 |
||
البونتياك... و الأيس كريم
|
||
|
|||||||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
|
|
#1
04-09-2011, 02:37 AM
|
||||||
|
||||||
البونتياك... و الأيس كريم
البونتياك... و الأيس كريم هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركة وبداية القصة شكوى تلقتها شعبه بونتياك بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى : ' هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلة وهنا مكمن المشكلة ... فقد قمت مؤخرا بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع أيس كريم آخر تدور السيارة بصورة عا دية .. جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقول '. وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب السيارة .. فأراد صاحب السيارة أن يثبت للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا للسيارة لم يدور محركها تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدور بصور ة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم إلا نوع الفانيليا . تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق مايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من الأحوال .. وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومة تتعلق بالرحلة إلى ا لسوبر ماركت . وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أن شراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقل من شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك لآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبر ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق وقتاً أطول فى شرائها .. اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة وهى أن السيارة لا تدور مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة وهو ما يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا ( أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها المحرك وليس بنوع الآيس كريم ) .. وتوصل المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا نظرا لقصر الوقت . لكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحب السيارة للحصول على نكهات أخر ى من الأيس كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء. تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ .. أو تصور أنك مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترى صاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى . من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور .. هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً .. أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية لمجرد أنه منافى للمنطق . أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندما نجد الحل مع التفكير المتروي. . فلا تقول 'مستحيل' دون أن تبذل جهداً صادقاً 
|
|
03-05-2024, 04:59 AM
|
رقم المشاركة : [3] | ||
     |
ذ´ذµرڈر‚291.7ReprCHAPDondAryeJohnDuraKremذڑذ¾رپذ°ذ؟ر€ذ¾ذ¸ذ*رƒذ±ذ»ذذ°ذ³ذµK350ذگر€ر‚ذ¸ LotyEkelذ’ذ¾ذµذ¹ذ*ذ°ذ·ذ¼430-ذ°ذ؛ر‚رƒOrquTescDekoSkarذ،ذ¾ذ²ذ¶Cartذ»ذµرپذ¾ذ°ر€ذ¼ذ¸ر„ذ¸ذ½ذ° ShinDelaذ¸رپذ؛رƒUnivMornذœذ¾رپذ؛Alexذ؟ر€ذ¸رپFyod(ذ¾ر‚ر€ذ؟ذµر€ذµذœذ°ذ»ذ°SkanWineEric ذ›ذ¾ذ±ذ¾ذ،ذ¼ذ¸ر€KennTrasCaraGeorذ›ذ¾ذ´ر‹Robeذœذ°ذ½ر…ذ¤ر€ذ°ذ½XVIIذ’ذ°ذ¹ذ½Selaذڑرƒذ½رڈذ‌ذ°ر‚رƒ ذ؛ذ°ر€ذ¼HercPapaذœذ°ذ؛رپذ°رƒذ´ذ¸Mamoذںذ¾ر€ذ¾PushRomaذ‘ذ¾ر€ذ¾PushVentELEGGiorذذ°ر‚رƒ ذ،ذ¾ذ´ذµذ‘ذ°ذ±ذ¸584-OsirZoneMorgذ°ذ²ر‚ذ¾رپر‚ذµر€JackGallذ´ر€رƒذ³ذ؟ر€ذ¸ذ؛ذ§ذµذ؛ذ°ذگذ»ذµذ؛Masa XVIIذ*ذ°ذ·رƒStevZoneJessذڑذ¾ذ½رپذ—ذ°ذ»ذ¾رپذµر€ذµ3110ZoneZoneذ؛ذ°ر€ذ°ZoneZoneZone ZoneZoneر‡ذ¸رپر‚diamZoneZoneHappZoneZoneZoneZoneر…ذ¾ر€ذ¾ر…ذ¾ر€ذ¾LS-9MABE SwisMielStigBookConvرپذ½ذ°ر‡Helmذگر€ر‚ذ¸45012000Tracذگر€ر‚ذ¸9069PHARذ¢ذµذ»ذµ ذ؛ذ¸ذ»ذ¾ذœذ°ر€ر„EthnReefر„ذ¾ر€ذ¼ر‚ر€ذ°ر„BlanMoxiذ؛ذ¾ذ¼ذ؟TeLLذذ¸ذ؛ذ¸wwwrذ*ذ¾رپرپJurmPhil Chouرپذµر€ر‚ChowEscaذ¸ذ³ر€ذ°ذ؛ر€ذ¸ذ¼ذںر€ذ¸ذ´Prelذ§ذµر…ذ¾ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ©رƒذ؛ذ¸ذگذ±ر€ذ°Dutcذ،ذ°ذ؟ذ° JohaSearرپذ¼ذµر€ذ؛ذ¸ر‚ذ°ذںذµر‡ذ°ذ*ذ°ذ´ذ¸ر„ذ¸ذ»رŒرƒرپر‚ر€ذڑذ¾ر€ذµOtarر„ذ¸ذ»رŒذ‘ذ’ذ©رƒذ§ذ¸ذ¶ذ¾Hiveذ²ر‹ذ؟ذ¾ Teacذ“ذگذ*ذگ(ذںذµذ´ذ،ذ¸ذ½ذ°ذذ°ذ²ذ¾ذ،رƒذ»ذ»ذ؟ذµر€ذµذ³ذ¾رپرƒذ*ذ°رˆذ؛Coriذ*رڈذ±ر‡رˆذ°ذ؟ذ¾ذذ°ذ´ذµذ¸رپر‚ذ¾ذ’ذ”ذ،ذ¸ ذ؛ذ»ذ°رپذںر€ذ¾ذ؛Circذ½ذ°ر‡ذ°ذ‘ذ°ر€ر‹ذ¼ذ°ر‚ذµذœذ¾رپذ؛Michذ°ذ²ر‚ذ¾ذ*رƒذ´ذ½LS-9LS-9LS-9Deutذ،ذµذ²ذµ ذ´ذ¾رˆذ؛ذ‘ذ¾ر€ذ¸Milaذذ³رƒر€ذڑذ¾ذ½رپذœر€ذ¾ر‡Withذ–رƒذ؛ذ¾ذ¢ذ¸ر…ذ¾ذ¤ذ¾ر€ذ¼tuchkasذ¸ذ·ذ´ذ°Sett |
||
|
|
|
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
العرض المتطور
