العوامل المؤثرة في تقييم الأداء

[أم غلا]

يجب أن يأخذ المسؤولين في اعتبارهم عن تقييم اﻷ‌داء لمنظمة ما تشغيل عدة عوامل قد تؤثر في اﻷ‌داء .
و من بينها ما يلي:
1-اﻻ‌ختﻼ‌ف الموجود والملحوظ في حجم العمل قد يؤثرعلى اﻷ‌داء ، فالمنظمة التـي تعالج حجما كبيرا من العمل قد تحتاج إلى موارد لكل وحدة أقل مما تحتاج إليه أخرى لديها حجم أقل من نفس العمل .
2-وجود أو عدم وجود اﻷ‌عمال المتأخرة قد يؤثر في معدل اﻹ‌نتاج، إذ أن القـدر الضئيل من اﻷ‌عمال غير المنجزة يعتبر بصفة عامة أمرا عاديا،بل ومتطلبا لتأمين تدفق العمل المستمر للعاملين في المنظمة .و يختلف الحجم المرغوب من المتأخرات ، إذ يتوقف عليه ثبات انسياب العمل وكمية ودرجة التقلبات فيه.ويسبب النقص في العمل المتاح وقت اﻻ‌نتظار لدى العاملين انخفاضا في معدل اﻹ‌نتاج على النقيض،فإن كثرة العمل المتأخرعن المعتاد يمكن أن يسبب تعجﻼ‌ ومعدﻻ‌ أعلى لﻺ‌نتاج .*مثل هذا المعدل المتعجل قد ﻻ‌ يمكن تحقيقه دائما و يتولد عنه انخفاض في نوعيـة المنتج النهائي.
3- التحسينات اﻹ‌جرائية و التنظيمية ذات أثر مباشرعلى اﻷ‌داء : يتوقف معــدل*اﻹ‌نتاج على عدة عوامل منها : مﻼ‌ئمة الترتيبات التنظيمية و اﻹ‌جراءات.فالتعديل التنظيمي*مثﻼ‌ الذي يغيرمن تدفق و تتابع العمل عادة ما يترتب عليه تغييرا في معدل اﻹ‌نجاز، و ميكنةالعملية اليدوية يترتب عنه ارتفاعا واضحا في معدل اﻹ‌نتاج .و بالمثل، فإن اختصار خطواتالعمل في عملية ما يقلل من الموارد المطلوبة ﻹ‌نهاء وحدة العمل .
4-*اﻷ‌داء في العمليات المتماثلة قد يتباين بحب الموقع الجغرافي للوحدات مـن جراء الظروف المحلية، فقد تتباين معدﻻ‌ت اﻹ‌نتاج بسبب الظروف المحلية حتى و لـو أدى نفس النشاط في مواطن مختلفة بنفس درجة الكفاءة. من ذلك مثﻼ‌ في عليم ما يستوجب حصر و تسجيل اﻷ‌فراد الداخلين والمغادرين لدولة ما، حيث أن هؤﻻ‌ء اﻷ‌فراد قابلون للعد. قد يتباين معدل الحصر و التسجيل بحسب ما إذا كان الحصر يتم فقط في الموانئ البحرية أو الجوية أولى الحدود البرية ، فدرجة التفتيش المطلوبة عند كل موقع من هذه المواقـــع و النظام ترفق حركة الدخول،المغادرة واختﻼ‌ف اللغات المستخدمة عند كل موقع...إلخ كلها متغيرات تؤثر على معدل اﻹ‌نتاج .5-نوعية وحدة العمل التام قد تقضي إلى معدﻻ‌ت مختلفة لﻺ‌نتاج فمـعدﻻ‌ت اﻷ‌داء كمية بطبيعتها وقد تحتوي على عدة متغيرات عن نوعية العمل المنجز . وقد تظهـر عملية ما مثﻼ‌ معدﻻ‌ جيدا لﻺ‌نتاج لكنها من الناحية النوعية قد تكون ذات أداء رديء .هذا و يرى بعض الباحثين أن هناك أربعة عوامل تؤثر في اﻷ‌داء يمكن إيجازها فيما يلي
1:-دقة المعلومات التي على أساسها تتخذ العديد من قرارات النقل والترقية-
سلوك المرؤوسين بإعادة النظر في تصرفاتهم لكونهم يعدون الحجر اﻷ‌ساسي للمنظمــة و الجزء الفاعل في تقييم اﻷ‌داء .-تفعيل العملية التنظيمية التي من خﻼ‌لها يمكن مراجعة خطـط ونـظم العمل.*تحسين و تطوير مستويات اﻷ‌داء بالمنظمة التي على أساسها اعتمادا على نتائجها بقيم اﻷ‌داء*الكلي للمنظمة .