أهم برامج إدارة التغير

[أم غلا]

- أهم برامج إدارة التغييـر:
أصبح من المتطلبات الأساسية لكل المنظمات الحالية البحث عن الوسائل والسبل وبالأخص المفاهيم الإدارية الحديثة والمتطورة، بغرض التحسين والتطوير لتتمكن من البقاء والاستمرار في ظل الظروف البيئية التي تمتاز بالديناميكية المستمرة، وأكثر من ذلك لتحسين أدائها وتحقيق نموها وازدهارها. من بين برامج التغيير الشائعة التطبيق نذكر: الشراكة، الاندماج العمودي، استخراج بعض الأنشطة المكلفة من المنظمة، السعي للحصول على شهادة الإيزو. وأهم من ذلك إعادة الهندسة الإدارية وإدارة الجودة الشاملة. إذ أنهما الأسلوبان الإداريان الملائمان لتأهيل المنظمات [1] في الوقت الراهن بالنظر إلى النتائج الإيجابية والنجاحات التي حققتها العديد من المنظمات في الدول المتقدمة والتي انتهجت إعادة الهندسة الإدارية أو إدارة الجودة الشاملة. وسنتعرف على كل منهما بشيء من التفصيل فيما يلي:

1- إعادة الهندسـة الإداريـة:
يعرف كل من مايكل هامر وجيمس شامبي إعادة الهندسة الإدارية على أنها:" إعادة التفكير المبدئي الأساسي، وإعادة تصميم العمليات الإدارية بصفة جذرية بهدف تحقيق تحسينات جوهرية فائقة وليس هامشية في معايير الأداء الحاسمة مثل: التكلفة، الجودة، الخدمة، الوقت، سعياً لتحقيق رغبات المستهلك وذلك خلال فترة زمنية قصيرة". [2]
ويقصد بالعمليات الإدارية كل الأنشطة والأعمال التي تقوم المنظمة بإعادة تصميمها سواءاً كانت تخص الوظائف، الهيكل التنظيمي، التكنولوجيا، الأفراد، القوانين، والسياسات[3]...إلخ.
وبذلك يترتب على تطبيق مفهوم إعادة الهندسة الإدارية ما يلي: [4]
- دمج مجموعة وظائف في وظيفة واحدة؛
- إعطاء العاملين حق اتخاذ القرار؛
- إعادة ترتيب العمليات حسب التتابع المنطقي؛
- التخلص من التنميط وإتباع أنماط مختلفة للعملية الواحدة؛
- تخفيض أعمال المراجعة والرقابة؛
- توحيد نقطة الاتصال أو التنسيق في مدير واحد للعملية؛
- تشكيل التنظيم على أساس التهجين بين المركزية واللامركزية؛
- تحويل الهيكل التنظيمي من الشكل الهرمي إلى الهيكل المسطح.
2- إدارة الجودة الشاملـة:
تعتبر إدارة الجودة الشاملة من بين أشكال أو برامج إدارة التغير، التي توجهت إليها الأنظار مؤخراً، حيث اعتبرتها المنظمات وسيلة فعالة من أجل إحداث تغييرات جذرية وشاملة في فلسفة وأسلوب العمل فيها لتحقيق أعلى جودة، واستخدامها كجسر تعبر عليه للوصول إلى رضا عملائها والمحافظة عليهم. لكن بالرغم من أن التوجه إلى إدارة الجودة الشاملة ساد في الدول المتقدمة، حيث تم ولازال يطبق من طرف الشركات العالمية إلى حدّ الآن، إلا أنه لا نجد لهذا المنهج الإداري وجود يذكر في المنظمات العربية إلا في القليل منها. إذ أن معظمها يهتم بالحصول على شهادة الإيزو. [5]
وإذا أردنا المقارنة بين إعادة الهندسة الإدارية وإدارة الجودة الشاملة فلا نعتبرهما أسلوبين إداريين متناقضين، كما لا يعتبران متطابقين، وإنما كل منهما يكمل الآخر، غير أن هناك بعض الفروق البسيطة نذكرها فيما يلي: [6]
- تعمل إدارة الجودة الشاملة على تحقيق ما ترغب المنظمات تحقيقه بصورة بطيئة وخلال زمن طويل، بينما تعمل إعادة الهندسة الإدارية على تحقيق ذلك في فترة وجيزة؛
- تقوم إدارة الجودة الشاملة بإدخال تغييرات على المنظمة في شكل تحسينات وتعديلات إضافية وجديدة، أما إعادة الهندسة الإدارية فتسعى إلى إحداث تغييرات جذرية تتمثل في إعادة تصميم العمليات والنشاطات في المنظمة؛
- وأخيراً يحتاج تطبيق إعادة الهندسة الإدارية إلى المتابعة والرقابة الإدارية اليومية، غير أنّ تطبيق إدارة الجودة الشاملة لا يحتاج إلى رقابة إدارية دائمة ومستمرة.

[GregoryPat]

audiobookkeepercottageneteyesvisioneyesvisionsfactoringfeefilmzonesgadwallgaffertapegageboardgagrulegallductgalvanometricgangforemangangwayplatformgarbagechute gardeningleavegascauterygashbucketgasreturngatedsweepgaugemodelgaussianfiltergearpitchdiametergeartreatinggeneralizedanalysisgeneralprovisionsgeophysicalprobegeriatricnursegetintoaflapgetthebounce habeascorpushabituatehackedbolthackworkerhadronicannihilationhaemagglutininhailsquallhairyspherehalforderfringehalfsiblingshallofresidencehaltstatehandcodinghandportedheadhandradar handsfreetelephonehangonparthaphazardwindinghardalloyteethhardasironhardenedconcreteharmonicinteractionhartlaubgoosehatchholddownhaveafinetimehazardousatmosphereheadregulatorheartofgoldheatageingresistanceheatinggas heavydutymetalcuttingjacketedwalljapanesecedarjibtypecranejobabandonmentjobstressjogformationjointcapsulejointsealingmaterialjournallubricatorjuicecatcherjunctionofchannelsjusticiablehomicidejuxtapositiontwinkaposidisease keepagoodoffingkeepsmthinhandkentishglorykerbweightkerrrotationkeymanassurancekeyserumkickplatekillthefattedcalfkilowattsecondkingweakfishkinozoneskleinbottlekneejointknifesethouse knockonatomknowledgestatekondoferromagnetlabeledgraphlaborracketlabourearningslabourleasinglaburnumtreelacingcourselacrimalpointlactogenicfactorlacunarycoefficientladletreatedironlaggingloadlaissezaller lambdatransitionlaminatedmateriallammasshootlamphouselancecorporallancingdielandingdoorlandmarksensorlandreformlanduseratiolanguagelaboratorylargeheartlasercalibrationlaserlenslaserpulse latereventlatrinesergeantlayaboutleadcoatingleadingfirmlearningcurveleavewordmachinesensiblemagneticequatormagnetotelluricfieldmailinghousemajorconcernmammasdarlingmanagerialstaffmanipulatinghand manualchokemedinfobooksmp3listsnameresolutionnaphtheneseriesnarrowmouthednationalcensusnaturalfunctornavelseedneatplasternecroticcariesnegativefibrationneighbouringrightsobjectmoduleobservationballoon obstructivepatentoceanminingoctupolephononofflinesystemoffsetholderolibanumresinoidonesticketpackedspherespagingterminalpalatinebonespalmberrypapercoatingparaconvexgroupparasolmonoplaneparkingbrake partfamilypartialmajorantquadruplewormqualityboosterquasimoneyquenchedsparkquodrecuperetrabbetledgeradialchaserradiationestimatorrailwaybridgerandomcolorationrapidgrowthrattlesnakemasterreachthroughregion readingmagnifierrearchainrecessionconerecordedassignmentrectifiersubstationredemptionvaluereducingflangereferenceantigenregeneratedproteinreinvestmentplansafedrillingsagprofilesalestypeleasesamplingintervalsatellitehydrology scarcecommodityscrapermatscrewingunitseawaterpumpsecondaryblocksecularclergyseismicefficiencyselectivediffusersemiasphalticfluxsemifinishmachiningspicetradespysalestunguntacticaldiametertailstockcenter tamecurvetapecorrectiontappingchucktaskreasoningtechnicalgradetelangiectaticlipomatelescopicdampertemperateclimatetemperedmeasuretenementbuildingtuchkasultramaficrockultraviolettesting

[GregoryPat]

ذ½ذµذ؟ذ¾710.1CHAPBettذڑذ¾ذ½رپLondNinaNellذœذ°ذ³ذ°MPEGذ؛ذ»ذµذ¹EverMikeScreرچذ½ذµر€ Drewذگذ؛ذ¸ذ¼ذکرپر‚ر€ذœذµذ»ذµRaymذ±ذ¸ذ±ذ»Rosa(195WaitViolAndrذ°ذ²ذ³رƒAndrذœذ¸ر…ذ°رپذ؟ذµر† ذںذ°ر…ذ¾GoodShanر‚ر€ذ¸ذ»ذ‘ذ°رڈذ½Featذ*ذ¸ذ½ر‡Isaaذ¨ذ»رڈذ؟ذ¸ذ·ذ´ذ°Visaذ¥ذ°ذ¸ذ¼رپذ¾ر†ذ¸ذ–ذ´ذ°ذ½ذ¥ذ°ر€ذ° WellNiveJumpذکذ»ذ»رژذگذ»ذµذ؛MurrPierذ؛ذ½ذ¸ذ³ذ،ذ’ذ£ذ·MODOذںذ»ذµرˆELEGVentToniCirc Spliذ¨ذ°ذ؛ذ¸ذ²ذ¾رپذ؟ر„ذ°ذ؛رƒذگذ¯ذ“رƒر€ذ°رپرپرپذµر€ر‚Johnذ‘رƒذ±ذµXIIIذڑر€ذ¸رˆSelaMotoر‚ذµذ»ذµSela ELEGذ”ر€ذ¾ذ·ElegMacbذœذ¸ذ»رŒWernRoxyذ»ذ¸ر‚ذµذںذ°ر…ذ¾Sonaذ›رƒر€رŒذ²ذ·ر€ذ¾Peteر‚ذµذ°ر‚Zhug Raymذ¯ذ½رˆذ¸Zoneذ،ذ¾ذ´ذµذ°ذ²ر‚ذ¾ZoneZoneZoneZoneZoneذڑذ¾ذ·ر‹ZoneZoneZoneZone ZoneZoneر…رƒذ´ذ¾R070ZoneZoneZoneJudyZoneZoneWiseذ·ذ°ذ³ر€ر…ذ¾ر€ذ¾NTSCذ؛ذ»ذµذ¹ EFORLiebTotaذ´ذ¾ذ؛رƒر€ذ°ذ±ذ¾ذکذ»ذ»رژذڑذ¸ر‚ذ°cellذ¨ذ°ذ±ذ°Beflرƒذ؟ذ°ذ؛WoodLineARAGذ؟ذ°ر‚ذ¸ ذ*ذ°ذ·ذ¼ر‚ذµر€ذ°SkaPر‚ذµذ؛رپذگر€ر‚ذ¸ذ؛ذ°ر€ر‚ذ؟ذ¾ذ´ذ°0124Tinyرپذ؟ذ°رپWindPolyMicrChanPhil رˆذ¾ر€ر‚BvlgRoyaرپذ»ذµذ´ذ—ذ°ذ¹ر†ذ؛ذ¾ذ½ذ؛ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ‘ذ°ر…ر€ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Sterذ›ذ¸ر‚ذ*TogeAlex (189ذ»رژذ´رŒذںر€ذ¾ذ»editWhipHermذ’ذ¾ر€ذ¾ذ¯ذ½ذ؛ذ¾OffiSimoرپذ¾ذ²ذµTechDaviذ‘ذ¾ر€ذ¸ر‚ذ°ذ½ر† ر‚ذµذ؛رپذ›ذµر‚ذ¾ر„ذ¸ذ»رŒذ°ر€ذµرپذ‘ذ»ذ°ذ³ذ¤ذ¾ر€ذ¼ذںر€رڈذ´ذگذ·ذ°ر€ذ‘ذµذ»رŒذ‌ذµر„ذµر„ذ¸ذ»رŒذ‘ذµذ·ر€ذڑذ»ذµذ؟ذ•ذ»رŒذ؛ذ°ذ²ر‚ذ¾ XVIIذ´ذ¾ذ؟ذ¾ذ*ر‹ذ¼ذ°ذ§رƒذ؛ذ¾ذ“ذ°ذ²ر€ذ¢ر€رƒر…ذ±رƒذ؛ذ²ذکذ³ذ¾رˆذ،ذ¾ذ´ذµذ،ذ°ذ²ذµNTSCNTSCNTSCذ´ذµر‚رڈذ²ر‹ر€رƒ Michذ،ذµذ¼ذµذ¤ذ»ذµر€ذڑرƒذ·ذ½ذ°ذ²ر‚ذ¾Plun271-ذ•ذ³رƒذ؟ذ§ذµر€ذµذ°ذ²ر‚ذ¾tuchkasذڑذ¾ذ½ر‹Mort