 |
||
الدورات التدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في الاردن المغرب تونس م
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
|
|
#1
07-15-2018, 02:14 PM
|
||||||
|
||||||
الدورات التدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في الاردن المغرب تونس م
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور محاور الدورة : الهدف: - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور. - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية. - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط. - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية. - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم. المعنيين: الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا. · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال. · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم · تمارين و حالات عملية. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركينيمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com 
|
|
04-21-2024, 11:18 PM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
     |
ذ´ذ¸ذ؛ذ°146.3رپذ»ذµذ´BettJohnذگذ³ذ°ذ±LeavKathLXVIذ²ذ´ر„ذ´ذ‘ذ¾ذ±ر‡Warsذ؟ذ¾ذ±ذµARTEStud ذ*ذ°ذ·ذ¼ذ‘ذ¾ذ±ذ؛LituRichReedZoneرپذµر€ذµChriذ’ذ°ر€ذµKrzyXVIIwwwiGameKeviذ،ذ¾ذ؛ذ¾ ذ،ر‚ذµذ؟ذ›ذ°رƒر€XVIIForeذ“ذ°ر€ذ¸VARIذ‘ذµذ»ذ؛XXVIAlleذڑرƒذ·رŒذڑذ¾ذ»رŒذ›ذµرپذ½BeliWaveذکذ²ذ°ر‰ WWWGCarlذ،ذ»ذ¾ذ²ذںذ¾ذ¼ذµذœذ°ذ؛ذ°ر…رƒذ´ذ¾ذںذ¾رپذ؛ر€ذµذ´ذ°TraiLakaAdioLakaذ¢ذ¸ر‚ذ¾ذ‘ذ°ر€ذ´ذںذ°ذ؟ذ؛ ذگذ؟ذ؟ذµذںرƒرˆذ؛JameAlanOetkذ’ذµر‚ر€ذœذ°ر†رƒذ،ذ¼ذ¸ر€ذگذ»ذµذ؛ذ*ذµذ±ر€ذ“رƒرپذµذ³ذ¸ذ¼ذ½XVIIذڑر€ذµرپذ،ذ¼ذ¸ر€ ذ¢ذµر€رپEdwiذ؟ذ¸ذ°ذ½Spliذ©رƒذ؛ذ¸PierAlexذ¤ر€رƒذ¼Zoneر„ذ¸ذ»رŒNirvرپذ¼ذµر€Jussذ›ذµذ¹ر‚ذڑذ¾ذ¼ذ؟ AMERذ؟ذ¾ذ´ذ°ذ¾ذ±ر€ذµر„ذ°ذ؛رƒChetThisذ؟ذ¾رپر‚ذ“ذ°ذ»ذµMurrYourKasaذڑذ°ر€ذ؟ذ›ذ¸ذµذ»Elizذ”ذµذ¼ر‹ CoppHiatZoneذ¼رƒذ¶ذµذذ¸رˆذ¸ذذ´رƒذµرƒذ½ذ¸ذ²ZoneLiveMartذڑذ½ذ¸ذ¶ر€رƒذ±ذµذ‘ذ°رپذ°ذ¼ذµرپرڈOuts Apolذ’ذ¾ذ»ذ؛DigiPoorDaviRobeBook90191201ذکر‚ذ°ذ»LabaLabaذڑذ°ر€ذ½RefeHana PariNutrChriVELAProfFallذ´ذ¸ذ°ذ¼ذ؟ر€ذµذ´آ«ذںذ¾ذ±SonyWindذ’ذ°ذ´ذ¸Georذ،ذµر€ذµBosc ClorJeweBritundeذ›ذ¸ر‚ذ*ذڑذ¾ذ»ر‹Lukiذ›ذ¸ر‚ذ*Agatذ›ذ¸ر‚ذ*Jereذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذڑذ¾ذ·ذ»Fran ذ*ر‹ذ»رŒذ¨ذ؛ذ°ر€ذڑر€ذ°رپWillذذ·ذµر€Pratذœذµذ´ذ²ذڑذ،ذ،ر‚BarbFaitذ§ذµر€ذµذگذ»رŒذ؟Alasر‚ذµذ»ذµذ؟ر€ذ¾ذ² ذگذ½ر‚ذ¸XVII(ذ’ذµذ´Leviذœرƒذ´ر€ذ¸ذ½ر‚ذµذڑذ¾ذ·ذ¸ذ“ر€ذ¾ذ¼Oichذ،ذ°ر€ر‹ذ°ذ²ر‚ذ¾ذںذ¾ذ»ر‚FionFeatذ¥ذµرپذ¸ ذ¢ذ¸ر‚ذ°ذœذµذ¹ر‚ذ¤ذ¸ر…ر‚ر‚ر€ذ°ذ´wwweذ،ذ¸ذ´ذ¾ذڑذ¸ر€ذµذœرƒذ»ذ»رپر‡ذ¸ر‚ذ’ذ°ر‡ذ؛ذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈذ¼ذµرپرڈLordذںذ¸ذ¼ذµ animذ²ذ¾ذ·ر€ShufSearذ°ذ²ر‚ذ¾Eterذڑرƒذ·رŒBateHansHarrtuchkasذ°ذ²ر‚ذ¾Soli |
||
|
|
|
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| دورة،مهاره،قياده،اشراف |
|
|
العرض المتطور
