مدير الشركة: هل توصلت إلى أسباب سوء جودة المنتج؟مدير اﻹنتاج: نعم توصلنا إلى أن 90% من عيوب المنتج يكون سببها عيوب بالخامة و بضبط الماكينة و أن 5% تكون نتيجة أخطاء في عملية النقلمدير الشركة: و ما هي الخطوة التالية؟مدير اﻹنتاج: نحن ندرس كيفية منع حدوث هذه المشاكل و سوف أقدم تقريرا بذلك خﻼل أياممدير الشركة: أنت تتحدث عن سبب 95% من العيوب و ماذا عن الخمسة الباقية؟مدير اﻹنتاج: ﻻ نعرف أسبابها تحديدا فنحن اﻵن نركز على اﻷسباب الرئيسيةمدير الشركة: أنت مدير إنتاج و ﻻ تعرف أسباب المشكلة؟ يجب أن نحدد جميع اﻷسباب و نجد حل لها جميعا. ماذا لو حدث عيب في المنتج نتيجة للسبب الذي ﻻ نعرفه. هل تضمن أﻻ يحدث هذا؟ ثم إنك تقول أن هذه هي أسباب 95% من المشاكل و لكن التقرير يقول أن هذه أسباب 89.7% + 4.7. إذن فالمجموع هو 94.4% وليس 95%..أنت أهملت 0.6%..أين الدقة؟؟ أنا أريد أن أعرف جميع أسباب الـ 5.6% و أريد توضيح النسبة المئوية حتى ثاني رقم عشري في التقرير…يجب أن تُعلم المهندسين الدقة*لعلك قد مررت بتجربة مشابهة من قبل. هذا الحوار يوضح مشكلتين*أوﻻ:*عدم استخدام اﻷولويات. هل نبدأ بالقضاء على اﻷسباب الرئيسية أم نبحث عن اﻷسباب التي تُسبب 6.5% من العيوب؟ ما هو الوقت الذي نحتاجه للوصول إلى هذه اﻷسباب؟ هل هذه هي أولويتنا اﻵن؟ هناك نظرية تقول أن 80% من العيوب يكون سببها 20% من اﻷسباب. هل نقضي على 80% من العيوب أم نبحث عن السبب الذي يسبب 0.12% من العيوب و السبب الذي يسبب0.03% و هكذا. ﻻحظ أننا بعد أ نقضي على 95% من العيوب سوف نبدأ في تحليل أسباب العيوب و نحاول القضاء على اﻷسباب المسببة لمعظم العيوب المتبقية ﻷنها سوف تكون أولويتنا حينئذ. تحديد اﻷولويات والمحافظة عليها أمر أساسي في اﻹدارة ﻷن الهدف هو استغﻼل اﻷمثل للموارد و ليس استغﻼل الموارد فقط.ثانيأ:*فقدان التناسب: تناسب الدقة مع اﻻحتياجات. الدقة تساوي استهﻼك وقت واستهﻼك موارد وإن كان عائد هذه الدقة ﻻ يساوي الموارد المستهلكة للوصول إليها فﻼ داعي لها. الدقة التي تحتاجها في حسابات تصميم ماكينة تختلف عن الدقة التي تحتاجها في حسابات مصاريف معيشتك. ما هو المجهود الذي تحتاجه لحصر 80% من مصاريف المعيشة الشهرية؟ ما هو المجهود الذي تحتاجه لحصر 90% من مصاريف المعيشة؟ ما هو المجهود الذي تحتاجه لحصر 100% من مصاريفك الشهرية؟ ﻻ شك أن حصر 80% يسير جدا و أن حصر 100% صعب جدا و قد يجعلك تشعر بالملل و تُشعر من يعيش معك بالعذاب. ما قيمة أن تعرف أن مصاريف عصير البرتقال هذا الشهر زادت عن مصاريف عصير الليمون؟ أو أنك تكلفت في شراء البسكويت 3.77 ريال زيادة عن الشهر الماضي؟ بالطبع يمكن أن ترسم رسومات بيانية لمصاريف البطاطس و الطماطم و لكن من الذي يستفيد من ذلك و إن كانت هناك فائدة فهل هي تساوي المجهود المبذول.*التناسب شيء هام وعام في اﻹدارة فمثﻼ يجب أن يتناسبمواصفات المنتج مع رغبات المستهلكالقرارات مع اﻻستراتيجيةاﻻستراتيجية مع ظروف السوق الحالية والمتوقعة و مع قدراتنا الحالية و الممكنةاﻹنتاج مع احتياجات السوقاﻹنفاق على التسويق مع القدرة على تلبية اﻻحتياجات المتوقعةالنفقات مع عائد البيع ومع السيولة المتوفرةاﻻستثمارات مع توقعات السوقالﻼمركزية مع طبيعة العمل و المؤثرات الخارجيةالهيكل التنظيمي مع اﻻستراتيجية و طبيعة العمل و حجم المنشأة و المؤثرات الخارجيةالدقة مع طبيعة الموقفطول التقرير مع العرف ووقت القارئ و أهمية الموضوعأنظمة المعلومات مع احتياجات العملتناسب كل ما يتم في أي إدارة في المؤسسة مع ما يتم في كل اﻹدارات اﻷخرى وكل هذا مع استراتيجية الشركةيحدث أحيانا أن نكون حريصين على وجود هذا التناسب و لكن نخطئ أحيانا في تحديد المُتناسَب معه –إن صح التعبير- فمثﻼنصمم منتج يناسب مع ذوق من صممه وليس مع ذوق المستهلكنستخدم الدقة التي تسعدنا وليس الدقة التي يحتاجها العملنجعل المركزية تتناسب مع ما نحبه وليس مع طبيعة العمل و المؤثرات الخارجيةنبني أنظمة معلومات متقدمة جدا تُرضي كبريائنا وﻻ يكون لها العائد المناسبﻻ نبني أنظمة معلومات ﻷننا ﻻ نستمتع باستخدام الحاسب على الرغم من أن العمل سيتقدم بأنظمة المعلوماتنجعل العمل يتناسب معنا و ليس العكسنَستفيض في تفاصيل اﻷمور التي نجيدها و ليس في اﻷمور المهمة للعملنُعد دراسات ممتعة لنا و ليس الدراسات الهامة للعملختاما، فﻼبد من ربط اﻷولويات بالتناسب فما هو أولوية لغيرنا قد يكون ليس من أولوياتنا فمثﻼ المؤسسة التي تريد أن تقدم مستوى خدمة عالية و بسعر عال لها أولويات تختلف عن تلك التي تستهدف محدودي الدخل. ولو فكرنا قليﻼ لوجدنا أن اﻷولويات تحدد بما يتناسب مع طبيعة الموقف.
التناسب في علم الإدارة
07-11-2012, 12:49 AM
التناسب في علم الإدارة
المواضيع المتشابهه
العرض المتطور
