعين
13- التركيز على الانشطة ذات الميزة التنافسية
14- العمل المستمر على اعادة هندسة العمليات
15- التركيز على تحقيق التوازن الداخلي والخارجي للمنظمة

اركان الادارة الجديدة
1- توجيه عقلي منفتح
2- تنظيم هيكلي مرن ومتكيف
3- مورد بشري متحفز وفعال
4- قيادة ادارية فعالة
5- الاستجابة الكاملة للعميل
6- توظيف الابتكارات المتجددة

مواصفات المدير الجديد
1- الرؤيا النافذة للامور
2- الاحساس بالآخرين
3- البصيرة المستقبلية
4- توقع التغيير
5- توجيه الاحداث
6- المهارة التكنولوجية
7- بابه مفتوح عينه على العمل يسمع يحاور ويبادر يعمل بالفريق يعملون معه وليس عنده
8- الانفتاح
9- القدرة على ادارة الجماعات
10- القدرة على اتخاذ القرارات
11- الاقدام وتحمل المخاطر
12- تنوع المعرفة وتعدد المهارات
13- مرونة التخصص
14- قبول اللامركزية وديموقراطية الادارة
15- يفوض السلطة
16- تبني مفاهيم القيادة المتطورة
17- الميل الى التحرر من النظم الجامدة

التوجهات الرئيسية للمدير المعاصر
1- التوجه المستقبلي
2- توجه استراتيجي
3- التوجه التسويقي
4- التوجه المعلوماتي
5- التوجه الانساني
6- التوجه العالمي
7- التوجه للجودة الشاملة
8- التوجه التكنولوجي
9- التوجه في التطوير
10- توجه للانجاز
تتكامل هذه التوجيهات لتشكيل قدرات المدير المعاصر

وظائف الإدارة الجديدة
1- التخطيط الاستراتيجي
2- اعادة التصميم التسويقي
3- اعادة تشكيل الموارد البشرية
4- اعادةالتصميم الاتناجي
5- اعادة تصميم الهياكل التنظيمية
6- اعادة تصميم الميزات التنفسية
7- تصميم الحزمة التكنولوجية
8- اعادة تصميم العلاقات الخارجية
9- تاكيد التطوير والابتكار

تشكل هذه الوظائف نظاما متكاملا لتحقيق الفعالية الادارية
التحديات امام المدير الجديد
1- التغيير المستمر
2- التطوير المستمر
3- الضغط المستمر
4- التوقعات المتصاعدة
5- المطالب المتزايدة

المهمة الاساسية للمدير الجديد التعامل مع المتغيرات وصنع التغيير
الاليات اللازمة لادارة التغيير
1- نظام مرن لاتخاذ القرارات
2- نظام فعال للمعلومات
3- مشاركة ايجابية من افراد المنظمة تابعين اوفياء
4- نظام شامل للمتابعة والمراجعة
ابعاد الاداء البشري
1- التحفز
2- التكلفة
3- السرعة
4- الكمية
5- الجودة
6- استيعاب التقنية الجديدة أي وقت واي مكان
عناصر برنامج استراتيجي لتطوير المنظمة
1- اعادة صياغة الاهداف
2- اعادة تصميم العلاقات مع المناخ المحيط
3- اعادة صياغة الحزمة التقنية
4- اعادة تصميم التنظيم
5- اعادة الهيكلية المالية
6- اعادة هندسة العمليات
7- اعادة التخطيط الاستراتيجي
8- اعادة هندسة النظام التسويقي
9- اعادة هندسة الموارد البشرية
اهم التقنيات الادارية الجديدة
1- الادارة الالكترونية
2- ادارة بلا اخطاء
3- ادارة المعرفة
4- الادارة بالوقت
5- التوجه بالنتائج
6- الادارة بالعمليات والحقائق .