مستويات تقييم التدريب

[د. وديع إلياس]

مستويات التقييم

الفهم الكامل لحاجة الأداء ودوافع العمل وكيفية تأثيرها على الأداء الكلى للمنشأة يمكن من تحديد المستوى الملائم للتقييم من بين مستويات التقييم المتعارف عليها على النحوالتالي :

(أ) من منظور العميل : Customer Perspective :

هل تطابق البرنامج مع توقعات المشاركين فيه ؟ هل تم تقديمه بإستخدام الأساليب التدريبية الملائمة ؟ هل يشعر المشاركون بالرضا تجاه النتيجة النهائية المحققة من هذا البرنامج ؟

(ب) من منظور التعلم Learning Perspective :

هل حصل المشاركون على مهارة أومعرفةلم تكن متوفرة لديهم من قبل؟ وهل م إدخال تحسينات على الطرق التي يستخدمونها سابقاً؟ هل يمكن قياس الفرق قبل وبعد التدريب

prey post test ؟

(ج) من منظور العمل Business perspective :

هل حدث تأثير في أداء الوظيفة كنتيجة للبرنامج ؟ هل زادت الإنتاجية ؟ هل إختلف السلوك الوظيفي؟ هل انخفضت التكاليف ؟ هل استخدمت تكنولوجيا لم تكن مستخدمة من قبل ؟ هل حققت أهداف المنظمة في تطوير الأداء الوظيفي كما سبق وخطط له ؟

(د) من المنظور الماليFinancial Perspective :

هل عاد هذا البرنامج بالنفع المالي أوالمردود الاقتصادي على المنشأة ؟ هل ساعد هذا البرنامج في زيادة الدخل أوتخفيف التكاليف أوتوريد عوائد أو آثار اقتصادية إيجابية ؟