عندما يسعى أي موظف للنجاح في عمله عليه أن يكون واضحا في نهجه وسلوكياته لكسب ثقة اﻵخرين وذلك عن طريق مجموعة من الخطوات التالية :-
1 ـ جذب اهتمام الزمﻼء إلى شخصيتك وذلك عن طريــق
2ـ التعرف على زمﻼئك وظروفهم اﻻجتماعية والعملية وما هي العبارات التي تريحهم وتجعلهم يتقبلون ما تريد أن تتحدث به إليهم وهل خطابك مقبول لديهم أم ﻻ وما مدى هذا التقبل ، وعندما تجد اﻻستجابة المطلوبة :
3ـ عليك أن تحدد نوع اﻻستجابة التي تريدها منهم قبل أن تسترسل في الكﻼم ومن خﻼل ذلك يمكنك أن تشرع في الهدف الذي تريد الوصول إليه أو التوقف عن ذلك لمحاولة أخرى .
4ـ كلما وجدت أن الطريقة التي تتحدث بها ذات تأثير وجدوى على نفوس مستمعيك فاسترسل بها وإن كانت النتيجة غير ذلك فعليك تغيير أسلوب المخاطبة ودرجة الصوت وحركات الجسم .
5ـ يجب أن يكون حوارك وحديثك مناسبا في الوقت والزمن فﻼ تتحدث إﻻ إذا كان مستمعوك جاهزون لذلك .
6ـ عزز أسلوبك في الحديث بالحيوية والتغيير بوضع صورة متكاملة لما تهدف إليه تسهل وصولك للغاية التي تريد تحقيقها .
7ـ أشعر مستمعيك بأنك على قناعة تامة بما تتحدث به بحماسة وذلك من خﻼل نبرة صوتك وحركات أعضائك وﻻ تبالغ في الوصف أو التمهيد واجعل حديثك منصبا على ما يهم مستمعيك حتى ﻻ يعتقدوا بأنك تتحدث فيما ﻻ يعنيهم
08ـ يجب أن يكون حديثك ممزوجا بالمﻼحظات وﻻ تخص أحدا منهم بمدح أو ذم وأصغ إليهم جيدا ونادهم بأسمائهم عند مخاطبتهم واجعلهم يشعرون باﻻرتياح عند استماعهم إليك ليشعروا بالرضا عنك وعن أنفسهم
09ـ يجب أن تكون مستمعا جيدا لهم ، ﻷن ذلك يحقق لك اﻵتي ـ احترامهم ـ يبعدك عن المشاكل ـ يجعلك تعي ما يدور حولك ـ يجعلك متمكنا أكثر من الموضوع المثار للحوار ـ يجعلك تبدوا فطنا وذكيا ـ يزيد من قوتك ـ يساعدك على النفاذ إلى قلوب اﻵخرين ـ يعزز مكانتك عند اﻵخرين ويكسبك حبهم 0
تعلم كيف تكون موظفا ناجحا
05-27-2012, 10:32 PM
تعلم كيف تكون موظفا ناجحا
المواضيع المتشابهه
العرض المتطور
