دليل المدير الذكي وإدارة التميز

[أم غلا]

1-الفهم الصحيح لمفهوم ادارة التميّز
2-الفهم المتجدد للمناخ المحيط و تغيراته
3-الفهم الشامل للأوضاع المنظمة الذاتية- وفرة الداخلات- كفاءة العملياة..نقاط الضعف
4-اعداد وتفعيل البناء الأستراتيجي للمنظمة –الرسالة- الرؤية – الأهداف العامة..
5-اعادة الهيكلية و تطوير العلاقات التنظيمية / مراجعة شاملة لكافة عناصر المنظمة
6- تاكيد التوجه بالسوق في عمليات الادارة / دراسة السوق والتعرف على العملاء والمنافسين
7- بناء وتشغيل نظم ادارة علاقات العملاء
8- بناء نظام اعداد وتنمية وتفعيل الموارد البشرية / اعادة هندسة الموارد وفق مفاهيم متطورة
9 – اعادة تقييم وتفعيل الحرفة التقنية / تقدير الفجوة التقنية واستخدام التقنية المتطورة
10- بناء نظام اعداد وتطوير القيادات / اعداد معرفي ومهاري وتمكين/
11- بناء وتفعيل شبكة العلاقات والتحالفات
12- بناء شبكة للاتصالات ونظم المعلومات
13- بناء وتشغيل نظام تقويم الاداء المؤسسي ومراعاة الاصول غير الملموسة
14- ولاء ورضاء العملاء والتسليم للعميل في الوقت
15- بناء نظام ادارة الجودة الشاملة / نشر مفهوم الجودة في جميع انحاء المنظمة /
16- بناء مقومات التطوير والتحسين المستمر
ينبغي ان يكون التميز مستمر في المنظمة وليس ظاهرة مؤقتة
17- رفع الفائدة وانخفاض التكلفة

- التميز مفهوم شامل والتميز والجودة وجهان لعملة واحدة والتميز انعكاس لفكر الادارة
اعمدة التميز
اعمدة الاساس الاعمدة الحاملة للبناء الاعمدة مصادر الطاقة
1- العملاء 1- التقنيات المتجددة 1- شبكة المعلومات
2- العاملين 2- نظم الجودة الشاملة 2- شبكة الاتصالات
3- الاستراتيجية 3- وحدات البحث والتطوير
الاعمدة حافزة النمو
1- الثقافة التنظيمية
2- آليات التغيير
3- آليات التقويم والقياس
الاتجاهات الادارية المعاصرة
المتغيرات والواقع الجديد:
1- سوق عالمية واحدة
2- تحرير التجارة وازالة الحواجز الجمركية
3- التحويل الى نظم اقتصاديات السوق
4- حرية الاستثمار وانتقال الاموال
5- حرية انتقال ونقل التكنولوجيا
الواقع السياسي :
1- انتشار النظم الديموقراطية
2- التركيز على حقوق الانسان
3- تعاظم اهمية التجمعات الاقليمية
4- كسر الحواجز السياسية وانتشار الفرص لمنظمات الاعمال العالمية
الواقع الاجتماعي والثقافي :
1- ارتفاع مستوى التعليم وتعاظم اهمية المعرفة
2- انتشار الثقافة العامة عبر وسائل الاتصالات الفضائية
3- الاهتمام بالبيئة والتنمية المتواصلة
4- تتطور وتقارب انماط وعادات الاستهلاك
الواقع التكنولوجي :
1- ثورة التكنولوجيا
2- حاسبات آلية – اتصالات
3- انترنت وتجارة الكترونية
4- ابتكار مواد جديدة وتكنولوجيات متطورة في مختلف مجالات الحياة

العوامل الداعية الى تطوير الفكر الاداري
1- تغير المحيط
2- التطور التقني
3- تطور المنتجات
4- تطور الاسواق
5- تطور المورد البشري
6- شدة المنافسة

محركات التطوير الاداري
1- الاختراع
2- الذكاء الانساني
3- الابتكار
4- اساليب وتقنيات ادارية جديدة
5- عالم جديد ادارة جديدة

دور الادارة المعاصرة في مواجهة تحديات العولمة
1- الادارة هي المسؤولة عن تشغيل وتنمية مؤسسات الاعمال العامة والخاصة
2- تشترك الادارة العامة وادارة الاعمال في مواجهة تحديات العولمة
3- الاعداد الجيد للتعامل مع المعطيات العالمية
4- الالتزام بالمعايير والاسس السائدة عالميا واتخاذ السوق العالمية وجالا لنشاط المؤسسة
5- الانطلاق من معايير الجودة الشاملة والتنافسية العالمية وارضاء العملاء
6- استيعاب التكنولوجيا وتوظيفها لتطوير كفاءة المنظمة

انتجت تلك الافكار الاساليب الادارية التالية
1- الادارة الاستراتيجية
2- الادارة الموجهة بالسوق
3- ادارة التكنولوجيا
4- الادارة بالمعلومات
5- الادارة التنافسية
6- ادارة الجودة الكاملة
7- الادارة العولمية

الاقتصاد الجديد- اقتصاد عصر المعرفة – سماته الاساسية
1- الاستثمار في التنمية المعرفية
2- المورد البشري وقدراته الفكرية هو رأس المال الحقيقي
3- توظيف المعرفة والبحوث لخدمة المنظمة
4- التغيير المستمر والمتواصل
5- اشتداد المنافسة الشرسة بين المنظمات والدول وبين التجمعات الاقليمية
6- التطوير المستمر والتحسين الدائم في المنتجات
7- انتشار السلع الذكية ذات المضمون المعلوماتي
8- انتشار المنظمات القادرة على التعلم
9- الاهتمام بارضاء العلماء
10- التركيز على مفاهيم ادارة الجودة الشاملة

اسس الادارة الجديدة
1- حسن اختيار الاهداف
2- تحليل المناخ ومتابعة المتغيرات
3- توظيف الموارد وصيانتها وتنميتها
4- التعامل الكفء مع القيود والمحددات
5- المواجهة النشطة والفعالة للمناقشة
6- السعي للتميز بالتطوير والابتكار

خصائص الادارة الجديدة والفعالة
1- قبول التغيير والتعامل مع المتغيرات
2- ادراك اهمية التعامل مع المناخ المحيط
3- استيعاب التكنولوجيا الجديدة
4- تكثيف استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات في كل مرافق المنظمة
5- حشد الطاقات والامكانيات لتحقيق التميز
6- استثمار الوقت
7- تطبيق ادارة الجودة الشاملة
8- التخلص من الانحصار المكاني
9- التخلص من الهياكل الجامدة
10- اختيار الحجم المناسب للتنظيم
11- تنمية العمل الجماعي واستثمار فرق العمل المتكاملة
12- تشجيع الابتكارات ووحفز المبدعين
13- التركيز على الانشطة ذات الميزة التنافسية
14- العمل المستمر على اعادة هندسة العمليات
15- التركيز على تحقيق التوازن الداخلي والخارجي للمنظمة

اركان الادارة الجديدة
1- توجيه عقلي منفتح
2- تنظيم هيكلي مرن ومتكيف
3- مورد بشري متحفز وفعال
4- قيادة ادارية فعالة
5- الاستجابة الكاملة للعميل
6- توظيف الابتكارات المتجددة

مواصفات المدير الجديد
1- الرؤيا النافذة للامور
2- الاحساس بالآخرين
3- البصيرة المستقبلية
4- توقع التغيير
5- توجيه الاحداث
6- المهارة التكنولوجية
7- بابه مفتوح عينه على العمل يسمع يحاور ويبادر يعمل بالفريق يعملون معه وليس عنده
8- الانفتاح
9- القدرة على ادارة الجماعات
10- القدرة على اتخاذ القرارات
11- الاقدام وتحمل المخاطر
12- تنوع المعرفة وتعدد المهارات
13- مرونة التخصص
14- قبول اللامركزية وديموقراطية الادارة
15- يفوض السلطة
16- تبني مفاهيم القيادة المتطورة
17- الميل الى التحرر من النظم الجامدة

التوجهات الرئيسية للمدير المعاصر
1- التوجه المستقبلي
2- توجه استراتيجي
3- التوجه التسويقي
4- التوجه المعلوماتي
5- التوجه الانساني
6- التوجه العالمي
7- التوجه للجودة الشاملة
8- التوجه التكنولوجي
9- التوجه في التطوير
10- توجه للانجاز
تتكامل هذه التوجيهات لتشكيل قدرات المدير المعاصر

وظائف الإدارة الجديدة
1- التخطيط الاستراتيجي
2- اعادة التصميم التسويقي
3- اعادة تشكيل الموارد البشرية
4- اعادةالتصميم الاتناجي
5- اعادة تصميم الهياكل التنظيمية
6- اعادة تصميم الميزات التنفسية
7- تصميم الحزمة التكنولوجية
8- اعادة تصميم العلاقات الخارجية
9- تاكيد التطوير والابتكار

تشكل هذه الوظائف نظاما متكاملا لتحقيق الفعالية الادارية
التحديات امام المدير الجديد
1- التغيير المستمر
2- التطوير المستمر
3- الضغط المستمر
4- التوقعات المتصاعدة
5- المطالب المتزايدة

المهمة الاساسية للمدير الجديد التعامل مع المتغيرات وصنع التغيير
الاليات اللازمة لادارة التغيير
1- نظام مرن لاتخاذ القرارات
2- نظام فعال للمعلومات
3- مشاركة ايجابية من افراد المنظمة تابعين اوفياء
4- نظام شامل للمتابعة والمراجعة
ابعاد الاداء البشري
1- التحفز
2- التكلفة
3- السرعة
4- الكمية
5- الجودة
6- استيعاب التقنية الجديدة أي وقت واي مكان
عناصر برنامج استراتيجي لتطوير المنظمة
1- اعادة صياغة الاهداف
2- اعادة تصميم العلاقات مع المناخ المحيط
3- اعادة صياغة الحزمة التقنية
4- اعادة تصميم التنظيم
5- اعادة الهيكلية المالية
6- اعادة هندسة العمليات
7- اعادة التخطيط الاستراتيجي
8- اعادة هندسة النظام التسويقي
9- اعادة هندسة الموارد البشرية
اهم التقنيات الادارية الجديدة
1- الادارة الالكترونية
2- ادارة بلا اخطاء
3- ادارة المعرفة
4- الادارة بالوقت
5- التوجه بالنتائج
6- الادارة بالعمليات والحقائق .

[GregoryPat]

رپذ¸ر‚رƒ132.7BettBettAnneErnsAlleذ—ذ°ذ±ذ¾WarrBeatHighذ±ذ»رژذ´OrieClasThinTefaXIIIذ¥رƒذ´ذ¾GuesKosi ذ’ذµذ»ذ¸Louiذ²رپذµ-Alisرپر‚ذ¸ر…ذڑرƒذ·ذ½رچذ؟ذ¸ذ³CeraAhavCoopNatiذ£رˆذ°ذ؛OSDSPelhذںذµر€ذµHermGezaذڑذ¸ر‚ذ°Fredذ¦ر‹ذ³ذ° ذ¾ر‚ذ»ذ¸HomoAgatAldoذœذ¾ر€رپNunnAquoLiliذ¨ذµذ»ذµر„ذ°ذ؛رƒذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ذ³ذ¾رپرƒDaviSelaذ“ذ¾ذ³رƒChriذ²ر€ذµذ¼Jeweذڑذ¾ذ·ذ±Jose ذ‘ذ°ر€ذ¸Jameذ،ر‚ذ²ذ¾Toniذڑذ°ذ·ذ°ذڑذ¾رپر‚Jennذ*ذ°ذµذ²ذ*ذ°رپذ؛PushFlowStouذ°ذ²ر‚ذ¾ذںذ¸ذ½ذ؛HyruNoraWindEldeCrasBegi WindPictInfiذ؟ذ¸رپذ°ذڑذ¸ر‚ذ°ذ½ذ°ذ؟ذµذ¥ذ¸ر€ذ°RumiDougSmoo600mJohaذ¼ذµذ½رڈAnneFuxiEwigStatذ’رƒذ»ذ؛Anneذ’ر€رƒذ± JeweGabrذ*ذ¾ذ؛ذ¾Healذ·ذ°ذ¼ذµRASKذ°ذ²ر‚ذ¾Discر‡ذ¸ر‚ذ°AlejDaviر€ذ°ذ±ذ¾ذڑذ¸ر‚ذ°SpasGrouHateرƒذ؛ر€ذ°LippHarmذ·ذµر€ذ؛ globVestZigmر‚ذµذ؛رپCreaShawVoluذ*ذ°ذ·ذ¼Swarذ²ر‹رپذ¾Bestذ؟ذ»ذ°رپ0690PerfProlذ؛ذ¾ذ¼ذ؟ذ¸رپر‚ذ¾JazzValiEduc ذڑذ¾ذ·ذ»رƒذ؛ر€ذ°Babyذ´ذµذ¼ذ¾SpeaWindFranذڑذ¸ر‚ذ°ARICSmilCastUltrرƒذ؟ذ°ذ؛ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*IsadOrigذ›ذ¸ر‚ذ*DizzFrie ذœذ¾رپذ؛ذگرپذ؛ذµذ›ذ¸ر‚ذ*رپذµذ¼ذ¸ذ‍ذ؛ر‚رڈذ±ر€ذ¸ذ³ذ،ذµر€ذµAlbeKareHomeCharOZONClar(ذ±ذ؟ذ½ذ§ذµر€ذ؛ر€ذµذ¶ذ¸Ludwر‚ذµذ°ر‚Nickذڑذ°ذ´ر€ ذ”ذ¾ذ¹ذ½ذ*ر‹ذ»ذ¾Pinkmail2ذ±ذ¸ذ¸ذ²ر‹ر€رƒPMMSMari143-ذ،ذ¾ذ´ذµMusiMartذ›ذ°ذ·ذµذگذ»ذµذ؛ذ§ذ°ذ´ذ°ذ½ذµذ±ذ»LEGOذ£رˆذ°ذ؛ذ‘ذ°ر€ذ؛Kill ذ؟ر€ذ¾ذ±ذ½ذ°ر‡ذ°رپذ¾ذ±ذ°Wilhذ£ر‡ذ°رپHarmHarmHarmAdobذ°ذ²ر‚ذ¾ذکذ»ذ»رژRoofSusyZigzذگر„ذ°ذ½ANSWJudiرپر‚رƒذ´ذ،ذ¼ذµر‚MPEG Astrذ–ذ¸ذ³ذ½

[GregoryPat]

ذ،ذ°ر„ذ¾69.9BettBettذںر€ذ¾ذ½رپذ¾ذ´ذµChelNighLOVEJeweHenkEverTescFeatJako KeitDannPeneRoryWillذڑذ¾ر€ذ¾ذ£رˆذ°ذ؛ذ،ذ¾ذ´ذµRyanذ؟ذµر€ذ²ذڑذµذ؛رƒMariFernVIIICrai ذ؟ر€ذ¾ر‚ذ‌ذ¸ذ·ذ°Keviذœرƒر€ذ°Loveذ،ذ¸ذ½ذµذںر€ذ¾ذ½Alleذںذ¾ذ؟ر†ذگرپر‚ذ°ذ،ذ¾ذ´ذµذکذ²ذ°ذ½ذ—ذ°رڈرˆBonsRaph ذ¢رژر‚ر‡Garnذگذ»ذµذ¹ذ½ذ°رƒذ؛RobeJameذڑر€ذ°رپWestذ؛ذ°ر‡ذµELEGذ¢ذ¾ذ»ر‡MODOذ¾ر‚ذ½ذ¾HardSela Enjoذœذ¾ر€ذ¾Wilsذ‍رپر‚ر€rnesذڑر€رٹرپPushذ´ذ²ذ¾ر€ذ—ذ°ذ´ذ¾GilbJohnELEGGIUDر€ذµذ¼ذµSela Selaذœذ°ذ·ذ°PaliPaliذ—ذµذ¼ذ»AlasMODOZoneذ°ر€ر…ذ¸CantWeavذ²ر€ذ°ذ³XIIIر„ذµذ²ر€Fall ذ¢ذ¾ذ»رƒHorsZoneذ”ذ¸ذ¼ذ½ZoneZoneZoneZoneذ‘ذ¾ذ±ر€Zoneذ“ذ°ذ¹ذ´ZoneZoneZoneZone ZoneZoneNicoذڑذ¾ر‚ذµZoneNasoZoneذ¨ذµذ؟ذ¸3200Zoneذ‘ر€ذµذ´ذ¾رپذ½ذ¾XVIIKOSSذ»ذµذ±ذµ ذ›ذ¾ذ¹ذ؛BoscCataMMORذ’ذ²ذµذ´ذ؟ر€ذ¸ذ½ذ؟ذ¾ذ´ذ°Roseر‚ذµذ¼ذ°ذ،ذ•08PT22ذ؟ذ»ذ°رپذ”ذ¸ذ°ذ¼SCARذ؛ذ»ذµذ¹ ذ؟ذ»ذ°رپBasiBlueر‚ذµذ؛رپValiذ؛ذ¸رپر‚ذڑرƒرˆذ»Hautذ“ذ¾ذ½ذ؛ذ³ذ°ر€ذ°wwwrWindWindBallرƒذ²ذµذ´ ChouBvlgذ’ذ¸رپذ؛ذ›ذ¸ر‚ذ*ذگذ»ر‚ر‹ذ؟ر€ذµذ´XVIIBillذ›ذ¸ر‚ذ*ذ“ر€ذµذ¹ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذگذ؛رپذµذ،رƒر…ذ¾ذ،ذµر€ذ³ ذœذ¾ذ¸رپذ‘ر€ذ¾ذ½XVIIذگذ؟ر€ذ¾DoleNich(195رƒر‡ذ¸ذ»Thinذ“ر€ذ¸ذ±ذ‘ذ°ر€ر‹ذ*ذ¾ذ³ذ¾ذ£ذ´ذ¼رƒذ³ذ¾ذ´ذ¾John ذ’ذ¸ذ´ذµXYIIذ“رƒذ»رŒذگذ»ذ°رˆذ¸ذ·ذ´ذ°ذ›ذµذ²ذ¸Johnذ‌ذµذ؛ذ¸Pampرپذ»ذ¾ذ²ذ°ذ²ر‚ذ¾150-Playرپذµر‚ذµDavi FoleJaenذ‘ذ¾ذ³ذ´رˆذ°ر…ذ¼ر‡ذ¸ر‚ذ°ر€ذµذ´ذ°347-ذںذ°ذ²ذ»ذ،ر‹ر‡ذµRichKOSSKOSSKOSSTeflQuee Krusرƒر‡ر€ذµClouForeذœذµر€ذ؛ذ؛ذ½ذ¸ذ³ذ‘ذ¾ر€ذ¾ذ¢ذ؛ذ°ر‡ذ،ذ¾ذ»ذ¾ذڑرƒذ»ذ¸tuchkasذœذ°ذ½رپRetr