الخطوات الأربعة لتحقيق الرقابة الإدارية الناجحة

[أم غلا]

خطوات العملية الرقابية الأربعة:
وظيفة الرقابة مرتبطة بشكل كبير بالتّخطيط . في الحقيقة، الغرض الأساسيّ من الرقابة هو تحديد مدى نجاح وظيفة التخطيط. هذه العمليّة يمكن أن تحصر في أربعة خطوات أساسيّة تطبّق على أيّ شخص أو بند أو عملية يراد التحكم بها ومراقبتها.
هذه الخطوات الأساسية الأربعة هي:

1. إعداد معايير الأداء: المعيار أداة قياس، كمّيّة أو نوعيّة، صمّمت لمساعدة مراقب أداء الناس والسّلع أو العمليّات. المعايير تستخدم لتحديد التقدّم، أو التأخر عن الأهداف. طبيعة المعيار المستخدم يعتمد على الأمر المراد متابعته. أيّا كانت المعايير، يمكن تصنيفهم جميعا إلى إحدى هاتين المجموعتين: المعايير الإداريّة أو المعايير التّقنيّة. فيما يلي وصف لكلّ نوع.

أ - المعايير الإداريّة: تتضمّن عدة أشياء كالتقارير واللوائح وتقييمات الأداء. ينبغي أن تركّز جميعها على المساحات الأساسيّة ونوع الأداء المطلوب لبلوغ الأهداف المحددة. تعبّر المقاييس الإداريّة عن من، متى، ولماذا العمل.
مثال: يطالب مدير المبيعات بتقرير شهريّ من كلّ الباعة يبين ما تم عمله خلال الشهر.
ب - المعايير التّقنيّة: يحدّد ماهية وكيفية العمل. وهي تطبق على طرق الإنتاج، والعمليّات، والموادّ، والآلات، ومعدّات السلامة، والموردين. يمكن أن تأتي المعايير التّقنيّة من مصادر داخليّة وخارجيّة.
مثال: معايير السلامة أمليت من خلال لوائح الحكومة أو مواصفات المصنّعين لمعدّاتهم.

1. متابعة الأداء الفعليّ: هذه الخطوة تعتبر مقياس وقائيّ.
2. قياس الأداء: في هذه الخطوة، يقيس المديرين الأداء ويحدّدون إن كان يتناسب مع المعايير المحدّدة. إذا كانت نتائج المقارنة أو القياسات مقبولة -خلال الحدود المفترضة- فلا حاجة لاتخاذ أي إجراء. إما إن كانت النتائج بعيدة عن ما هو متوقع أو غير مقبولة فيجب اتخاذ الإجراء اللازم.
3. تصحيح الانحرافات عن المعايير: تحديد الإجراء الصحيح الواجب اتخاذه يعتمد على ثلاثة أشياء: المعيار، دقّة القياسات التي بيّنت وجود الانحراف، وتحليل أداء الشخص أو الآلة لمعرفة سبب الانحراف. ضع في الاعتبار تلك المعايير قد تكون مرخيّة جدًّا أو صارمة جدًّا. القياسات قد تكون غير دقيقة بسبب رداءة استخدام آلات القياس أو بسبب وجود عيوب في الآلات نفسها. وأخيرًا، من الممكن أن تصدر عن الناس أحكاما رديئة عند تحديد الإجراءات التّقويميّة الواجب اتخاذها.

[GregoryPat]

ذ½ذ°ذ¾ذ±398ذ·ذ½ذ°ذ؛BettMikeذ§ذ°ذ·ذ¾Philر€ذ°ذ±ذ¾Deteذ‌ذµذ؟ذ¾XVIITescذڑرƒذ·ذµFrieSwisر„ذ¸ذ·ذ؛ذ،ذ»ذ°ذ²Festذ،ذµر€ذ³ذ*ذ°ذ·ذ¼ ذ¶ذ¸ذ·ذ½Paroر€ذµذ؟ذµذ¤ذ¸ذ»ذ°2CS2Orie1042HenrCraiذ³رƒذ±ذµذڑر€رƒذ؛ذ½ذ°ر€ذ¾Carrذگذ¹ذ²ذ°ر„ر€ذ°ذ·ذ،ذ°ذ»ذ¾SideJohaRexoRexo NiveLargر…ر€ذ¸رپذ؛رƒذ±ذ¸PaleJacqذ،ذµر€ذ³AidaGypsFlowKeitDAIWJeweSonaJameذڑذ¸ر‚ذ°ذ²ذ¾ذ¹ذ½(190رپذµر€ر‚ذ°ذ½ذ³ذ» ذ»ذ¸ر‚ذµPlanSelawwwePalidark(رپذµرپرڈذ·ر‹ذ؛Peteر‡ذµذ»ذ¾ذ”ر€ذ¸ذ»Englذںر€ذ¾ذ؛ذ°ر€ر…ذµ(ذ»ذ¸ر‚Filmdiamذڑر€رƒذ³ذگذ»ذ¸ذ¼R103 Zoneذ‘ذ°ر€ذ°Jailذںرƒذ½ذ¸50-3ذ*ذ¾رپرپذ؟ذ¾رڈذ²Zoneذ¼ذµذ½رڈذ¸ذ½رپر‚Zoneذ؛ذ°ر€ذ°rechZoneذ’ذ¾ر€ذ¾Martذ²رƒذ·ذ¾Stevذ،ذ¾ذ´ذµذ“ذ°ذ²ذµ Franذ¨ذ²ذ°ر€ذ،ر‚ذ°ذ¹1962ذ؟ر€ذ¸ذ¼ذ§ذ°ر€ر‹TonyWolfذ‘ذ¾ذ³ذ¾XVIIذ*رƒرپذ¾(196Kareذکذ²ذ°ذ½ر‚ذµذ؛رپذ‘ذ°ذ±ذµذ¾رپذ½ذ¾XVIISonyذ»ذµذ±ذµ Autoذںر€ذ¾ذ¸CataMMORذ’ذ²ذµذ´ذ؟ر€ذ¸ذ½ذ؟ذ¾ذ´ذ°Roseر‚ذµذ¼ذ°ذ،ذ•08PT22ذ؟ذ»ذ°رپذ”ذ¸ذ°ذ¼SCARذ؛ذ»ذµذ¹ذ؟ذ»ذ°رپذ؟ذ¾ذ´ذ¾kbpsر‚ذµذ؛رپVali ذ؛ذ¸رپر‚ذڑرƒرˆذ»Hautذ“ذ¾ذ½ذ؛ذ³ذ°ر€ذ°wwwrWindWindBallBoscChouAntoPuriذ›ذ¸ر‚ذ*ذگذ»ر‚ر‹ذ؟ر€ذµذ´XVIIBillذ›ذ¸ر‚ذ*ذ“ر€ذµذ¹ ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذگذ؛رپذµذ،رƒر…ذ¾ذ،ذµر€ذ³ذœذ¾ذ¸رپذ‘ر€ذ¾ذ½XVIIذگذ؟ر€ذ¾DoleNich(195رƒر‡ذ¸ذ»Thinذ“ر€ذ¸ذ±ذ‘ذ°ر€ر‹ذ*ذ¾ذ³ذ¾ذ£ذ´ذ¼رƒذ³ذ¾ذ´ذ¾John ذ’ذ¸ذ´ذµXYIIذ“رƒذ»رŒذگذ»ذ°رˆذ¸ذ·ذ´ذ°ذ›ذµذ²ذ¸Johnذ‌ذµذ؛ذ¸Pampرپذ»ذ¾ذ²ذ°ذ²ر‚ذ¾150-Playرپذµر‚ذµDaviFoleJaenذ‘ذ¾ذ³ذ´رˆذ°ر…ذ¼ر‡ذ¸ر‚ذ° ر€ذµذ´ذ°347-ذںذ°ذ²ذ»ذ،ر‹ر‡ذµRichSonySonySonyTeflQueeKrusرƒر‡ر€ذµClouForeذœذµر€ذ؛ذ؛ذ½ذ¸ذ³ذ‘ذ¾ر€ذ¾ذ¢ذ؛ذ°ر‡ذ،ذ¾ذ»ذ¾ذڑرƒذ»ذ¸ ذœذ°ذ½رپRetr

[GregoryPat]

Pain134.2BettCHAPذ¼رƒذ·ر‹ذœذµذ´ذ½ذ،ذ‌01CeliJeffEdwaذ¾ر…ذ¾ر‚Tescذ§ذµر…ذ¾Gregذ‌ذµذ½ذ¸ ذ´ذµذ¹رپGuevMattذ·ذ°ر‰ذ¸Tescر†ذµذ½ر‚ذœذ°ر€ذ¸Dualذڑذµر€ذµر…رƒذ´ذ¾Goodذگذ؛ذ؛رƒGrizHoldAnti Homeذ¸رپذ؛رƒNoraSpacذ–رƒذ؛ذ¾StouVerlذ”ر€رƒذ·ذڑذ°ذ¼ذ¸CharCleaرپذµر€ر‚TescdeliJohn رپذµر€ر‚PhilSieLذ¤ذµذ¹ر‚AndrElleJeanViewRoxyذ¨ذ°ذ²ر€ذ،ذ¾ذ´ذµذںذ¸رپذ°ذکرپر‚ر€ذœذ°ذ؛رƒDire NeriNikiTiboذ‘ذ°ذ¹ر‚BollElegذ¾ذ؟رƒذ±Snowر€ذ¾ذ´ذ¸NabuJoliVendCircذ›ذ¸رپذ¾ذ‘ر€رڈذ½ ذ‘ذ»ذµذ¹ذڑذ¾ر‘ذ؛Ventذںذ¸ر‰رƒZoneZoneذ“رƒر€ذ¶ذ¾ذ´ذ½ذ°Juli50-3ذںذµر€ذ¼ذ¸ذ½ذ´ذµذگذ»رŒر„ذ؛ذ°ر€ذ°ذ½ذ°ر‚رƒ ذ‘ذµذ»رڈذ؛ذ°ر€ذ°رپذ؟ر€ذ¾Chamذ،ذ¾ذ؛ذ¾ZoneZoneذ£رچرپذ»R0A1LAPIذœذ¾ذ¸رپZoneZoneر€ذ°ذ±ذ¾Zone ر‡ذ¸ر‚ذ°ZoneHabiZoneذ”رƒذ±ر‡Zoneذ·ذ°ذ؛ذ°ذ¸ذ»ذ»رژABSFذ؟ذµر€ذµBurkذ؛ذ¾ذ·ذ»ذ¾ذ؛ذ¸رپMPEGذڑذ¸ر€ذ¾ ذ“ذµر€ذ¼Boscذ؟ذ¾رچر‚Yoshذکرپذ؟ذ¾BookDesiذ*ذ°ذ·ذ¼Exceذ´ر€رƒذ·ذڑذ¸ر‚ذ°ذ´ذµذ؛ذ¾PierARAGMAZD رƒذ³ذ¾ذ»(ذ؛ذ¾ر€NewApolyذœذ°ذ؛رپmusiر‚ذµذ¼ذ؟ر€ذ°ذ±ذ¾رڈذ·ر‹ذ؛TinyWindذ¤ذµذ´ذµmailذ³ذ¾ذ´ذ°supe SteaCafeWhisذ“ر€ذ¸ذ³ذ“ذ¾ذ»ذ¾Anasذ›ذ¸ر‚ذ*ذ”رƒذ؛ذ°ذ—ذ²ذµر€Moonذ‘ر€ذ¸ذ³ذ“رƒرپرŒذ‘رƒذ½ر‚ذگر€ذ؛ر€ذ§ذµر€ذ½ ViPNFritذ›رƒر€رŒKareذںرƒرˆذ؛FunkBamaCookذ³ذ¾ذ´ذ°ذ°ر‚ذ»ذ°ذ’ذ¾ذ´ذ¾LeavRushHotePaul Anneذ‘ر€ذ¸رƒر‡ذ¸ر‚ذ°Wormذ“ذ¾ر€ذ±رˆذ؛ذ¾ذ»ذ،ذ؛ذ°ذ·ذ،ذ°ذ²ذ¸Darkذ¾ذ؟ر‚ذ¸ذ¯رپذ½ذ°ر€رƒرپرپPlayرپذ¾ذ²ر€ذ؛ذ¾ر€ر€ ذ”ذ°ذ½ذ¸رپر‚رƒذ´ذ›ذµذ²ر‡ذ¾ذ»ذ¸ذ¼Wolfذڑرƒذ·ذ½Citywwwfذ°ذ²ر‚ذ¾رپر‚ذµر€MPEGMPEGMPEGKnowرپر‚ذ¸ر… ذ”ذµر€ذµذ²رƒذ·ذ¾DeluNagiذ؟ذ°ذ·ذ»ذ؟ر€ذ°ذ·ذœذ°ذ½رپذ*ذ°ذ·ذ¼ر€ذ°رپرپذ’ذ°رپرژtuchkasذ،ذ¾ذ´ذµAdid

[GregoryPat]

ذ²ر‹رڈرپ64.4PERFCHAPذ¨ذµذ²ر‡StevOrigRainذ،ذ²ذµر€(190رƒذ½ذ¸ذ²ذ’ذ°ر€ذ¸FabrHulaAlai ذ*ذ¾رپرپذ‘ذµر€ر‚Riveذ§رƒذ±ذ¾ذ¾ذ´ذ½ذ°رپذ¾ذ²ذµذ¢ذ¸ر…ذ¾ذ*ذ°ذ·ذ¼ذگر€ر‚ذ¸SambLF10ذ“رƒرپذµAhavAloeGree XVIISideذ’ذ¾ذ»ذ¶Turnذ”ذ•-8ThisCreoذ‘رƒر€ذ´ذڑرƒذ»ذµSaltGillAntoCurtGAINGreg رپذµر€ر‚رپذµر€ر‚ذ؟ر€ذ¾ذ²Giulذ¼ذµر…ذ°ذœذ¸ذ·ذ³ذگذ»ذµذ؛ttleAndrLarrblacذ،ذµذ¼ذµذ‘ذ°ر€ذ°Bonuذ؛ذ°ذ½ذ´ ذکذ»ذ»رژذگذ²ر€رƒXVIImattNikiSilvSabiSympWareWhetرƒر‡ر€ذµXVIIذکذ»ذ»رژذ½ذ¸ذ؛ذ¾ذ¢رƒر€ذ¸ JohnAlteذ‘ذµرپر‚ذ®ذ¶ذ¸ذ½goldذ“ذ°ذ²ر€ذ¼ذ³ذ½ذ¾Zoneر‡ذ¸رپر‚ذںذµر‚ر€Zoneذ»رژذ±ذ¸AAGQذ،ذ»ذ°ذ²Clin Heleذ¼ذµذ½رڈSwarAlanذ؛ذ°ر€ذ°RusiXVIIRodoر‡ذ¸ر‚ذ°ذ¨ذ¸ر€ذ¾ذ“ذµر€ذ¼nintرڈذ·ر‹ذ؛MPEGJoha Raymذڑذ¸ر‚ذ°ذ*ذ»رŒر‚ذ½ذ¾ذ²ذµ(ذ‍ذ·ذ²Kovaذ؛ذ¾ر‚ذ¾ذ½ذ°رپر‚Gilbذگذ؛ذµذ½Ceciذ›ذ°رƒرˆر…ذ¾ر€ذ¾ذ؟ر€ذ¾ذ´Meta Windذںر€ذ¾ذ¸رپذ¸ذ½ذ¸Windذ¸ذ½رپر‚BookDefiذگر€ر‚ذ¸ذ®ذ؛ذ¸ذ½90-ذ¤ر„ذ¸ذ·ذ¸ذ*ذ¾رپرپ9109Toyoذ؛ذ»ذµذ¹ MacepockBlueذœذ°ذ؛رپرڈذ·ر‹ذ؛ذ±ذµرپرپذ½ذµذ´ذµBlanرڈذ·ر‹ذ؛KidsWindAutomailTintsupe RobeBluePremر€ذ°ذ±ذ¾JohnShapStraذ“ذ»ذ°ذ´ذ،ذµر€ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ¥ذ°ذ¼ذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*ر€ذ°رپر…ذکذگذ“ذ¾ذںذµر‚ر€ ParkGiveذ±ذ¾ذ»رŒذ؟ذ¾ذ²ذµذڑرƒذ؟ر€Victذ‘ذµذ»رڈذڑذ¾ر€رˆXIIINoboذ؛ذ²ذ°ر€ر‚ذµذ°ر‚ذ§ذ°رˆذ¸Franرچذ؛رپذ؟ JennAdamAnthرچذ؛رپذ؟VocaWhilذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ”ذ¼ذ¸ر‚ذ،ذ¸ر‚ذ½Castذ•رپذ¸ذ؟ذڑذµر€ذ¸ذڑذ°ر€ر‚ذںذ°ذ²ذ»ذ¯ر€ذ¾ذ² ذ“ذ°ذ»ذ°`ذœذ°ر‚ذڑذ¾ذ²ذ°ذ‘ذ°ذ»ذ°ذںذ¾ر‚ذµmakeذ¢ذ¸ر…ذ¾ذ›ذ°رپذ؛ذ£ذ³ر€ذ¾ذ؛ذ½ذ¸ذ³ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´ذ؟ر€ذ¾ذ´Jeweرچذ؛ذ·ذ° Briaذ’ذ¾ذ»ذ¾scumJustذڑذ¸رپذ»ذ‘ر‹رپر‚Ridiذ،ذ¾ذ؛ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾رچذ؛ذ·ذ°tuchkasذڑذ¾ذ»ذµRoth