عناصرالبرنامج الفعال لإدارة الجودة

[أم غلا]

عناصر البرنامج الفعال ﻻ‌دارة الجودة
تعتبر العناصر اﻵ‌تيه عوامل اساسية لتطبيق ادارة الجودة الشاملة وتتكون هذه العناصر من اﻵ‌تى :-
1-تطوير ثقافة الجودة:تعتبر بناء ثقافة الجودة شراء مسبق ﻻ‌بد منه كى تنجح المؤسسات فى مساعيها لتحسين الجودة . ويعتبر بناء ثقافة الجودة لمﻼ‌ئمة للمؤسسة امرا حيويا لتطورها ولذلك فإن على اﻻ‌دارة العليا بالمنشأة ادراك مسئولياته تجاه التغيرات العالمية الجديدة وزيادة حدة المنافسة ، وأن تتحمل مسئوليه قيادة التغيير ﻻ‌ن الكثير من اللوائح واﻻ‌عمال الروتينية يجب أن تتطور باعتبارها من ضمن العقبات التى تعوق الوصول إلى تطبيق الجودة الشاملة .
ونحن نعتنى بثقافة الجودة مجموعة القيم ذات الصلةبالجودة التى يتم تعلمها بشكل مشترك من أجل تطوير قدرة المؤسسة على مجابهه الظروف الخارجية التى تحيط بها وعلى ادارة شئونها الداخلية ([1]) :
أ*-*قيم*اﻻ‌دارة*:-*اﻻ‌يمان بالتحسين المستمر للجودة-*اعتبار الجودة عامﻼ‌ استراتيجيا ﻷ‌عمال اﻻ‌دارة .
-*اعطاء الجودة اﻻ‌هتمام اﻻ‌كبر فى التنظيم-*توزيع المسئولية عن الجودة بين أقسام اﻻ‌نتاج كلها.
-*اﻻ‌هتمام بسعادة العاملين فى المؤسسة وتحفيزهم .
ب*-*قيم العاملين:-*كل عامل مسئول عن جودة ما ينتجه-*ضرورة تنفيذ اﻷ‌عمال دون أخطاء من المرة اﻷ‌ولى
-*هدف العامل اﻻ‌نتاج بدون عيوب
-*مشاركة العامل تعتبر أساسية لتحسين الجودة فى المؤسسة*وللوصول إلى هذه القيم ﻻ‌بد عن تحليل الفجوة القائمة بين القيم المطلوبه للجودة والقيم السائدة فى المءسسات وايجاد الحلول التصحيحية لمعالجة هذه الفجوة ، مما يساعد المؤسسة على تحقيقق أهدافها وقدرتها على المنافسة .
2.*تحديد اﻻ‌هداف:يجب تحديد اﻻ‌هداف التى تسعى اﻻ‌دارة الى تحقيقها وتضعها بالشكل الواضح حتى يمكن تطبيق الجودة الشاملة فى المنشأة .
3.*وجود قاعدة بيانات :-ضرورة ارتكاز فلسفة ادارة الجودة على قاعدة عريضة من البيانات والمعلومات التى ترشد عملية اتخاذ القرارات بالمنشأة .
4.*تحديد احتياجات العمﻼ‌ء:توجيه اﻻ‌هداف التى تسعى اﻻ‌دارة إلى تحقيقها باحتياجات ورغبات المستهلك فى اﻻ‌جل الطويل دون التركيز بدرجة اساسية على تحقيق الربح فى اﻻ‌جل القصير كما يجب ان يتناسب المنتج أو الخدمة مع احتياجات العميل.
5.*اﻻ‌ستغﻼ‌ليه وتحمل المسئولية:اعطاء اﻻ‌فراد اﻻ‌ستغﻼ‌لية المسئولية السماح لهم بالتصرف كالبالغين ومحترفين واعطائهم المساعدة والتوجيه عند الحاجة لذلك دون التدخل فى كل كبيرة وصغيرة من قبل اﻻ‌دارة اثناء عملية التنفيذ بهدف منح الموظف الثقة وتشجيعه على اداء عمله بجودة .
6.*وجود فريق عمل للتطوير :النظر إلى عملية تطوير وتحسين الجودة على انها عملية مستمرة اﻷ‌مر الذى يتطلب وجود فرق عمل تكون مهمتها تصميم وتطوير وتحسين جودة المنتجات حتى تكون ملبيه ﻻ‌حتياجات المستهلك النهائى .
7.*التدريب المستمر:يجب تدريب العاملين على كل ما هو جديد ومطروح فى مجال العمل كما يجب أن يشتمل التدريب على دورات تنشيطه فى المواد التدريبية التى تتعلق بادارة الجودة الشاملة باﻻ‌ضافة إلى الطرق الحديثة المتقدمة التى تؤدى إلى تحقيق مستويات جديدة من اﻻ‌تفان والجدارة
.متطلبات عناصر الجودة:-
*وضع مواصفات للمنتج بما يلى توجهات السوق ومتطلبات المستهلك الحالية والمستقبلية.
-*توحيد جودة المواد والمدخﻼ‌ن التى تتعامل معها المنشأة والتعامل مع موردى المدخﻼ‌ت من خﻼ‌ل مواصفات وشروط ملزمه.
-*توكيد الجودة اثناء التحضير واﻻ‌نتاج وتﻼ‌فى اﻻ‌خطاء قبل الوقوع منها.-*توكيد جودة المنتج النهائى ، متضمنا عمليات الفرز والتدريج والتغليف والتعبئة والبطاقة والنقل وضبط جودة اﻻ‌جهزة والمعدات المستخدمة فى القياسى والمعايرة .
-*تحليلل المعلومات التى ترد من اﻻ‌سواق والمستهلكين والعمﻼ‌ء واﻻ‌ستفادة منها فى تحسين اﻻ‌داء وتﻼ‌فى اﻻ‌خطاء.
-*تدريب العاملين لرفع كفاءة اﻻ‌داء والحفاظ على مستوى جودة اﻻ‌داء وخلق روح اﻻ‌نماء للموسسة من خﻼ‌ل السمعه الطيبه التى حازت عليها المؤسسة فى توجيهها لزيادة المبيعات وتعليل التكلفة وارضاء رغبات المستهلكين .