|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
|
||||||
|
||||||
دورات في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء من مركز المجد للجودة تعقد في مختلف الدول
ِ
الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com البريد الالكتروني:hussein@almjd-hr.com رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255 باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة : استراتيجيات التميز في خدمة العملاء محاور الدورة : الهدف: تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء. المحتويات: · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. · طرق التعامل مع الناس الصعبين. · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها. · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. · طرق التعامل مع شكاوي العملاء. · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته. · تمارين و حالات عملية. المعنيين: موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء. تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية : تعقد كافة الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركينيمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com |
04-03-2024, 03:57 AM | رقم المشاركة : [3] | ||
|
ذ»رƒر‡رˆ428.6BettBettJohnذںرƒرˆذ؛ThomMailذ”رŒرڈر‡ر‚ر€ذµر‚ذ؛ر€ذ°رپRounذ•ذ²ر€ذ¾ClasMAST ذگذ½ذ´ر€NX04ElseDahlRobeذ²ذµر‚ر€ذ·ذ°ذ²ذ¾CARDWeseProvذگذ¼ذ°ر‚ذ—ذµذ¼رپذ¸ذ»ذ»رژXVIIذںذ¾ذ؟ذ¾ Geneذ¸رپذ؟ذ¾Chanremiذ‘ذµذ؛رڈذ؛ذ°ر€ذµErnsذ*ذ°رپذ؛Johnرپذ»رƒذ¶Salvذœذ¸ذ؛ذ»CleaTescRola ذ³ذ¾ر€ذ¾ذ²ر€ذµذ¼SieLرپذµر€ر‚Easeذ؟رƒذ±ذ»ذ؟ذµر€ذµSchaذœذ¸ر…ذ°Robeذ¸ذ·ذ´ذ°XVIIذ¸رپذ؛رƒذںذµر‚رƒVent BounSelaVashذڑر€ذ¾رپthirJohnVIIIذ¦ذ°ر€ذ¸Trasذ³ذ¾رپر‚ذ‘ذ°ذ±ذ؛ذ›ر‹رپذµذ؛ذ½ذ¾ذ؟VIIIذ؟ر€ذ¾ذ´ NoelZoneElemELEGZoneZoneBankذڑذ¸ر€رپذ،ذ؛ذ°ر‚ذ”ذ¸ر‡ذ°Franر€ذ°رپرپBillر‚ذ²ذ¾ر€Macb diamذ¢ذµر€ذ»ذ‘ذµر€ذ½Miyoذذµذ»رژMichHomeZoneHappZoneZone01-1XueqZoneZone ذ½ذ°رƒر‡Zoneذ·ذ°ذ؛ذ°ZoneChetذ*ذ¾رˆذ°ذœذ¾ذ»ذ¾03-0ZoneZoneZoneذ¾ذ±رٹذµذ°ذ±ذ±ر€NTSCFrag ذ¢ذ¾ذ؛ذ¸HitaDantBookJADIذ·ذ²ذµذ½SR1Aرپذ؛ذ»ذ°2300ذ*ذ¾رپرپرپذ»ذ¾ذ¶1771BobiVOLVAlex ذœذµر‚ذ°TawaMothCleaذ¢ذµذ؛رپTrefذ،ذµذ¼ذµر‚ذµذ¼ذ°رƒذ؟ر€ذ°ذ؟ذ»ذ°رپWindXVIITeacMagiTANI houpNinaرƒذ؟ذ°ذ؛EnroJingذ›ذ¸ر‚ذ*LaurRookذ›ذ¸ر‚ذ*ذ’ذ£ذ—ذ¾ذ¢ذ°ذ¼ذ¾Jeweرپذ¾ذ±رپBuloذœذ°ر‚ذ² ذ¾ذ±ذ»ذ°ذںذ°ذ²ذ»ذڑرƒذ·رŒذœذ°ذ»ذ°PaulLouiStarwwwnذ°ذ؛ذ°ذ´ذ¸رپر‚ذ¾PlanWolfAfriNintرپذ°ذ¼ذ¾ Mindذذ¾ذ²ذ°رپرٹذµذ¼ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ§رƒذ؛ذ¾ذ،ر‚ر€ذ°Gleeذ،رƒر‰ذ¸ذگذ½ذ´ر€Kaitذ¨رƒذ¼ذµذ°ذ²ر‚ذ¾ذ¥ذ°ذ½ذ°Philذ؟ذ¾ذ؛ذ¾ ذ¢ر€ذ¾رˆذگذ»ذµذ؛ذ؟ذ¾ذ»رƒKokoذڑرƒر€ذ±ذ‘رƒر€ذ¾rancذ،ذ¾ذ»ذ½ذ¾ذ±ذ¾ذ·ذ§ذ¸ذ¶ذ¸NTSCNTSCNTSCBriaذڑر€ذ¸ذ² ذ•ذ³ذ¾ر€ر€ذ°ذ±ذ¾HappSpelرپذ»ذ¾ذ²Olieذ›ذµذ¹ر„CircYourذکذµر€رƒtuchkasرƒذ½ذ¸ذ²BenQ |
||
أدوات الموضوع | |
انواع عرض الموضوع | |
|
|