نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات ( METC)
ان نقدم لسيادتكم
اسم الدورة :
فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء
تزويد المشاركين بأهم وأحدث نظريات فى التسويق والتميز فى خدمة العملاء والمهارات الأساسية فى التعامل مع العملاء والاتجاهات الايجابية للعاملون فى مجال خدمة العملاء .
للمديرين ورؤساء الأقسام والعاملون فى مجال التسويق والبيع وخدمة العملاء
- وظيفة التخطيط والتوجيه:
- - التخطيط - أنواع التخطيط حسب ( مستوى الزمن ، المستوى الإداري ) - التوجيه - اتخاذ القرار الفعال .
- فن التسويق :
- - الخطط و المهارات البيعية - استكشاف استراتجيات النجاح - الفئة المستهدفة - التفاوض الفعال .
- - بروتوكولات البيع المباشر و الغير مباشر - إتمام الصفقة وخدمة ما بعد البيع .
- التميز في خدمة العملاء :
- - من هو العميل - فن التعامل مع العملاء - إدراك أهمية تقديم خدمات متميزة .
- - وضع الحدود الفاصلة ما بين المفاهيم الخاطئة و الصحيحة للخدمة .
- ادارة الوقت و أهميته :
- - مقدمة عن الوقت - إدارة الوقت - أهمية توزيع الوقت على المهام التسويقية و البيعية .
- - أهمية الوقت بإدارة حملات ترويج المبيعات بفعالية- جدولة المهام والفعاليات والتذكير بالمواعيد لعدة زبائن .
كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :
وغيرها من الدورات المتخصصة
تعقد الدورات في الدول الاتية:
( دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن - المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)
-بنهاية البرنامج التدريبى يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، و كذلك تصدر الشهادات باللغتين العربية و الإنجليزية ،حسب رغبة العميل و جهة عمله. -اعتماد من المركز القومى للبحوث الزراعية و موثق من الخارجية المصرية " مقابل رسوم أضافية "و ذلك وفقا لطلب المشارك او جهة عمله. - عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا و من جامعة كامبريدج البريطانية، و يضاف في هذه الحالة الى رسوم الدورة: مبلغ و قدره 150 دولار و يتم تسلميها بعد 30 يوم من نهاية الدورة
يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
لمزيد من المعلمات يرجي الاتصال
الهام عزيز
Mob:00201010509827