03-17-2025, 01:50 AM
|
|
|
|
انتظار التفعيل |
|
|
|
|
برامج دعم العملاء والتواصل مع الجمهور
برامج دعم العملاء والتواصل مع الجمهور
عناصر الموضوع
1- ماهو برنامج إدارة تجربة العملاء؟
2- ماهو برنامج CRM من بيفاتيل؟
3- ماهو نظام إدارة خدمة العملاء للتسويق؟
4- ماهو برنامج CRM للمبيعات؟
5- أنواع خدمة العملاء
6- ماهو برنامج خدمة العملاء؟
7- كيف يعمل برنامج خدمة العملاء؟
برامج دعم العملاء والتواصل مع الجمهور. يتأثر احتمال التزام العملاء بخدمتك على المدى الطويل، بدلًا من الانتقال إلى منافس، بشكل كبير بتجربة عملاء مميزة ولا تُنسى. لذا، دعنا نستعرض أفضل 15 برنامجًا لإدارة تجربة العملاء، والتي تهدف إلى تحسين مسار المستخدم وتعزيز التواصل مع ممثلي دعم العملاء. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner، يتنافس ثلثا الشركات بشكل رئيسي على تحسين تجربة العملاء، حيث تعتبر تجربة العملاء أولوية قصوى لحوالي 50% من الشركات لضمان نجاحها في السنوات الخمس القادمة.
1- ماهو برنامج إدارة تجربة العملاء؟
بيت CX
يتأثر احتمال التزام العملاء بخدمتك على المدى الطويل، بدلًا من الانتقال إلى منافس، بشكل كبير بتجربة عملاء مميزة ولا تُنسى. لذا، دعنا نستعرض أفضل 15 برنامجًا لإدارة تجربة العملاء، والتي تهدف إلى تحسين مسار المستخدم وتعزيز التواصل مع ممثلي دعم العملاء.
تشير نتائج استطلاع أجرته مؤسسة Gartner إلى أن ثلثي الشركات تتنافس بشكل أساسي على تجربة العملاء. وتعتبر تجربة العملاء أولوية قصوى لنحو 50% من الشركات، لضمان نجاحها خلال السنوات الخمس القادمة.
لتحقيق ذلك، تحتاج الشركات إلى نظام موثوق لمراقبة وتعزيز رحلة العميل وتجربته. وهنا يأتي دور برنامج إدارة تجربة العملاء (CEM) كحل فعال.
نظرًا لتوفر العديد من الخيارات في السوق، قد يتطلب اختيار البرنامج المناسب وقتًا وجهدًا كبيرين. في هذه المدونة، قمنا بتجميع قائمة بأفضل برامج إدارة تجربة العملاء، مع التركيز على ميزاتها وأسعارها، بهدف تسهيل عملية اختيار الأدوات التي تناسب احتياجاتك بشكل مثالي.
|
برامج دعم العملاء والتواصل مع الجمهور
العرض المتطور
