المدير الإستراتيجي

[أم غلا]

لقد ظهرت فكرة التخطيط منذ تأسيس الدولة اﻹ‌سﻼ‌مية اﻷ‌ولى في المدينة المنورة على يد الرسول الكريم، فقد حدد صلى الله عليه وسلم اﻷ‌هداف وأولوياتها، واﻻ‌حتياجات الﻼ‌زمة لتحقيق هذه اﻷ‌هداف وفقًا للسياسات التي نزلت بها الشريعة السمحة، وقد تم حصر اﻹ‌مكانات المادية والبشرية المتوافرة آنذاك للعمل على استكمالها من أجل تحقيق أهداف الدولة الناشئة.ومن ثَم يمكن القول بأن إدارة الدولة اﻹ‌سﻼ‌مية لم تكن تتبع اﻷ‌ساليب العشوائية وإنما كانت تتم بأسلوب علمي وموضوعي بأخذ اﻷ‌سباب لمواجهة توقعات المستقبل.*ولقد كان التخطيط آنذاك تخطيطًا شامﻼ‌ً لمجاﻻ‌ت الحياة كافة.*والتخطيط اﻻ‌ستراتيجي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالبيئة الخارجية وخصوصًا السياسية، والسياسة في اﻹ‌سﻼ‌م تتميز باﻻ‌ستقرار ﻷ‌نها سياسية شرعية، وهذا اﻻ‌ستقرار والوضوح يؤديان إلى وضوح الخطط وسهولة تنفيذها.*ـ يرجع أصل كلمة استراتيجية إلى الجيش حيث كان تعني الخطة التي توضع لحماية الوطن وهزيمة اﻷ‌عداء، وعندما انتقلت كلمة 'استراتيجية' إلى المجال المدني تضمنت نفس المعنى تقريبًا، فاﻻ‌ستراتيجية: هي خطة لزيادة حصة المنظمة على حساب المنافسين.*كما أن اﻻ‌ستراتيجية في المنظمات التي ﻻ‌ تهدف إلى تحقيق ربح Non profit organization تهدف إلى زيادة قيمة المنظمة من وجهة نظر المعاملين، فهي انتصار على مستويات اﻷ‌داء السابقة ومحاولة لزيادة رضاء المواطن والمستفيد من خدمات المنظمة التي ﻻ‌ تسعى لتحقيق الربح.*ـ واﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية تختلف عن اﻹ‌دارة العادية في توجهها الرئيسي، ففي حين تهتم اﻹ‌دارة العادية بالمنظمة من الداخل فإن اﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية تهتم بالعميل والبيئة.*ـ واﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية محاولة لتعديل اتجاهات المنظمة وجعلها أكثر مﻼ‌ءمة مع البيئة الخارجية ويتطلب ذلك رصد ومراقبة دائمة لﻸ‌حداث الخارجية وما تتضمنه من تغيير، وتقييم ذلك لمعرفة حجم وقوة التغيير واتجاهه.*ـ فالمدير يقوم برصد التغيرات اﻻ‌جتماعية والسياسية واﻻ‌قتصادية والتكنولوجية والتغيرات في سلوك المنافسين والموردين والعمﻼ‌ء ويتحرك استراتيجيًا بطريقة أفضل من المنافسين لﻼ‌ستفادة من التغيير الذي حدث.*والمخطط اﻻ‌ستراتيجي ﻻ‌ ينتظر أن يحدث التغيير ويقوم برصده ولكن يتنبأ به، ويعد المنظمة استراتيجيًا لمواجهته.*الفكر اﻻ‌ستراتيجي:*ـ ويعتمد الفكر اﻻ‌ستراتيجي على اﻻ‌بتكار وتقديم أفكار جديدة يصعب على المنافسين تقليدها إﻻ‌ بتكلفة عالية أو بعد وقت كبير، ومعظم اﻷ‌فكار الجديدة في مجال اﻹ‌دارة ظهرت في مناخ ديمقراطي يسمح باشتراك أكبر عدد من اﻷ‌فراد مع إعطائهم أكبر قدر من الحرية المنظمة للتغيير عن آرائهم.
*تعريف اﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية:*اﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية هي العملية التي تتضمن تصميم وتنفيذ وتقييم القرارات ذات اﻷ‌ثر طويل اﻷ‌جل، والتي تهدف إلى زيادة قيمة المنظمة من وجهة نظر العمﻼ‌ء المساهمين والمجتمع ككل.*أهداف اﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية:*
1ـ تهيئة المنظمة داخليًا بإجراء التعديﻼ‌ت في الهيكل التنظيمي واﻹ‌جراءات والقواعد واﻷ‌نظمة والقوى العاملة بالشكل الذي يزيد من قدرتها على التعامل مع البيئة الخارجية بكفاءة وفعالية.*
2ـ تحديد اﻷ‌ولويات واﻷ‌همية النسبية بحيث يتم وضع اﻷ‌هداف طويلة اﻷ‌جل واﻷ‌هداف السنوية والسياسات وإجراء عمليات تخصيص الموارد باﻻ‌سترشاد بهذه اﻷ‌ولويات.*
3ـ إيجاد المعيار الموضوعي للحكم على كفاءة اﻹ‌دارة.*
4ـ زيادة فاعلية وكفاءة عمليات اتخاذ القرارات والتنسيق والرقابة واكتشاف وتصحيح اﻻ‌نحرافات لوجود معايير واضحة تتمثل في اﻷ‌هداف اﻻ‌ستراتيجية.
*5ـ التركيز على السوق والبيئة الخارجية باعتبار أن استغﻼ‌ل الفرص ومقاومة التهديدات هو المعيار اﻷ‌ساسي لنجاح المنظمات.*
6ـ تجميع البيانات عن نقاط القوة والضعف والتهديدات بحيث يمكن للمدير اكتشاف المشاكل مبكرًا وبالتالي يمكن اﻷ‌خذ بزمام القيادة بدﻻ‌ً من أن تكون القرارات هي رد فعل لقرارات واستراتيجيات المنافسين.*
7ـ وجود نظام لﻺ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية يتكون من إجراءات وخطوات معنية يشعر العاملون بأهمية المنهج العلمي في التعامل مع المشكﻼ‌ت.*
8ـ تسهيل عملية اﻻ‌تصال داخل المنظمة حيث يوجد المعيار الذي يوضع الرسائل الغامضة.*
9ـ وجود معيار واضح لتوزيع الموارد وتخصيصها بين البدائل المختلفة
.10ـ تساعد على اتخاذ القرارات وتوحيد اتجاهاتها.*تعريف بعض المصطلحات:*
1ـ الرؤية:*Vision*هي أحﻼ‌م المنظمة وطموحاتها التي ﻻ‌ يمكن تحقيقها في ظل اﻹ‌مكانات الحالية وإن كان من الممكن الوصول إليها في اﻷ‌جل الطويل.*
2ـ رسالة المنظمة:*Mission*هي وثيقة مكتوبة تمثل دستور المنظمة والمرشد الرئيسي لكافة القرارات والجهود وتغطي عادة فترة زمنية طويلة نسبيًا ـ ويمكن تحقيقها باﻹ‌مكانات الحاليةـ.*
3ـ الفرص والتهديدات:*الفرص هي التغيرات المواتية في البيئة الخارجية للمنظمة والتي تؤثر إيجابيًا عليها.*والتهديدات هي التغيرات التي تحدث في البيئة الخارجية في غير صالح المنظمة وتؤثر سلبًا.*وتقاس الفرص والتهديدات بالنسبة لنقاط القوة والضعف للمنظمة.*
4ـ نقاط القوة والضعف:*نقاط القوة هي المزايا واﻹ‌مكانات التي تتمتع بها المنظمة بالمقارنة بما يتمتع به المنافسون، وتتمثل نقاط الضعف في قصور اﻹ‌مكانات، والمشكﻼ‌ت التي تعوق المنظمة عن المنافسة بفاعلية كما أنها تقلل من رضاء المتعاملين معها.*
5ـ البيئة الخارجية:*تتكون البيئة الخارجية من المؤسسات واﻷ‌فراد والقوى اﻻ‌جتماعية والسياسية واﻻ‌قتصادية والثقافية والتكنولوجية التي تؤثر على المنظمة في حين أن المنظمة ليس لها تأثير عليها.*
6ـ البيئة الداخلية:*وتتكون من الخصائص المادية والمعنوية التي تميز وحدات المنظمة اﻹ‌دارية ومواردها البشرية والمادية والتي تميز الحضارة السائدة فيها، والقيم والعادات التي تحكم الممارسات اﻹ‌دارية والفنية واﻹ‌نسانية.*
7ـ اﻻ‌ستراتيجية:*هي قرارات مهمة ومؤثرة تتخذها المنظمة لتغطية قدرتها من اﻻ‌ستفادة مما تتيحه البيئة من الفرص ولوضع أفضل الوسائل لحمايتها مما تفرضه البيئة عليها من تهديدات، وتتخذ على مستوى المنظمة ومستوى وحداتها اﻻ‌ستراتيجية وكذلك على مستوى الوظائف.*
8ـ السياسات:*مجموعة من العبارات الموجزة التي توضع بقصد إرشاد المديرين عند تعاملهم مع المواقف المتكررة.*اﻻ‌تجاهات الحديثة للفكر اﻻ‌ستراتيجي:*يعتمد الفكر اﻻ‌ستراتيجي الحديث على مفاهيم أساسية تعتبر المرشد اﻷ‌ساسي للمنظمات التي تسعى للفوز على المنافسين، وأهم اتجاهات هذا الفكر:*
1ـ العولمة:*يعتمد هذا الفكر على إدراك أن البيئة هي وحدة كونية متكاملة، فالبيئة التي تعمل فيها المنظمات ﻻ‌ تقتصر على البيئة المحلية بل تمتد ﻷ‌بعد من ذلك بحسب طبيعة نشاط المنظمة وحجمها.*
2ـ الجودة الشاملة:*لم يعد مقبوﻻ‌ً استراتيجيًا اﻻ‌عتماد على فكرة الميزة التنافسية الوحيدة، فلم تعد المنظمات قادرة على اﻻ‌عتماد على ميزة تنافسية وحيدة مثل اﻻ‌عتماد على تقديم سلعة رخيصة بل تحولت المنظمات لفكرة الجودة الشاملة، والتي تعني أن المنظمة تتنافس على كل خصائص السلعة، وعلى جودة كل ما تقدمه من خدمات وما تقوم به من أعمال وأنشطة.
3ـ زيادة أهمية العميل:*أدركت المنظمات المعاصرة أن التنظيم الداخلي واﻹ‌جراءات والقواعد ينبغي أن توضع من أجل العميل ولزيادة رضاه.*
4ـ نسبية الفرص والتهديدات والقوة والضعف:*أدركت المنظمات أن تحديد الفرص والتهديدات يتوقف على إمكانية المنظمات تمثله في نقاط قوتها وضعفها واﻻ‌ختﻼ‌ف في القوة والضعف بالمقارنة بالمنافسين هو الذي يؤخذ في الحسبان.*التحديات اﻻ‌ستراتيجية:*تواجه المنظمات عدة تحديات استراتيجية ﻻ‌ يمكن مواجهتها واﻻ‌ستفادة منها إﻻ‌ إذا أُديرت المنظمة إدارة استراتيجية.وأهم هذه التحديات
:*1ـ ازدياد سرعة التغيرات:*يﻼ‌حظ أن معدل التغيرات اﻻ‌قتصادية واﻻ‌جتماعية والسياسية والتكنولوجية قد أخذت في التسارع خﻼ‌ل السنوات القليلة الماضية، والتغير هو الذي يصنع الفرص والتهديدات.*
2ـ ازدياد حدة المنافسة:*لم تعد المنافسة بين المنظمات تقتصر على السلعة وجودة المنتج فقط، كما كان الوضع في الماضي، بل تعددت أسس المنافسة لتشمل كل أنشطة المنظمة.
*3ـ تغير هيكل العمالة:*لم تعد المنظمات تعتمد على العامل غير الماهر القادر فقط على القيام بأعمال بسيطة متكررة والذي من السهل تدريبه ونقله من عمل ﻵ‌خر، بل أصبح نجاح المنظمات العصرية يتوقف على توافر الخبراء ذوي المعرفة المتخصصة في اﻹ‌نتاج والتسويق والتمويل والذين يمتلكون المعرفة والخبرة التي من الممكن أن تسهم في وضع استراتيجيات ذات كفاءة وفاعلية في زيادة رضاء العميل عما تقدمه المنظمة من منتجات وخدمات.*
4ـ ندرة الموارد:*أصبح الصراع على موارد الطاقة والماء والكفاءات النادرة سمة العصر، وأصبح على المنظمات وضع اﻻ‌ستراتيجيات التي تضمن توفير الموارد بالقدر وبالمواصفات الﻼ‌زمين وفي الوقت المناسب.*
5ـ اﻻ‌هتمام بالبيئة:*تعاظم اﻻ‌هتمام بحماية البيئة ازدادت قوة جماعات حماية البيئة وتعاظم تأثيرها على صانعي القرارات السياسية.*
6ـ ازدياد أهمية اﻻ‌ستراتيجية:*بات واضحًا أن نجاح المنظمات العصرية هو نتاج استراتيجيات مبتكرة وضعها استراتيجيون على مستوى عال من الكفاءة، تدفع لهم المنظمات مﻼ‌يين الدوﻻ‌رات من أجل فكرهم اﻻ‌ستراتيجي، وأصبح التنافس عليهم بالغًا ﻷ‌نه أصبح ضروريًا لمواجهة المنافسة العالمية القوية.الخﻼ‌صة:*اﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية علم له خطوات ومراحل متفق عليها في الفكر اﻹ‌داري، واﻹ‌دارة اﻻ‌ستراتيجية علم وفن ،ويتمثل العلم في مجموعة من المبادئ المستقرة في الفكر اﻹ‌داري، ويتمثل الفن في قدرة المدير على تطويع تلك المبادئ بما يتفق مع طبيعة المنظمة التي يعمل بها.