بعض المصطلحات الإدارية الهامة

[أم غلا]

الوصف الوظيفي
هو بيان مكتوب وفقاً لإطار أو نموذج معين يتناول تعريفاً تفصيلياً بوظيفة محددة بغرض تقديم معلومات عن هذه الوظيفة من حيث التمييز والمسمى والمهام والواجبات والمدخلات والمخرجات ومطالب شغلها وعلاقتها وسلطاتها وذلك وفقاً لما يحب أن يكون.

متوسط نسبة العائد من الاستثمارات (Average rate of return)
متوسط نسبة العائد هو قياس المنفعة المتوقعة لاستثمار الأصول الثابتة، ويحسب متوسط نسبة العائد بقسمة متوسط الايراد السنوي خلال السنوات التي تستعمل فيها الأصول على متوسط الاستثمار في الأصول الثابتة.

الميزة التنافسية (Competitive Advantaqe)
مفهوم ديناميكي يعتمد على الجهد الذاتي والإبداع وإضافة الجديد للتفوق على المنافسين من خلال النوعية والتقنية العالية والتسويق الأفضل لجذب المشترين للسلعة كعلامة فارقة يدركها العميل (الزبون) في المنشأة أو في المنتج مما يحقق لها ميزة إضافية على منافسيها.

الإدارة بالاستثناء
هي أسلوب إداري يوضح العلاقة بين المستويات الإدارية في الهيكل التنظيمي بحيث يحكمها تحديد دقيق للسلطات والمسؤوليات، وبذلك تتحدد وظائف كل مستوى معين ويترك لممارسة النشاط بدون تدخل من المستوى الإداري الأعلى إلا إ ذا أحدث انحرافات هامة على الطريق المؤدي إلى تحقيق الأهداف المخططة.

المسؤولية
هي أحد الأجزاء الأساسية في الإدارة الحديثة مفادها الالتزام التام من قبل المرؤوسين بقبول سلطة الوزراء أو الوكيل أو المدير عندما يفوض. وعرفها آخرون بأنها هي التزام الشخص بأن ينهض بالأعباء الموكلة إليه من السلطة بأقصى قدراته وعلى ذلك فالالتزام هو خلاصة وجوهر المسؤولية التي بمقتضاها يحاسب الشخص عن نهوضه بالأعباء الملكف بها.

إدارة الأعمال (Business Administration)
هو العلم الذي يدرس تنظيم المشروعات التجارية ووسائل إدارتها، في ضوء التجارب العلمية الحديثة، حتى تتمكن المشروعات من استغلال كل السبل التي تؤدي إلى خفض التكاليف وزيادة الأرباح، مع ضمان تطور المشروعات وتقدمها. وتختلف إدارة الأعمال عن الإدارة العامة في أن الأولى تهدف إلى الربح، وتتصل بالدراسات الاقتصادية، في حين تهدف الثانية إلى أداء الخدمات العامة، وتتصل بالعلوم السياسية.

السُلطة
هي الحق في اتخاذ القرار وتوجيه العاملين لاتخاذ الإجراء أو إنجاز واجبات معينة، وذلك لتحقيق أهداف المنظمة أو المنشأة. وعرَّفها آخرون بأنها الحق في تكليف الغير بإحداث تصرفات لازمة لتحقيق هدف محدد عن طريق إصدار القرارات وإعطاء الأوامر الملزمة لهم.

الإدارة بالأهداف
نظرية وأسلوب عمل إداري يتم فيه تحديد الأهداف بصورة جماعية لتحقيق أقصى عمل لفترة زمنية معينة ( 6شهور أو سنة) وتعريف العوامل التي تعيق التوصل إلى هذه الأهداف لتداركها، وفي نهاية المدة المحددة تتم مراجعة النتائج وتحليلها لتقويم أداء المرؤوسين وللابتعاد عن الأهداف غير الملائمة ووضع أهداف أخرى بديلة تمكن المنشأة من تحقيق أهدافها قبل الآخرين بأقل جهد وتكلفة ممكنة.

تعظيم المبيعات
هو هدف إداري في نظرية المنشأة يعني تحقيق أقصى حجم من المبيعات، وذلك للوصول إلى أقصى إيرادات ممكنة من نشاطات المنشأة بحيث لا تنخفض الأرباح عن حد أدنى معين. ودفع حصص الأرباح للمساهمين وتمويل التوسع، ومبررات هذا الهدف هو الحفاظ على حصة المنشأة من حجم السوق المحلي والعلاقة بين حجم المنشأة وبين الحصول على مصادر تمويلية ميسرة ومستمرة وارتباط كفاءة المديرين ومزاياهم بحجم المبيعات.

مبدأ وحدة القيادة
أحد مبادئ التنظيم الإداري ويعني أن يكون للموظف رئيس واحد يرجع إليه. وبذلك تتفادى المنشأة التضارب في التعليمات أو الخلط في توزيع المسؤوليات وتفويض السلطات وغيرها من المشكلات التي تعوق تحديد الأهداف بكفاءة وفعالية.

إستراتيجية التمييز
هي أحد أنواع الإستراتيجيات التنافسية وهي سياسة طويلة الأجل تهدف إلى تطوير طرق لتمييز منتجات المنشأة و خدماتها بالنسبة لمنافسيها، أو للحد من ميزة التميز للمنافسين ويتم ذلك بتحسين جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المنشأة الى عملائها او مورديها، والاحتفاظ بموقع تنافسي متقدم قد يتيح لها وضع حواجز امام الداخلين الجدد لسوق الصناعة. كما تقوم بالتركيز على جزء معين من السوق، لكي يدرك المستهلك تمييز المنشأة.

دراسات وأبحاث السوق
أبحاث ودراسات تمكن المنشأة من معرفة حاجات ورغبات عملائها الحاليين والمحتملين، وسلوكهم الشرائي وكل ما يمكن أن يساعد المنشأة على تطوير منتجاتها وخدماتها وأساليب ما بعد البيع بما يتلاءم مع متطلبات عملائها. وهي إحدى أساليب عمليات التخطيط في المنشأة.

الإدارة الإلكترونية
الإدارة الإلكترونية مصطلح إداري يقصد به: مجموعة من العمليات التنظيمية تربط بين المستفيد ومصادر المعلومات بواسطة وسائل إلكترونية لتحقيق أهداف المنشأة من تخطيط ونتاج وتشغيل ومتابعة وتطوير.

أبحاث التسويق
هي أبحاث ودراسات تمكن المنشأة من معرفة حاجات ورغبات عملائها الحاليين والمحتملين، وسلوكهم الشرائي وكل ما يمكن أن يساعد المنشأة على تطوير منتجاتها وأساليب التوزيع وخدمات ما بعد البيع، بما يتلاءم مع متطلبات عملائها. وهي إحدى أساليب عمليات التخطيط في المنشأة.

السعر الافتراسي (Predatory Price)
إحدى سياسات التسعير التي تتبعها المنشآت الصناعية المتنفذة أو المسيطرة على سوق الصناعة، حيث تقوم بموجبها بتحديد سعر إنتاجها عند مستوى منخفض يصل إلى الحد الذي يكون فيه أقل أو يساوي التكلفة المتوسطة Price Squeezing مما يجعل أمر دخول منشأة جديدة منافسة محفوفة بالخسارة، خاصة إذا كان مستوى تكلفتها المتوسطة أعلى من متوسط تكلفة إنتاج المنشآت القائمة والمتنفذة، وغالباً ماتتم هذه العملية بموجب اتفاقيات أو تنسيق بين الشركات المتنفذة Cartels لتقديم الدعم المتبادل في حالة حدوث خسارة لبعضها من جراء اتباع هذه السياسة وحتى يزول خطر التهديد الناجم من دخول منشآت جديدة إلى سوق هذه الصناعة، حيث تعود بعدها إلى ممارسة سلوكها الاحتكاري في استغلال المستهلك وتحقيق أرباح غير عادية في المدى الطويل