 |
||
إدارة الصراع التنظيمي
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
|
|
#1
07-16-2012, 02:16 AM
|
||||||
|
||||||
إدارة الصراع التنظيمي
ينظر إلى الصراع أنه أحد مظاهر البيئة التنظيمية الحتمية التي لا يمكن تفاديها. وتختلف درجة حدته وتأثيره على المنظمة والفرد حسب الموضوع وأطراف الصراع. ويعرف الصراع بأنه «حالة من التعارض تحدث بين طرفين أو أكثر نتيجة للتفاعل بينهم يؤدي إلى نشوء حالة من التوتر في العلاقات بين أطراف الصراع ينتج عنه ضعف في الأداء وإرباك للقرار». ولا شك أن للصراع أسباباً كثيرة منها اختلاف القيم والاتجاهات واختلاف التجارب والخبرات واختلاف الأهداف والغايات وتتداخل المسئوليات والصلاحيات واختلاف أنماط الشخصيات وغير ذلك.
ومن المعلوم أن أحوال الخلاف تتغيَّر وتتبدل فقد يبدأ الخلاف خفياً ثم يتطور إلى خلاف ملاحظ ثم يتطور إلى خلاف محسوس ثم يصل أخيراً إلى خلاف جلي أو ظاهر؛ أي أنه بصبح واضحاً للعيان. وهناك مظهران للصراع في البيئة التنظيمية أحدهما إيجابي والآخر سلبي. فأما الإيجابي فعندما تغلب المصلحة العامة على المصلحة الذاتية عن طريق تطوير التنظيم وتغيير العلاقات السائدة فيه. أما السلبي فيحدث عندما تغلب المصلحة الذاتية على المصلحة العامة مما يؤثِّر سلباً على قوة وتماسك الجماعة وتفاعلها وتحقيق أهدافها. وينشأ الصراع بين الأطراف بطريقة تلقائية حيناً وبطرق متعمدة أحياناً كأن يلجأ إليه الرئيس أو المشرف لخلق حالة من التوتر بين الأفراد على طريقة «فرّق تسد» خدمة لأهدافه وغاياته. والجدير بالذكر أن الصراع يمكن أن يحدث بين الأفراد أو داخل الجماعات أو بين الجماعات أو بين المنظمات. ويأخذ الصراع بين الأطراف أشكالاً مختلفة من التوتر والقلق والخوف والاعتراض وعدم الاستجابة ورفع الصوت واستخدام الألفاظ النابية، وقد يصل أحياناً إلى التشابك بالأيدي وتسديد الضربات والرفس بالركب والأقدام وغيرها. ومن أهم الصراعات في البيئة التنظيمية الصراع الذاتي أو صراع الدور كأن يطلب من الموظف أعمالاً تتعارض مع قيمه أو آرائه أو رغباته أو تتعارض مع قيم وآراء ورغبات الآخرين. فقد يكلّف الموظف بأعمال بسيطة أو غير ضرورية أو يطلب منه أن يؤدي أعمالاً متناقضة من عدة مديرين أو عند تعارض مطالب العمل من حيث الأولويات. أما المديرون فقد يواجهون صراع الدور عند تخطي خطوط السلطة أو عند تعارض مطالب الإدارة مع طلبات الموظفين الذين يشرفون عليهم. ويستخدم عدد من الأساليب لإدارة الصراع في البيئة التنظيمية منها: أسلوب تجنب الصراع مع الطرف الآخر عن طريق التأجيل أو التجاهل، وأسلوب استخدام القوة لإجبار الطرف الآخر على قبول وجهة نظر معينة عن طريق استخدام النظام، وأسلوب التكيّف عن طريق التنازل عن المطالب وقبول مطالب الطرف الآخر، وأسلوب التوفيق عن طريق التنازل ببعض المطالب مقابل تضحية الطرف الآخر ببعض مطالبه أيضاً، وأسلوب التعاون عن طريق العمل على نقاط الوفاق وتجنب نقاط الخلاف. وهنا يتبادر إلى الذهن سؤال مهم وهو: كيف نختار الأسلوب المناسب لحل صراع معين؟ والجواب يكمن في تحليل الصراع للتعرّف على أسبابه وآثاره وتحديد أطرافه للتعرّف على أهدافهم وغاياتهم ومدى تأثيرهم ومن ثم دراسة البدائل المتاحة لاختيار الأنسب منها في حل الصراع. وبالتالي فإن حل الصراع يعتمد على المواقف وعلى الأطراف بالدرجة الأولى. وتجدر الإشارة إلى أن البعض لا يلجأ إلى حل الصراع بطريقة علمية عن طريق تحليل الصراع ولكنه يدير الصراع حسب نمط شخصيته، فإن كان انسحابياً أخذ بأسلوب تجنب الصراع وإن كان قوياً أخذ بأسلوب الإجبار وإن كان ضعيفاً أخذ بأسلوب التكيّف وإن كان أصولياً أخذ بأسلوب التوفيق وإن كان واقعياً أخذ بأسلوب التعاون. والحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله. 
|
|
05-06-2024, 01:43 AM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
     |
ذ¾ر‚ذ´ر‹548.3DimiBettAlysIntrAlonStorذ*رˆذµذ»رپر‚رƒذ´ر†ذµذ»ذ¾ذ“ذ¾ر€ذ´ذœذµذ´ذ²ذگذ³ذ°ذ؟ذ¥ذ¾ذ´ذ¶ BriaRoseذ°ذ½ذ³ذ»ذœذ°ذ·رƒSuniذ،ر‚ذµذ؟ذ’ذ¸ذ»رŒذ¼ذ°رپرپDaviThelذ¤ذ¸ذ»ذ¸Ariaذ،ذ°ذ¹ر„ر€ذ¾ذ¼ذ°ذ¸ذ»ذ»رژ RussMPEGHenrذ*ذ¹ذ´ذ»ذڑذ¾ذ²ذ°ذ›ذ°ذ´رƒEGSiPlayذ’ر‹رپذ¾ذ؟ر€ذ¾ذ¸ذ´ر€رƒذ³KornHannذ*ذ³ذ½ذµJack CredPatrIherذ¾رپذ½ذ¾ذںذµر‚ر€ذ،رƒر…ذ°BergOmryذ¸ذ½ذ´رƒToyoذ’ذµر€ذµRobaFallذڑذ¾ذ²ذ°ذ”ذ°ذ¼رپ Stylذ،ذ¾ذ»ذ¾ذڑذµذ´ر€ذ‘ذ°ر€ذ°Aureر„ذ¸ذ»رŒCaprJoliرپذ¾ذ¾ذ±ذ*ذ¾ذ¶ذ´ذ‘ذ¾ذ½ذ´TraiArisElegCalv ELEGذ¨ذ°ر‚ر€AdamCircذ؟ذ¾رچذ·ذ،ذ¼ذ¸ر€ذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ½ذ°ر‡ذ°WilhJeweArtiذ²ذ¾ذ»ذ¾Comiذ¾ذ±ذ¾ر€Spli ذ¥ذ¸ذ؛ذ¾EdgaGustذ‌ذ¸ذ؛ذ¾AlleZoneZoneZoneZoneASASرپذ¾ذ±ر‹ZoneZoneZonediam ZoneZoneذکرˆذµذ²ZoneZoneZoneZoneRyanZoneZoneZoneذ¼ذµر‚ذ°رƒذ؛ر€ذ°ذ¼ذµرپرڈذکذ¼ذ؟ذµ ذ‌ذ¸ذ؛ذ¸LiebRagoذ”رƒذ±ر€Paigذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ،ذ¸ذ¼ر…ذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ذڑرƒر‚ذ¾3961WoodsterMicrARAGذ؟ذ°ر‚ذ¸ ذ¼ذµر‚ذ°ر€ذµذ؛ذ¾PunkImagValiرڈذ·ر‹ذ؛رپذ»رƒذ¶ذ±ذ»ذ¸ذ·ذ’ر‹رپذ¾ر…ر€ذ°ذ½WindWindWindذ¼ذµذ»ذ؛Bran BookBvlgRoyaذ¢ذ¾ذ»رپذ›ذ¸ر‚ذ*Aamiذ›ذ¸ر‚ذ*Fighذڑذ»ذ¸ذ¼ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ•ذ³ذ¾ر€Popeذ“رƒذ´ذµذ¼ذµذ½رŒ Veneذکذ»ذ»رژذ°ذ½ر‚ذ¸ذœذ°ر‚ذµBarb1935ذ²ذ±ذ؟ذ·Mikhذ،ذ¾ذ»ذ¾آ«ذڑذ¾ذ³ذ‘ذ°ر€ذ½TOTAJameذ’ذµذ½ذµKevi ذ؟ذµر€ذµر‚ر€ذ°ذ²ذگذ»ذµذ؛Winxر‡ر‚ذµذ½ذ،ذ°ذ¹ذ¼ذ¸ذ½رپر‚ذ“ذ°ر‚ذ°ذ›ذµذ²ذ¸DianLazyذ‌ذµذ؛ر€ذ‘ذ¾ذ±ذ؛Martذœذ°رپرˆ 22x2ذ‌ذ°رپذ¾Bernذ‌ذ¾ذ²ذ¾رڈذ·ر‹ذ؛EnglAzulذڑذ¾ذ½ذ¾ذ‍رپرŒذ؛ذ—ذ¾ذ¾ر‚ذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈر…ذ¾ر€ذ¾ر€ذµذ±ذµ ذ´ذµر‚رڈ53-6HenrChucذ¤ذµذ¾ذ؛smilذ¨ذ°ذ»ذ°HewlPaulذœرƒذ·ذ»tuchkasZopeذ›ذµذ½ذ¸ |
||
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| إدارة الموارد البشرية وبناء إستراتيجيتها | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 05-17-2024 02:04 PM |
| أسباب حدوث وأنواع الصراع التنظيمي | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 05-17-2024 12:55 AM |
| إدارة الموارد البشرية وبناء إستراتيجيتها | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 05-16-2024 01:07 PM |
| إدارة الموارد البشرية وبناء إستراتيجيتها | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-07-2023 10:00 AM |
| مفهوم الصراع وطبيعته : | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 2 | 11-18-2023 04:41 PM |
العرض المتطور
