معوقات الإتصال الإداري

[أم غلا]

تتمثل المعوقات اﻻ‌ساسية لﻼ‌تصال فيما يلي :-
1- معوقات تنظيمية :-وتعني عدم وضوح الهدف وعدم التخصص ونقص البيانات والمعلومات وعدم وضوح مراكز اﻻ‌تصال وخطوط السلطة الرسمية في المنظمة، مما يجعل القيادات اﻹ‌دارية تعتمد على اﻻ‌تصال غير الرسمي والذي ﻻ‌ يتفق في كثير من اﻷ‌حيان في أهدافه مع اﻷ‌هداف التنظيمية .
2- معوقات انسانية ( شخصية ) :-ونقصد بها مجموعة المؤثرات التي ترجع إلى المرسل والمستقبل في عملية اﻻ‌تصاﻻ‌ت وتحدث فيها أثرًا عكسيًا، وتعزي هذه المعوقات بصفة عامة إلى الفروق الفردية التي تجعل اﻷ‌فراد يختلفون في حكمهم وفي عواطفهم وفي مدى فهمهم لﻼ‌تصال واﻻ‌ستجابة له، وكذلك مدى الثقة بين اﻷ‌فراد فضعف الثقة بينهم يؤدي على عدم تعاونهم وبالتالي حجب المعلومات عن بعضهم البعض، مما يعقد عملية اﻻ‌تصاﻻ‌ت ويحد من فاعليتها .
3- معوقات التخصص :-ويظهر في الحاﻻ‌ت التي يشكل فيها الفنيون والمتخصصون جماعات متباينة لكل منها لغتها الخاصة [gargon] وأهدافها الخاصة فيصعب عليها اﻻ‌تصال بغير الفنيين .
4- معوقات لغوية :-وتبرز في حالة اﻻ‌تصاﻻ‌ت الشفوية وخاصة في حالة استخدام كﻼ‌ ً من المرسل والمستقبل تعبيرات مختلفة .
5- معوقات تتعلق بحجم المنظمة وموقعها الجغرافي :-حيث أنه كلما كبر حجم المنظمة وكان ذلك مرتبط باﻹ‌نتشار الجغرافي تزداد معوقات اﻻ‌تصال .
6- معوقات تتعلق بكثرة المعلومات أو نقصها عن الحد المطلوب :-حيث أن كثرة المعلومات يؤدي إلى ارباك المستقبل وعدم فهمه لها واذا نقصت المعلومات فإن عملية اﻻ‌تصال ﻻ‌ تتم بالشكل المطلوب .
7- معوقات خاصة بغياب المعلومات المرتدة ( رد الفعل ) :-أي عدم توافر معلومات تفيد بفهم المستقبل للرسالة ورد فعله تجاهها .
8- معوقات خاصة بالبيئة :-ونقصد بها المشكﻼ‌ت التي تحد من فاعلية اﻻ‌تصال والتي ترجع إلى مجموعة العوامل التي توجد في المجتمع الذي يعيش فيه الفرد سواء داخل المنظمة أو خارجها.ـ ومن بين هذه العوامل اللغة التي يستخدمها، واستخراجه لمعاني الكلمات في ضوء قيمه وعاداته تقاليده باﻹ‌ضافة إلى عدم كفاية وكفاءة أدوات اﻻ‌تصال، وعدم وجود نشاط اجتماعي على نطاق كبير في كثير من المنظمات.