المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

[أكاديمية ميدل إيست]

تتشرف

أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات

Middle East Academy for training and Consulting

بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالعام 2016 في مجال

المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء

المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح

24 - 28 April

كوالالمبور

مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)

27 - 31 March

إسطنبول

مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة

31 JAN - 04 Feb

دبي

مهارات التفاوض والحوار والاقناع

28 Feb - 03 Mar

شرم الشيخ

بناء علاقات العمل الفعالة

03 - 07 April

مدريد

الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء

07 - 11 February

دبي

الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية

06 - 10 March

إسطنبول

مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

10 - 14 April

الأردن

نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء

14 - 18 February

دبي

أخصائي معتمد في خدمة العملاء

13 - 17 March

كوالالمبور

التميز في خدمة العملاء

17 - 21 April

القاهرة

مهارات التعامل مع الجمهور

24 - 28 January

إسطنبول

فن وبرتوكول إستخدام الهاتف

21 - 25 February

دبي

المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين

20 - 24 March

شرم الشيخ

دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء

24 - 28 April

كوالالمبور

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات

27 - 31 March

دبي

الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة

31 JAN - 04 Feb

القاهرة

مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

28 Feb - 03 Mar

كازابلانكا

التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء

03 - 07 April

دبي

فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

07 - 11 February

كوالالمبور

تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة

06 - 10 March

إسطنبول

التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع

10 - 14 April

دبي

مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل

14 - 18 February

شرم الشيخ

التطوير والتثقيف الذاتي

13 - 17 March

مدريد

مهارات العرض - التقديم والإلقاء

17 - 21 April

دبي

مهارات موظفي الإستقبال

24 - 28 January

إسطنبول

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

21 - 25 February

الأردن

مهارات العرض والتقديم

20 - 24 March

دبي

مهارات التعامل الفعال مع الصراعات

24 - 28 April

كوالالمبور

مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات

27 - 31 March

القاهرة

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

31 JAN - 04 Feb

إسطنبول

دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز

Cairo Mob: 002 01152005055

وللتواصل على فرع دبي

Dubai Mob: 00971 564 812 264

E-MAIL: rania@meatc.net

Website: www.meatc.net

ولكم منا جزيل الشكر والاحترام