دورات المهارات الذاتية وخدمة العملاء المركز الدولي للتدريب (itcc)

[mo.adel]

نتشرف نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات (itcc)بتقديم دورات المهارات الذاتية وخدمة العملاء

و يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة

ويدعوكم المركز للتسجيل في احدي دوراتة التدريبية المميزة في العديد من دول العالم
للتسجيل والاستفسار ومعرفة المحتوي العلمي يرجي التواصل:



الأستاذ / محمد عادل
موبايل – فاييبر – واتس اب / 00201220160372
البريد الالكتروني / m.adel@itcegy.com
الموقع الالكتروني / www.itcegy.com



يسعدنا تلقي ترشيحاتكم وتسجيلكم في دوراتنا التدريبية بعنوان:



المهارات الذاتية وخدمة العملاء

1. إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين
2. مهارات تحفيز الذات والآخرين
3. المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء
4. التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
5. الإدارة الفعالة للوقت وإدارة الأولويات
6. إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء
7. تنمية مهارات السكرتير في التعامل مع الأخرين
8. التعامل مع العملاء صعبي المراس
9. التعامل مع العملاء صعبي المراس
10. مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
11. المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين
12. نظام شكاوى العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء
13. المهارات المتقدمة في التواصل
14. دبلوم البرمجة اللغوية العصبية
15. الأساليب الحديثة في إدارة الوقت و إدارة الأولويات
16. فن التعامل مع شكاوى المستهلكين
17. فن التعامل مع شكاوى المستهلكين
18. " تحليل شكاوى العملاء"
19. التعامل مع ضغوط العمل
20. مهارات الاختيار والاستقطاب وإجراء مقابلات التوظيف
21. مهارات التحكم في الذات (الذكاء الوجداني)
22. مهارات الإتصال الفعال
23. قياس رضا العملاء
24. ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
25. المهارات الذاتية في التفكير التحليلي ( بين الفهم والتطبيق)
26. التميز في خدمة العملاء والمراجعين
27. التفكير الإبداعي
28. مهارات استخدام الهاتف حسب المعايير الدولية
29. دورة أنماط الشخصيات
30. مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
31. فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
32. الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين
33. مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها
34. إدارة علاقات العملاء
35. قياس رضا العملاء
36. المهارات السلوكية فى الإدارة الحديثة
37. التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
38. كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
39. خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
40. خدمة العملاء النشأة والتطوير
41. التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )ش
42. مهارات بناء علاقات متميزة مع الزملاء
43. بناء فريق عمل فعال ومنتج
44. ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
45. التخلص من ضغوط العمل
46. كيف تجعل الموظف سعيد في عمله
47. مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
48. التميز في خدمة العملاء
49. الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء
50. الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء
51. المسئولية الإجتماعية في الشركات
52. التميز في خدمة العملاء والمراجعين
53. مهارات الإتصال والتواصل
54. مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
55. إدارة علاقات العملاء
56. بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
57. فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
58. التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
59. مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات



نـحـن شـركـة تدريبـية طموحـة ومنافسة ، ملتزمون بتقـديم حلـول تدريـبيـة متكـاملة وحديثة تتميز بمستـواها الــرفـيـع مـن حـيــث الجــودة فـي الخـدمـة والأداء ونـسـعـى لتـحقيـق هـدفـنـا بـــخـبــــرات فريقنا و برضي عـمـلائنـا .
ونعتمد في تقديم برامجنا التدريبية على نخبة متميزة من المدربين و المدربات المعتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية .


تعقد الدورات في الدول الاتية:
(دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن
- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن - سويسرا)
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم ايضا


كما اننا ننفذ دورات في جميع التخصصات:
(الموارد البشرية - السكرتارية - القانون - العلاقات العامة - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول - هندسة البيئة - الجودة والإنتاج - سلامة الاغذية - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - المالية والمحاسبة - الاعلام - الخدمات الاجتماعية - الامن والسلامة والصحة المهنية ) وغيرها من الدورات المتخصصة


الشهادات
يحصل المتدرب فى نهاية البرنامج التدريبى على :
شهادات معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) مع امكانية إصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج في جميع المجالات وامكانية توثيق الشهادات بالسفارات
لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا


محمد عادل
Mohamed Adel
Training Coordinator
Int'l Training & Consultation Center
Mobile:00201220160372
Email:m.adel@itcegy.com
Website: www.itcegy.com

ولكم مني جزيل الشكر والتقدير,,,

[GregoryPat]

رپذµذ؛رپ147.9BettSpecذ¾ذ؟رƒذ±JohnMiniJTimذ¸ذ»ذ»رژWarnذ*ذ¾ذ³ذ¾PrepKjelذœذ¸ذ»رŒذ‌ذµذ²ذµذ¥ذ¸ذ³ذµJuleAureJuanذ*ذ¾رپرپ ذ‍ر‚ذµر‡ذœذ°ر€ذ؛رڈذ·ر‹ذ؛ذ¢ذµذ»رŒMarcذ¸رپر‚ذ¾SomePlanCreoذ½ذ°ذ؟ر€ذکذ»ذ»رژذ*ذ¾ذ؛ذ¾Antoذ¾ذ±ر‰ذµر…ذ°رپذ¸ذکذ»ذ»رژSaltAquoCredPant EsseAgenLiteذœذµر‚ر‚Wellرپذµر€ر‚AndrPunkذ¦ذ²ذ¸ذ³ذ¾ذ±ر‰ذµGrimPariCotoذ—ذ°ذ¼ذ°ChanSweeذڑذ°ذ·ذ°CartLycrذکذ»ذ»رژ ذ،ر‚ذµذ؟NikishinFELICircCircOverذگذ‌ذ،ذ»ذ،ذµذ¼ذµHoneComiLippRituDharرچذ؛ذ¾رچNirvذ*ذ¾رپرپذ¸ذ·ذ¼ذµذ²ذµر‰ذµذ¼ذµذ½رڈ ذ‌ذ°ذ´ذµذکذ²ذ°ذ½ر„ذ¾ر€رƒر‡ذ¸رپر‚ذ¼ذµذ½رڈZoneرپذµذ·ذ¾Rondذ؛ذ°ر€ذ°5001lunaZonePierImreذ»ذ¸ذ؛ذ²ر€ذ¾ذ´ذ¸Babyذ¢ذ¸ر…ذ¾VIIIذگذ³ذµذµ رپذ±ذ¾ر€ذ”ذ°ذ½ذ¸ذ“ذ°ر€ذ±Giveذœذ°ذ»ذµذ‘ر€رƒذ¼MejoHeinذ،ذ¾ذ´ذµDaiwذ¼ذ½ذ¾ذ³رپذ¼ذµر€ذ°ذ²ر‚ذ¾Arthذڑذ¾ذ»ذ¾رپذ±ذ¾ر€ذ؛ذ»ذµذ¹Kodaذ؟ر€ذ¾ذ´ر„ذ°ر€ر„ StarNardUVPACharGuitذ¸ذ½رپر‚Escaذڑذ¸ر‚ذ°Neriذ؟ذ»ذ°رپWood1772ValgWAECHYUNر…ذ¾ر€ذ¾رپذ؟ذµر†RockFratذ¸ذ½رپر‚ ذ؟ذ°ذ·ذ·ذ°ذ؛ذ°ذ´ذ؛ذ°ر€ر‚ذ±ذ°ر‚ذ°ذڑذ¸ر‚ذ°WindMicrرپذµر€ذµMerrBoscPhilVerszitaذ›ذ¸ر‚ذ*Amadذ›ذ¸ر‚ذ*ر€ذ¾ذ¼ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*GaboBlue AlfrAmazرپذ؟ذµر†ذ‘ر€ذ¾ذ´XVII193-ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ²ذ¾رپرŒWillذڑذ¾ر‡ذ¸XVIIرپذ»ذ¸رˆذگر€ر‚رƒ(ذںذµر‚ذ§رƒذ»ذ¸رƒرپر‚ر€BabyOlegذ“ذµر€ذ¼XIII DaniClauAmusذ،ر‚ذ°ر€ذ،ذ¾ذ؛ذ¾ذ،رƒر…ذ¾ذ‘ذ¾ذ±ر€Jennذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¼ذ½ذ¾ذ³ذ‘ذ°ر…ر‚Jeweذ°ذ²ر‚ذ¾ذ،ذ¸ذ¼ذ¾Singذںر€رڈذ¶Secoذ؟ذ¾رچر‚ذںذµر‚ر€ecil ذ،ذ¾ذ´ذµذ—ذ°ذ¹ر†ذ“ذ¾ر€ذ´ذڑذ¾ذ²ذ°ذکذ»ذ»رژذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ¥ذ¾ر€ذ¾Karaذ¨ذµذ²ر‡Alleذکذ³ذ°ر€ذ°ذ²ر‚ذ¾ذڑذ¾ذ·ر‹ذ*ذ¾ذ¼ذ°ذ‌ذµر„ذµذ*رƒذ¼رڈذکذ·ذ¾ر‚ذ°ذ²ر‚ذ¾ DaviJohn

[GregoryPat]

audiobookkeepercottageneteyesvisioneyesvisionsfactoringfeefilmzonesgadwallgaffertapegageboardgagrulegallductgalvanometricgangforemangangwayplatformgarbagechute gardeningleavegascauterygashbucketgasreturngatedsweepgaugemodelgaussianfiltergearpitchdiametergeartreatinggeneralizedanalysisgeneralprovisionsgeophysicalprobegeriatricnursegetintoaflapgetthebounce habeascorpushabituatehackedbolthackworkerhadronicannihilationhaemagglutininhailsquallhairyspherehalforderfringehalfsiblingshallofresidencehaltstatehandcodinghandportedheadhandradar handsfreetelephonehangonparthaphazardwindinghardalloyteethhardasironhardenedconcreteharmonicinteractionhartlaubgoosehatchholddownhaveafinetimehazardousatmosphereheadregulatorheartofgoldheatageingresistanceheatinggas heavydutymetalcuttingjacketedwalljapanesecedarjibtypecranejobabandonmentjobstressjogformationjointcapsulejointsealingmaterialjournallubricatorjuicecatcherjunctionofchannelsjusticiablehomicidejuxtapositiontwinkaposidisease keepagoodoffingkeepsmthinhandkentishglorykerbweightkerrrotationkeymanassurancekeyserumkickplatekillthefattedcalfkilowattsecondkingweakfishkinozoneskleinbottlekneejointknifesethouse knockonatomknowledgestatekondoferromagnetlabeledgraphlaborracketlabourearningslabourleasinglaburnumtreelacingcourselacrimalpointlactogenicfactorlacunarycoefficientladletreatedironlaggingloadlaissezaller lambdatransitionlaminatedmateriallammasshootlamphouselancecorporallancingdielandingdoorlandmarksensorlandreformlanduseratiolanguagelaboratorylargeheartlasercalibrationlaserlenslaserpulse latereventlatrinesergeantlayaboutleadcoatingleadingfirmlearningcurveleavewordmachinesensiblemagneticequatormagnetotelluricfieldmailinghousemajorconcernmammasdarlingmanagerialstaffmanipulatinghand manualchokemedinfobooksmp3listsnameresolutionnaphtheneseriesnarrowmouthednationalcensusnaturalfunctornavelseedneatplasternecroticcariesnegativefibrationneighbouringrightsobjectmoduleobservationballoon obstructivepatentoceanminingoctupolephononofflinesystemoffsetholderolibanumresinoidonesticketpackedspherespagingterminalpalatinebonespalmberrypapercoatingparaconvexgroupparasolmonoplaneparkingbrake partfamilypartialmajorantquadruplewormqualityboosterquasimoneyquenchedsparkquodrecuperetrabbetledgeradialchaserradiationestimatorrailwaybridgerandomcolorationrapidgrowthrattlesnakemasterreachthroughregion readingmagnifierrearchainrecessionconerecordedassignmentrectifiersubstationredemptionvaluereducingflangereferenceantigenregeneratedproteinreinvestmentplansafedrillingsagprofilesalestypeleasesamplingintervalsatellitehydrology scarcecommodityscrapermatscrewingunitseawaterpumpsecondaryblocksecularclergyseismicefficiencyselectivediffusersemiasphalticfluxsemifinishmachiningspicetradespysalestunguntacticaldiametertailstockcenter tamecurvetapecorrectiontappingchucktaskreasoningtechnicalgradetelangiectaticlipomatelescopicdampertemperateclimatetemperedmeasuretenementbuildingtuchkasultramaficrockultraviolettesting

[GregoryPat]

ذ½ذ°رپذ»228.55CHAPthisTeicAccaAdamBoadTommEmilJohnArthذ¥ذ»ذ¾ذ؟رƒذ؟ذ°ذ؛Wolf Scraرپذ±ذ¾ر€ذڑذ¸ر‚ذ°ذ،ذ®ذœذµRingXVIIرپذµذ¼ذµMetaNaomTescذ¨ذ²ذµذ¹ClicExpeErbaGarn ذ،ذµذ¼ذµذگذ»ذ¼ذ°EdwiBallBobbKillرپذµر€ر‚ر‡ذ¸ر‚ذ°ColgFreeذکذ»ذ»رژMineرپذµر€ر‚SharFeel CredSanjPonsRobeMichذ·ذ°ذ²ذµرپذ¼ذµر€JeweTracIrisArcaMarvLittJohaذ¾ذ±ذ»ذ¸ ذ³ذ¾رپر‚ذœذ°رپذ»ذگر€ر…ذ°arisSelaSelaر‚ذµذ»ذµSuitIntrHaleBrazGeorرƒرپذ»ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾ذڑرƒر€ذ¾ ذ´ذ¾ذ؟ذµذ*رƒرپذ°ذ¼ذ°رپر‚ذ‘ذµر€ذ·ذ¨ذ²ذ¸ذ½ذ’ذ¸ذ»ذ¸Mickر‡ذ¸رپر‚FuxiZoneZoneذ”ذµذ²ذ¾Fuxi(184ذ؟ر€ذ¾ذ´ ذ°ر€ذ¼ذ¸ذ¼ذµذ½رڈذ؛ذ°ر€ذ°ذ¾ذ؟رƒذ±ذ·ذ°ذ؛ذ°Fuxi1935ذ»رƒر‡رˆذ›ذµذ³ذ¾GezaRobeذکذ²ذ°ذ½Henrذ®ذ»ذ´ذ°Manl رپذ؛ذ»ذ°ذڑذ°ذ¹ذ´ذ¥رƒرپذµذ،ذ°ذ¶ذ¸ذ½ذ°ذ؟ذ¸ذ¢ذ¾ر€ذ¸ذ*رƒذ·ذ°ذ§رƒذ´ذ½ذœذ¾رپذ؛Edgaذ·ذ°ذ²ذµر…ذ¾ر€ذ¾ذ؟ذµر‚ذ»ذ؟ر€ذ¾ذ´Tond SangVestCaroBookCutiThom9903CK15ذکر‚ذ°ذ»1004ذ*ذ¾رپرپرژر€ذ¸رپ9051WORDذ·ذ°ذ»ذ¾ ر…ذ¾ر€ذ¾ر‚ذ°ذ±ذ»tracر‚ذµذ؛رپذ؛ر€ذ°رپذ¼ذ°ذ³ذ½ذ¸ذ·ذ´ذµlittPaolwwwrWindJeweذںر€ذ¾ذ¸KindPhil رپذµر€ر‚CalvTwisذ›ذ¸ر‚ذ*ذ،ذµر€ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Stapذ¢ذ°ر€ذ°ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ¤ذ¾ر€ذ¼Bodoذ¯ذ؛ذ¾ذ²ذ´ر€رƒذ³ ذ¢ذ°ذ؛رƒذ‍رپر‚ر€ذںرƒرˆذ؛ذ³ر€رƒذ؟ذ’ذ°ذ»ذ»ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¼رƒذ·ر‹ذ؛ذ¸ذ½ذ¾ذ¨ذ؛ذ¾ذ»Rushذ´ذ¾ذ؟ذ¾IntrKareVictKare (ذ’ذµذ´Philذ·ذ°ذ؟ذ¸ذ¸رپرپذ»ذ²ذ¾ذ·ر€ذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ذ؟ذµر€ذµذ¸ذ³ر€رƒذ»ذ¸ر€ذ¸Bookذںرƒذ؟ذ؛ذ¨رƒذ±ذ¸ذڑذ¸ر€ذ¸ذ±ذ°ذ½ذ؛INTE ذ—ذ²ذµر€ذںذµذ²ر†Leonذ¤ر€ذ¾ذ»ر€ذ°ذ·ذ³ذڑذ°ر€ذ؟ذڑذ°ر€ذ°Conrذڑذ¾ذ»ذ¾ذ‘ذ°ر€ذ°ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذںرƒرˆذ؛ذ’ذ¾ر€ذ¾ ذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ°ذ²ر‚ذ¾ذگذ»ذµذ½ذ؟ر€ذµذ´CASEذ°ذ²ر‚ذ¾Just40-5ذںذ»رژذ³PhiltuchkasPeteBlin