بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية وبالتعاون مع الرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة .
بقيادة الأستاذة الفاضلة :
التوقيت
الإثنين و الثلاثاء و الأربعاء
من 17-18-19 / 4 / 1435 هـ
الموافق من 17-18-19 / 2 / 2014 م
بتمام الساعة الثامنة والنصف مساء بتوقيت مكة المكرمة .
المحاور التدريبية :
خدمة العملاء في الدين الإسلامي الحنيف .
فن التواصل .
ماهو التواصل .
تحليل العملاء .
أنواع العملاء .
نموذج DISC ونموذج هوبكنز في تصنيف العملاء .
خدمة العملاء عبر الهاتف ووسائل الإتصال الغير مباشر .
خدمة العملاء بطريقة احترافية وفعالة مع استخدام التكنولوجيا عبر الهاتف .
مفهوم وأهمية رعاية وإدارة خدمة العملاء .
معوقات الإتصال الفعال .
مهارات التحدث .
مهارات الإقناع مثل من السيرة النبوية الشريفة .
عدد ساعات البرنامج
6 ساعات تدريبية
فئة الحضور :
السيدات المسددين الرسوم
آلية التدريب :
تدريب عن بعد على قاعة البرامج المتخصصة ( الصفراء ) بمنتدى أكاديمية التدريب الشامل
وللتعرف على طريقة الدخول إلى القاعة الصوتية يرجى زيارة الرابط التالي :
اعتماد الشهادة :
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية والرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة ( أساسية )
برسوم (300) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريد السعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
ملاحظة هامة
- نرجو عدم تعبئة البيانات إلا بعد السداد لمنع الخلط والخطأ
- سيتم إصدار وإرسال الشهادة الورقية
- علماً أن الرقم السري للقاعة الصوتية يتم إرسالة لمن استكمل متطلبات التسجيل وسدد الرسوم
وسيتم تفعيل الرقم السري في الموعد الزمني للدورة .
للاشتراك بجوال أكاديمية التدريب الشامل أرسل رسالة فارغة إلى الكود الخدمه 816685 للتفاصيل نرجو زيارة الرابط
من أجلكم حطمنا جدار الزمان والمكان من خلال قسم التدريب الغير تزامني
لتحميل جدول الدورات
للتواصل مع الأهل والأصدقاء بأقل الأسعار وجودة الإرسال نرجو زيارة الرابط
نحن منكم ولكم ونسعد بتقييمكم واقتراحاتكم من خلال استمارة التطور والنجاح
للاستفسار :
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6
تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة