أسس نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة

[أم غلا]

تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن إدارة إستراتيجيـة تهتم باستخدام الجودة في كل العمليات، لذلك لضمان نجاح هذا التطبيق اتبع اﻵ‌تي:
1- اقتناع اﻹ‌دارة العليا بأهمية ومزايا تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة
.2- أن تقوم اﻹ‌دارة بإقناع جميع العاملين بجدوى تنفيذ هذا النظام .
3- أن تضع اﻹ‌دارة خطة لمواجهة بعض الصعوبات والمعوقات المحتملة عند التنفيذ.
4- ضرورة وجود نظام لﻺ‌تصاﻻ‌ت اﻹ‌دارية فعال لتحقيق جانب التنسيق والتكامل بين جميع اﻷ‌نشطة واﻷ‌قسام داخل وبين اﻷ‌قسام بالمنشئة الصحية .
5- ضرورة العمل على إعداد برنامج تدريبي لجميع العاملين على كيفية تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة في مختلف مراحلها .
6- وضع مواصفات محددة ودقيقة للخدمات واﻷ‌نشطة اﻹ‌دارية والمالية والتي تتمشى مع متطلبات واحتياجات المرضى .
7- وضع معايير ومعدﻻ‌ت أداء للعاملين في قطاع الصحة
.8- تحديد مواصفات وخصائص إدارة العمليات الجراحية والعﻼ‌جية والكشف الطبي والتحاليل واﻷ‌شعة والخدمات التمريضية
.9- تطبيق أسلوب حلقات الجودة من خﻼ‌ل فرق تحسين الجودة بكل منشئة تتكون من مندوبين عن جميع اﻷ‌نشطة بالمنشئات الصحية
.10- اﻻ‌هتمام بالجوانب اﻹ‌حصائية واﻷ‌ساليب الرقابية إذ أنها تعتبر مصدرًا هامًا للمعلومات المستخدمة في إتخاذ القرارات .
11- اﻻ‌ستعانة بأسلوب اﻻ‌ستقصاءات لمعرفة ردود أفعال المنتفعين ، وقياس درجة جودة الخدمة المقدمة لمعرفة مدى إدراكهم للخدمة واتجاهاتهم ومدى مطابقتها ﻻ‌حتياجاتهم .