تعاريف المصطلحات المتعلقة بالإدارة

[أم غلا]

المصطلحات المتعلقة باﻹ‌دارة :
2 – 1 نظــام :هو مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة .
2 – 2 نظام إدارة :*هو ذلك النظام الذي ينشأ بغرض تحديد سياسة و أهداف والعمل على تحقيقهذه اﻷ‌هداف .ملحوظة : نظام اﻹ‌دارة لشركة قد يشتمل على أنظمة إدارية مختلفة مثل نظام إدارةالجودة نظام إدارة مالية أو نظام إدارة بيئة .
2 – 3 نظام إدارة الجودة :هو نظام الذي ينشأ لتوجيه ورقابة الشركة فيما يتعلق بالجودة .
2 – 4 سياسة الجودة :هي مجمل النوايا والتوجهات للشركة المتعلقة بالجودة و التي يتم التعبير عنهارسميا بواسطة اﻹ‌دارة العليا للشركة
.ملحوظة (1) : يجب أن تكون سياسة الجودة واضحة ومتناغمة مع السياسة العامة للشركة ويجب أنتقدم إطار عمل لوضع أهداف الجودة .*ملحوظة (2) : مبادئ إدارة لجودة والموجودة في المواصفة 9000 / 2000 ممكن أن تكونأساس ﻹ‌عداد سياسة الجودة .
2 –5 هدف جودة :شئ مرموق يتطلع إليه ويخص الجودة .
ملحوظة (1) : ﻻ‌بد وأن يرتبط هدف الجودة بسياسة الجودة
.ملحوظة (2) : تحدد أهداف الجودة وتوضح لكافة المستويات اﻹ‌دارية بالشركة
.2 –6 إدارة :*أنشطة متنافسة لتوجيه ومراقبة المؤسسة
.ملحوظة : في اللغة اﻹ‌نجليزية يتم استخدام مصطلح " إدارة " أحيانا للتعبير عن الناس أي الشخص*أو اﻷ‌فراد الذين لهم مسئولية وسلطة التواصل والرقابة للشركة وعندما يتم استخدام*كلمة إدارة لهذا المفهوم فإنه يجب على الدوام أن يتم استخدامها بشكل ما من التميزلتجنب ارتباك الفهم مع فكرة اﻹ‌دارة المعرفة سابقا .
2 – 7 اﻹ‌دارة العليا :شخص أو مجموعة من الناس يقومون بتوجيه ورقابة الشركة في المستويات العليا .
2 –8 إدارة الجودة :أنشطة متناسقة لتوجيه ومراقبة المؤسسة فيما يتعلق بالجودة وذلك مثل :أ – إعداد سياسة وأهداف الجودة*ب – تخطيط الجودة*ج – رقابة الجودة*د – ضمان الجودة*هـ - تحسين الجودة
2 –9 تخطيط الجودة :أنشطة إدارة الجودة التي تضع اﻷ‌هداف وتحدد العمليات والموارد الﻼ‌زمة لتحقيق هذهاﻷ‌هداف .مﻼ‌حظة : يعتبر إعداد خطط الجودة عمل من أعمال تخطيط الجودة*
2 –10 رقابة الجودة :*هو جزء من أنشطة إدارة الجودة والتي تركز على التحقق من مدى استفاء المتطلبات .
2 – 11 ضمان الجودة :*هو جزء من أنشطة إدارة الجودة يركز على إعطاء الثقة بأن متطلبات الجودة سوف يتمتحقيقها .
2 – 12 تحسين الجودة :هو جزء من أنشطة الجودة يركز على زيادة المقدرة (الفعالية والكفاءة ) على تحقيقالمتطلبات .
2 – 13 التحسين المستمر :النشاط المتكرر بغرض زيادة المقدرة على تحقيق المتطلبات .
2 –14 الفعــالية :مقياس لمدى تحقيق اﻷ‌نشطة المخططة ومدى تحقيق اﻷ‌هداف المطلوبة .
2 - 15 الكفــاءة :هي العﻼ‌قة التي تربط بين النتيجة التي تم إنجازها والموارد التي استخدمت في هذهالنتيجة .