[رانيا فالكون للتدريب]

تتشرف

فالكونللتدريبوالتطوير

بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلالعام 2018في مجال

المهارات الذاتية وخدمة العملاء

مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات

25 - 29 March

القاهرة

لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي

22 - 26 April

دبي

مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

14 - 18 January

مدريد

التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء

04 - 08 February

الرياض

فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

04 - 08 Mar

دبي

تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة

01 - 05 April

القاهرة

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

21 - 25 January

إسطنبول

مهارات العرض والتقديم

11 - 15 February

كوالالمبور

مهارات التعامل الفعال مع الصراعات

11 - 15 March

دبي

مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات

08 - 12 April

شرم الشيخ

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة

28 Jan - 01 Feb

الأردن

المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح

18 - 22 February

دبي

مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)

18 - 22 March

إسطنبول

مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة

15 - 19 April

القاهرة

مهارات التفاوض والحوار والاقناع

14 - 18 January

دبي

بناء علاقات العمل الفعالة

25 Feb - 01 Mar

الدمام

التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع

25 - 29 March

مدريد

مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل

22 - 26 April

الرياض

التطوير والتثقيف الذاتي

14 - 18 January

دبي

مهارات العرض - التقديم والإلقاء

04 - 08 February

إسطنبول

مهارات موظفي الإستقبال

04 - 08 Mar

دبي

مهارات التعامل مع الجمهور

01 - 05 April

الرياض

فن وبرتوكول إستخدام الهاتف

21 - 25 January

كوالالمبور

المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين

11 - 15 February

جاكرتا

دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء

11 - 15 March

دبي

الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء

08 - 12 April

شرم الشيخ

الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية

28 Jan - 01 Feb

إسطنبول

مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

18 - 22 February

دبي

نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء

18 - 22 March

لندن

أخصائي معتمد في خدمة العملاء

15 - 19 April

القاهرة

التميز في خدمة العملاء

14 - 18 January

دبي

دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض

لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : رانيا احمد

Rania Ahmed

Tel : +971 6 7499496

Training Coordinator

Fax : +971 6 7499480

Mob: +971 55 8853089

P.O.Box: 6360 Ajman UAE

E-Mail:rania@falcon-uae.net

http//: www.falconuae.net