دورة الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء / تدريب

[خولة عكام]

العلاقات العامة والاعلام والبروتوكولات الدولية
يتشرف المركز الدولي للتدريب والاستشارات أن يعرض على حضراتكم برامجه التدريبية
... العلاقات العامة والاعلام والبروتوكولات الدولية...
شهاداتنا معتمدة من كامبردج بريطانيا
تقام دوراتنا في فنادق خمس نجوم ويمكن أن نقدم عروض تدريبية للشركات الحكومية وبتخفيض كبير للمجموعات
تقام الدورات في 100 دولة حول العالم

خولة عكام
Khawla akkam
00201025054242
khawla@itcegy.com

العلاقات العامة والاعلام والبروتوكولات الدولية
Handling Angry Customers: Turning Complaints to Opportunities
International Business Communications
مهارات التقديم و العرض للقضايا السياسية إعلاميا
Public Relations & Communications Skills
الإتجاهات الحديثة لزيادة فاعلية الإعلان
الأسس العلمية للعلاقات العامة ومهارات التعامل مع وسائل الإعلام
الحملات الإعلانية
Effective Communication & Interpersonal Skills
الإتجاهات الحديثة في كيفية إصدار المطبوعات
تنمية المهارات الدبلوماسية و العلاقات العامة الدولية

*****
تنمية مهارات الإتصال الإخباري والعلاقات الإعلامية
الإدارة الحديثة للعلاقات العامة
الإعلام الصحفي
Building and Managing a Quality Help Desk
التنمية والتطوير الذاتي للقدرات الوظيفية للعاملين
الطرق الحديثة في عمليات المونتاج التليفزيوني و الإذاعي
Public Relations, Media Handling & Corporate Communication
إدارة العلاقات العامة الدولية
مهارات التحرير و الإخراج الصحفي للعاملين في العلاقات العامة
المهارات السلوكية للعاملين بالعلاقات العامة

*****
الفكر الحديث في ممارسة أنشطة العلاقات العامة وفنون الاتيكيت المعاصر
أساليب العمل في وكالات الأنباء
Managing Conflict, Change & Handling Difficult People
خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء
فعالية تخطيط و تنفيذ الحملات الإعلامية للتوعية و الإرشاد الإجتماعي
فن الممارسة الفعالة لإدارات العلاقات العامة والإعلام
مهارات التعامل مع وسائل الإعلام وضوابط المتحدث الرسمي
التميز في تقديم الخدمات وإدارة علاقات العملاء
العلاقات العامة والإعلام من خلال متغيرات العولمة وتكنولوجيا المعلومات ( متقدم )
العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم

*****
إدارة العلاقات العامة من خلال متغيرات العولمة و تكنولوجيا المعلومات
تنمية مهارات العاملين في إدارة العلاقات العامة
العلاقات العامة الإلكترونية E.P.R
العلاقات العامة و إدارة الأزمات والكوارث
تخطيط و قياس و تقييم فاعلية الحملات الإعلامية
مهارات إعداد و تنظيم الإجتماعات و اللجان الإعلامية
ميكنة العلاقات العامة ونظم المعلومات
العلاقات العامة والإعلام من خلال متغيرات العولمة وتكنولوجيا المعلومات ( متقدم )
مهارات الاتصال والتواصل الفعال والتأثير في الآخرين
Presentations & Public Speaking that sell you and your product

*****
دليل العلاقات العامة في إعداد و إخراج و تجهيز الكتيبات و المطبوعات التابعة للمؤسسة
فنون الإستقبال والضيافة
تنمية مهارات رجال الأستقبال والإستعلامات
العلاقات العامة و أساليب التميز في خدمة المواطنين
هندسة و إدارة المؤسسات الإعلامية و الإعلانية ( الفنون و المهارات )
Managing Public Relations & Corporate Communication
الأساليب التكنولوجية الحديثة في الإخراج و المونتاج التليفزيوني
القواعد القانونية الحاكمة للعمل الإعلامي
Strategic Marketing Management
العلاقات العامة و تكنولوجيا الإعلام الإلكتروني

*****
الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء
الأساليب الحديثة في تنظيم الحملات الإعلانية
المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة والإعلام
مهارات ادارات الاستقبال والمكاتب الامامية والاستعلامات
Leadership, Communication & Interpersonal Skills
الكتابة الصحفية والإخراج الصحفي
مهارات الاتصال الفعالة
Quality Customer Service
المراسم ( البروتوكول ) و الإتيكيت
رؤية جديدة في فنون و مهارات التعامل مع وسائل الإعلام ( السهل الممتنع )
*****
Communalization & Presentation Skills
Communication Skills & Dealing with Others
العلاقات العامة و فن إقامة و إدارة المعارض والندوات والملتقيات
العلاقات العامة والإعلام من خلال متغيرات العولمة وتكنولوجيا المعلومات ( متقدم )
الإدارة التنفيذية و التخطيط الإستراتيجي للعلاقات العامة و الإعلام
Communication & Interpersonal Skills
مهارات العاملين علي الهواتف في الاتصالات السلكية واستقبال المحادثات
The Art of Negotiating, Influencing, Communicating & Conflict Resolution
العلاقات العامة و دورها في إدارة الأزمات
دور العلاقات العامة في زيادة فعالية المؤتمرات و المعارض
*****

الإتجاهات الحديثة في العلاقات العامة و الإعلام الإقناع ( تطبيقات وورش عمل )
الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء
لغة الجسد و اثرها على عمليات التفاوض وعقد الصفقات (متقدم)
Customer Service Relationship Management
التميز في صناعة الأسس العلمية و العملية لإدارة العلاقات العامة و الإعلام
إدارة العلاقات العامة الإلكترونية و مهارات العرض و الإلقاء الخطابي في المؤتمرات
إدارة علاقات العملاء(CRM)
تنمية مهارات العاملين في العلاقات العامة
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
Mastering Business & Market Analysis
*****

اعداد وصياغة التقارير والمراسلات والمذكرات والمكاتبات ضمن منظمة الاتصالات الادارية الرسمية
بروتوكول التعامل مع كبار الزوار و فنون التميز في التواصل مع الآخرين
التكنولوجيا الحديثة في فنون الأتصال والعلاقات العامة
الإتجاهات العالمية الحديثة في العلاقات العامة و الإعلام ( دورة متقدمة )
تنمية مهارات مأموري المقاسم ومراكز الإتصال
الريادة فى تنمية مهارات الإعداد والتحرير والإخراج الصحفي
العلاقات العامة الإلكترونية E.P.R
العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات (متقدم)
فن الحديث والإقناع
لغة الجسد و العلاقات العامة
مهارات التقديم و الإلقاء المؤثر و التميز الخطابي للعاملين بإدارة العلاقات العامة


يقدم مركزنا ميزة إمكانية تفصيل الدورات بما يتناسب مع احتياجات المتدرب العلمية والعملية

تعقد الدورات في أكثر من 1000 دولة عربية وأجنبية

كما يسرنا الإعلان عن دورات بكثير من المجالات
الموارد البشرية - القانون - العلاقات العامة - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول - - البيئة - الجودة والإنتاج - سلامة الاغذية - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - المالية والمحاسبة - الاعلام - الامن والسلامة والصحة المهنية
وغيرها من الدورات المتخصصة

للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
خولة عكام
Khawla akkam
00201025054242
khawla@itcegy.com