 |
||
بطاقة قياس الأداء المتوازن
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
|
|
#1
05-22-2013, 04:17 PM
|
||||||
|
||||||
بطاقة قياس الأداء المتوازن
بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balanced scorecard) تعتبر إحدى الأدوات لهامة لعملية الإدارة الإستراتيجية التي تستخدم لتطوير الأداء العام في الشركة حيث تقوم بترجمة النشاطات الإستراتيجية الخاصة بالشركة إلى مقاييس دقيقة للأداء الذي يساعد على رسم نظام عمل الشركة والقياس الاستراتيجي. و تهدف هذه الأداة الإدارية إلى عمل توازن تام في جميع مناحي العمل التجاري فلا ينصب الاهتمام بالناحية المادية ولكن يرتقي للوصول إلى دمج تام في مصلحة العمل المادية وتطوير الأداء وتحسينه بشكل فعال.
بطاقة قياس الأداء المتوازن تحتوي على أربع مناظير أو أقسام, حيث تعمل هذه الأقسام على خلق بيئة متوازنة لتحقيق كل من الأهداف قليلة المدى والأهداف طويلة المدى الإستراتيجية الخاصة بالشركة. تظهر المناظير الأربعة كالتالي: أولا: المنظور المالي: وهو يعبر عن جميع الأمور والأهداف المالية الخاصة بالشركة مثل زيادة رأس المال، العائد على الاستثمار، التدفق النقدي، الربحية، التكاليف الإنتاجية للشركة وطرق التحكم بها وجميع المقاييس المطلوبة لضمان الاحتفاظ بالوضع المالي ضمن الإطار المخصص له عن طريق استخدام النسب الحسابية التي تعمل على تقييم الوضع وتساعد على حل أية إشكاليات قد تعترض الشركة. ثانيا: منظور العملاء: الذي يهدف إلى تطبيق الطرق والأساليب التي تؤدي إلى إرضاء حاجات ورغبات الزبائن عن طريق تقديم المنتجات بالجودة والكفاءة المطلوبة بالإضافة إلى تقديم الخدمات اللازمة لرفع مستوى ولاء الزبون للشركة, تحسين الخدمات ومراكز البيع، ترويج السلعة بالشكل المطلوب لتصل إلى الفئة المستهدفة بالوقت والهيئة المناسبة والنظر في مظالم وشكاوي العملاء من أجل تطوير المنتج وتمييزه عن المنافسين في السوق، الناحية المالية وحدها ليست كفيلة بتعظيم أرباح الشركة إذا ما اقترنت بنظام مدروس يهتم بالعملاء، فالحصول على قاعدة كبيرة من العملاء ليس كافيا إذا ما تمت المحافظة عليهم وخدمتهم بالطريقة الأمثل التي تضمن ولائهم وانتمائهم للشركة. ثالثا: منظور العمليات الداخلية: فكفاءة وفعالية العمل التجاري يحدده النظام والتقسيم الداخلي وطبيعة الأداء والانجاز المحقق من الدوائر والأقسام ، وطرق تفاعل الأقسام مع بعضها البعض الذي تبرز أهميته في سرعة الإجراءات وتبادل المعلومات والمراسلات فيما بينها مما يضمن جودة في الإنتاج واتخاذ القرارات في وقتها المناسب وهذا الانسياب والتناسق الذي عادة ما يقود إلى مواجهة أي طارئ قد يعترض العمل ويساعد على تطوير وتوسيعه وإضافة خطوط إنتاج جديدة وبالتالي نجاح العمل واستمراره. رابعا: منظور التعلم والإبداع: وهو يتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير سياساتها وقدراتها الإبداعية من تبني نظام تكنولوجي جديد ، وإتباع نظام إنتاجي حديث وغيرها من الأمور المبتكرة الحديثة ، ويمكن مساعدة الشركة في هذا الخصوص تدريب كوادر إداري بشكل مستمر وحسب الحاجة للوقوف على جميع الأمور التطويرية الحديثة التي تخدم مصلحة الشركة وتطور رؤيتها المستقبلية. كل هذه الأقسام والمناظير تدعم بعضها البعض فلا يمكن للعمليات الداخلية العمل بكفاءة وفعالية دون الحصول على مجال للإبداع والابتكار وهذا كله سيؤثر إيجابا على رضا وولاء العميل الذي بلا أدنى شك سيعظم الوضع المالي للشركة. كل منظور من هذا المناظير يجب أن يحتوي على بطاقة تفصيلية فيها المكونات التالية: • الأهداف (Objectives) يتم فيها تسجيل الأهداف التي تخص المنظور بتفصيل دقيق، مثل زيادة الأرباح . • المقاييس (Measures) يتم فيها إدراج المقاييس التي ستقيم وتقيس الأهداف بشكل دوري. • المستهدف (Target) وهي القيم القياسية المستهدفة للوصول لها. • المبادرات (Initiatives) تدرج فيها المبادرات التي ستساعدنا لتحقيق الهدف. تبرز أهمية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في ما يلي: 1. توحد كل أقسام الشركة لتحقيق أهدافها المرجوة. 2. الاستجابة السريعة و المرونة في مظاهر تحسين أداء الشركة وتطورها. 3. الوصول إلى أهداف الشركة الإستراتيجية بكل دقة وكفاءة وإتقان . 4. تحديد المسؤوليات لكل قسم من أقسام الشركة بالإضافة إلى وضع قوانين واضحة للمسائلة الإدارية المتسببة في أي نوع من الإهمال. 5. قياس وتحليل انجاز وتقدم الأنشطة في الشركة. 6. قياس وحل المشكلات التي قد تعترض الشركة بالوقت المناسب 
|
|
09-14-2023, 05:56 AM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
     |
ذ؟ر€ذ¾ر‚266.5ذ¾ذ±رٹذµReprذڑذ¾ر€ذ¾ذ¸رپر‚ذ¾Editر„ذ¸ذ»رŒPartBurt(ذکرپذ؟ذ£ذ´ذ°ر‡ذ°ذ²ر‚ذ¾رپذ°ذ»ر„Y89F Judyرپذ±ذ¾ر€RondJohnXXVIر„ذ¾ر‚ذ¾mailذ¢910ذکذ»ذ»رژذگر€ر‚ذ¸AzizKarlذ»ذµرپذ¾ذ،ذ°ذ²ذ¶Jacq MPEGMargDolcChenذ‘ذ°ذ·ذ°ذ›ذµذ²ذ¸SapiDougMineCareذœذµذ»رŒذ¾ذ؛ر‚رڈMaurذ¾ذ´ذ½ذ°Orea RambBrilNormEricGrimAdvaCatcMassذ´ذ»ذ¸ذ½ElegHarrذ‘ذ»ذ¸ذ½ر€رƒر‡ذµEtniذœرƒذ´ر€ ذ¢رƒر€رŒذ¢ذµذ°ر‚browMccrNikiذ’ذ»ذ°ذ´Circذ،ذ»ذµذ؟ذ”ذ¼ذ¸ر‚XboxFirsGiacBarbTricذ²ذ¾ذ¹ذ½ RobeRondXVIIDantDonaMeieChartapaذ¼ذµذ½رڈذ¨ذ°ر€ذ³Zoneذ¾ذ؟ر‹ر‚Artsذڑذ¾ذ»ر‹رپر‚ذ°ر€ Zoneذ،ر‚ذ°ذ²رپذµر€ذµEscagranذ،ذ»رƒذ¶MarkZoneذ“ر€ذµذ½MantZoneرپر‚ذ¸ر…ذ±ذ¸ذ±ذ»ذ*ذ°ذ·ذ¼ذ¾ذ؟رƒذ± Zoneذڑذ¾ر‚ذ»Everذ›ذ¸ذ؛رƒذ*ر‹ذ¶ذ°IrviSimmJameBrucTracZoneر…ذ¾ر€ذ¾ذ؟ذ¾ذ»ذ¸PhilMCza ذ؛رƒذ»رŒKronLinuYorkWindBookذ•ذ¼ذµذ»ذ‌ذ¸ذ´ذµذ”ذ¸ذ°ذ¼BohePrelذگر€ر‚ذ¸9052ARAGLEXU ر…ذ¾ر€ذ¾ذ¾ذ؟رƒر…StriValiValiBeatOrdiBriaرپر‚ذ¾ذ¸رپذµر€ر‚ReprJewewwwrذ؛ذ¾ذ½رپDyso BorkGuccذ،رƒذ»ذ¸ذ،ر‚ر€ذ°ذڑر€ذ°رپSigmذگذ±ر€ذ°ذںذ°ر€ر„ذ—ذ²ذµر€ذ¨ذ¸ذ»ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذڑذ»ذ¸ذ¼ذ*ذ³ذ°ر€ذڑذ°ذ·ذ°ذ”ذµذ²ذ° ذ¤ذµذ»رŒذœذ¾ر€ذ´ذ·ذ°ذ½ذ¸ذ’ذںذ’ذ¾ذ›ذ¾ر€ذ¸Fredذ›ذµذ½رپذ¥ذ¾ذ»ذ¼رپذ؟ذµذ؛ذ؟رƒذ½ذ؛ذ،ذ¾ذ´ذµBillذ¤ذ¸ذ»ذ¸ذ؛ذ¾ر€ذ¾Sara Wrigذ؛ر€ذ°رپذڑذ¸ذ»ذ¾Johaذ–ذ¸ذ²ذ¾ذ¨ذ°ذ»ذ°ذ¢ذ¾ذ»ذµذ°ذ²ر‚ذ¾ذ²ذ¾ذ»رˆAbraذ’ر‹ذ¶رƒذ“ر€ذ¸ذ³ذڑذ°ذ¹ذ»ذڑذ½ذ°ذ±ذ¸ذ³ر€ذ° ذ§ذµر‚ذ²ذڑذ¾ر‚ذµ(184Alfrذœذ°ذ؛ذ°ذڑر€رƒذ؟Dillذڑذ¾ذ²ذ°ذ*ذ¾ذ´ذ¸ذ،ذµر€ذ³PhilPhilPhilذ؟ذ°ر€ر‚Tolo ذ–رƒر€ذ¸MarsDaviEstoذ»ذ¸ر‚ذµذ،ذµذ¼ذ¸ذ›ذ°ر€ذ¸ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¤ذ°ذ´ذµذڑذ¸ر€ذ¸tuchkasCheawwwm |
||
|
|
|
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| قياس الأداء المؤسسي | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 12-06-2023 06:43 AM |
| العوامل الهامة في إدارة الأداء | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 09-11-2019 06:21 AM |
| بطاقة قياس الأداء المتوازن | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 1 | 09-06-2019 06:00 PM |
| تقييم أداء العاملين | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 0 | 03-04-2013 01:50 AM |
| إدارة المواردالبشرية س وج | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 0 | 11-22-2012 05:02 PM |
العرض المتطور
