فن الرد على شكاوى العملاء

[مدام وهج الذكرى]

برنامج
فن الرد على شكاوى العملاء

نبذة
فرضت المنافسة على العديد من الشركات مبدأ التغيير مما ادى الى قيامهم بالعديد من الدراسات والابحاث وكانت من اهم نتائجها ضرورة الاهتمام بالعملاء لذلك ظهرت شعارات العميل دائما على حق

الهدف
- التعرف على انماط العملاء وانواعهم
- التعرف على طرق خدمة العملاء
- تنمية مهارات التعامل مع شكاوى العملاء

المحاور
- انماط العملاء وانواعهم
- طرق خدمة العملاء
- كيفية التعامل مع شكاوى العملاء

المدرب
د. أسماء عبد العظيم

رسوم البرنامج
19ريال
5دولار

السبت
23/3/2019م
16/7/1440هـ

5:00مساء – 9:00مساء

تدريب أون لاين
رجال وسيدات

للتواصل والاستفسار
info@aptksa.net

00201159108027
00201124471977

تويتر : Aptksa2010@
إنستجرام : Aptksa2010@