دورة إدارة المكاتب الأمامية

[elham aziz]

نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات ( METC)

ان نقدم لسيادتكم

اسم الدورة :

إدارة المكاتب الأمامية

الاهداف:

ترسيخ مفهوم فكرة خدمة نزلاء ورواد الفندق على أعلى مستوى والعمل على راحتهم وتلبية طلباتهم في إدارة المكاتب الأمامية التي تشمل الإستعلامات والإستقبال والإستعلامات والحجز وصراف المكاتب الأمامية.

المشاركون :

المديرين والمشرفين والعاملين في جميع الأقسام التي تتبع إدارة الغرف ومن لديهم الرغبة في استكمال الـدورات والـتـعـمـق في مجالات إدارة المـكــاتب الأمامية Rooms Division .

المحتوى العلمى:

· إدارة المكاتب الأمامية في النظامين الأمريكي والأوربي .

·الهيكل التنظيمي لإدارة المكاتب الأمامية .

·دورة أقسام الإستقبال ، والإ ستعلامات ، والحجز وصراف المكاتب الأمامية .

·علاقة إدارة المكاتب الأمامية بإدارات الفندق المختلفة .

·علاقة ادارة المكاتب الأمامية بإدارة الغرف .

·الدفاتر الرسمية والتجهيزات بهذه الإدارة .

·الدورة المستندية المطلوبة في كل قسم .

·التوصيف الوظيفي للعاملين في هذه الإدارات .

·التعامل مع شكوى النزلاء وطـرق حلها .

·التعامل مع كروت الإئتمان المحلية والعالمية .

·مراقبة الحساب الختامي للنزيل .

كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :

دورات ادارة الخدمات البحرية و الجوية

دورات الاحصاء

دورات البيئة

دورات التسويق والمبيعات

دورات العلاقات العامة و الاعلام

دورات القانون

دورات القيادة والادارة

دورات المحاسبة الادارية

دورات المشتريات والمخازن

دورات المراجعة المالية و التدقيق

دورات الهندسة الكهربائية

دورات الهندسة الميكانيكية

دورات هندسة البترول

دورات هندسة المساحة

دورات هندسة الطرق و الهندسة الأنشائية

دورة استراتيجية العلاقات العامة والانسانية والاعلام الأمني بالمطارات

دورات امنية

دورات موارد بشرية وتدريب

وغيرها من الدورات المتخصصة

تعقد الدورات في الدول الاتية:

( دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن - المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)

الشهادات:

-بنهاية البرنامج التدريبى يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، و كذلك تصدر الشهادات باللغتين العربية و الإنجليزية ،حسب رغبة العميل و جهة عمله. -اعتماد من المركز القومى للبحوث الزراعية و موثق من الخارجية المصرية " مقابل رسوم أضافية "و ذلك وفقا لطلب المشارك او جهة عمله. - عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا و من جامعة كامبريدج البريطانية، و يضاف في هذه الحالة الى رسوم الدورة: مبلغ و قدره 150 دولار و يتم تسلميها بعد 30 يوم من نهاية الدورة

ملحوظة هامة :

يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
لمزيد من المعلمات يرجي الاتصال

الهام عزيز
Mob:00201010509827

Email:elham@metcegy.com

linkedin

facebook

google

blogge