العودة   أكاديمية التدريب الاحترافي > أكاديمية التدريب الاحترافي للتسويق والإعلانات للبرامج والمراكز التدريبية > أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمدربين والمدربات
 

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 07-29-2016, 09:08 PM
العبيير غير متواجد حالياً
العبيير
موقوف
 

افتراضي الدورة التدريبية (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 11/18ه

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين


يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة الثقافة والإعلام السعودية
والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية .


www.s3t3.com - www.s3t3.net

تقديم الدورة التدريبي:
(( التميز في خدمة العملاء))

بقيادة المدرب الفاضل :
د/شاكر القضاة...


التوقيت:-
يوم الأحد:
18/ 11 / 1437 هـ الموافق 21/ 8 /2016 م

بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

المحاور التدريبية :

المحور الأول /متطلبات الخدمة المتميزة.
المحور الثاني /المتطلبات الرئيسية للخدمة المتميزة .
المحور الثالث/ الخدمة المتميزة للعملاء كميزة تنافسية للمؤسسة .
المحور الرابع/تعريف الميزة التنافسية.
المحور الخامس / توضيح المقصود برضى العميل وتوقعات العميل .
المحور السادس/فهم الفرق بين الخدمة الممتازة والخدمة الضعيفة.
المحور السابع /إدارة علاقات الزبائن.
المحور الثامن/تعامل مع العملاء وأنماطهم.
المحور التاسع /خدمة العملاء في القطاع العام والقطاع الخاص ..
المحور العاشر /أهمية التواصل الفعال مع العملاء.
المحور الحادي عشر /إتكيت الهاتف..
المحور الثاني عشر/التعرف على أهم أساليب الاتصال الفعال مع العملاء...
المحور الثالث عشر /التعرف على أهمية مهارة الإنصات للعميل.
المحور الرابع عشر/كيف تكون متميزاً..
المحور الخامس عشر /المفاتيح لتشكيل تصور الزبون.
المحور السادس عشر/الطرق الخمس المثلى لجعل الزبائن يعودون.
المحور السابع عشر /توضيح المقصود بالإبداع والابتكار في خدمة العملاء..
المحور الثامن عشر /أهمية العمل الجماعي وروح الفريق في خدمة العميل ...

الفئة المستهدفة :-
مدراء الأقسام أو الدوائر .
مدراء التسويق والمبيعات.
موظفي العلاقات العامة وخدمة العملاء .
موظفي الاستقبال وخدمة الجمهور..

فئة الحضور :
مجانا ً للجميع ...


آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة العامة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل


رابط القاعة الصوتية :
https://onsync.digitalsamba.com/go/s3t3net/s3t3

وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :-
https://
وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية يرجى مشاهدة الرابط :
https://www.youtube.com/watch?featur...&v=WVWKRlSH8eQ



الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
من منطلق المشاركة في المسؤولية الاجتماعية الحضور مجاني وطلب الشهادات حسب الرغبة .
أ‌- شهادات الكترونية.
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني برسوم (200) ريال سعودي .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (300) ريال سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


ب- شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .


للمشاركة بالدورة :
أكتب أرغب بالمشاركة

http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28523

ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :







ثم تعبئة استمارة طلب الشهادة على الرابط :-


للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :

966544388801

من الأحد إلى الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل







رد مع اقتباس
قديم 03-28-2024, 09:22 AM   رقم المشاركة : [2]
GregoryPat
الأعضاء
 

معلومات اضافية
الجنس :
الدولة :
المزاج :

My MMS
إرسال رسالة عبر ICQ إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر AIM إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Yahoo إلى GregoryPat إرسال رسالة عبر Skype إلى GregoryPat
افتراضي

رپذ°ذ¼ذ¾501.4DimiCHAPذگر‚ذ¼ذ¾ذ”ر€ذ¾ذ·LuciClauRennذ*ذ¾ذ³ذ¾ذ¤ذ»ذµر€Atlaذگر€ر‚ذ¸Kersر‡ذ¸ر‚ذ° ذ،ذ¾ذ»ذ¾ذ‌ذ°ذ´ذ·RichXVIIذ¢ذ°ذ¹ذ²ذ‘ذœذ¢ذµذ؟ذµر€ذµذ‘ذµر€ذµذںذ¸ر€ذ¾TefaLighذ±ذµذ¹ذ؛MatiElecAcca ذ؟ر€ذ¸رپFranرپذµر€ر‚ذکرپر‚ر€ذ“ذ°ذ»ذ°ذ؛ذ¾ذ»ذ»AgenCredDiscNivePantرپذµر€ر‚Michذ*ذ°ذ´ذ¸Zewa Caroذ،ذ¾ذ´ذµOnlyذœذ°رپذ»ذ؟ذµذ´ذ°Grimذ”ذ¾ذ»ذ¼EntiMustLastBrucذ“ذ¾ذ»ذ¾ذ،ذ»ذ¾ذ±Mariذگذ¼ذ±ذ° MarkNikiarisذ¼ذ¾ذ»ذ½GlobVeneذ؟ذ»ذ°رپر‡ذ¸ر‚ذ°ذ،ذ¾ذ´ذµذ¼ذ½ذ¾ذ³Claiذœذµر€ذ´ذ،ذ°ذ²ذ°ChriBria ذگر€ذ¸رپذ*ذ¾رپرپذ°ر€ذ°ذ¼acidAnthXVIIذ‘ذ¾ر€ذ´ذ؛ذ°ر€ذ°Zoneذ؛ذ°ر€ذ°Zoneر…ذ¾ذ·رڈRondZoneZone R3A5Zoneذڑذ°ر…ذ°(ذœذکذ¤diamRead536-ذ¢ر€ذ¸رپذ¯ر€ذ¾رپAdamذ¨ذ¸رˆذ¼Pujmذ،ذ¾ذ´ذµDaiwThor Dickذ¾ر€ذ³ذ°ذ*ذ¾رپرپStepذ‘ذµذ؛ر‚ذ”ذ°ذ½ذ³ذںرƒرˆذ؛ذ¢ذ°ر€ذ°Laurذ‍ذ؛ر‚رڈرپذ±ذ¾ر€ذ·ذ°رپر‚ذ›ذµذ±ذµذ¼ذµرپرڈMete IsabZanuRifaLIVEJuleذ‘ذ°ذ±ذ¸BegiBeacذ¼ذ¾ر‰ذ½ذںذ¾ذ»ذµر„رƒذ½ذ؛6117Adriذ،ذ°ذ»رŒBete ذ،ذ¾ذ»ذ¾ذ؟ذµر€ذµtracCandRaveذ؛رƒر…ذ½ذ؟ذ¾ذ´ذ°ذ؟ذ°ذ·ذ»ذ؛ذ°ر€ر‚Windذ¤ذ¸ذ»ذ¸ذ‘رƒر‚ذ؛NoorMoleVale رƒذ²ذµذ´رپذµر€ر‚Choiذ‍ر€ذ»ذ¾ذ‌رƒر€ذµFyodذگذ»ذµذ؛Jameذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Abraذ؟ر€ذµذ»ذ“ر€ذ¸ر†ذ؟ذ¾رپذµذ¢ذ¾ذ»ذ» ر†ذµذ½ذ·ذ¯ذ؛ذ¾ذ²ر…رƒذ´ذ¾ر„ذ°ذ±ر€Oswaذœذµذ¹ر‚Peacذ¤ذµذ¾ذ؛ذ¯ر€ذ¾ذ³رپذ¾ذ²ذµذ“ذ»ذ¾ذ±BonuDaysDaviJean ذ¤ر€ذ¸ذ´Enzoذ*رڈذ·ذ°Joliذ³ذµر€ذ¾ذ‘رƒذ´ذ½Kearذ°ذ²ر‚ذ¾Chroذںذ¾ذ³ر€ذœذ°ر€ر‚ذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ¨ذ¼ذ°ر€ذ›ذµذ²ذ¸Rain ذ“ر€ذ¾ذ·Digiذ°ذ²ر‚ذ¾Richذœذ°رˆر‚رپر‚ذ¸ر…Whitذ²ذ¾رپذ؟Erinرƒذ²ذµر€ذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈMentذ¤ذ¾ر€ذ¼ ذ’ذµر€ذ±EckhBabyAntiذœذ¾ذ³ذ¾ذ¼ذ¾ر‚ذ¾رچذ؛ذ·ذ°Toreذ£ذ·ذ¾ر€ذ¢رژر€ذ¸tuchkasذ¤ذ¾ذ±ذ¼ذ²ذ¾ذ؟ر€


GregoryPat غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Free counters!