أكاديمية التدريب الاحترافي

أكاديمية التدريب الاحترافي (https://www.aptksa.org/vb/index.php)
-   أكاديمية الإعلان للبرامج التدريبية للمراكز والمعاهد التدريبية (https://www.aptksa.org/vb/forumdisplay.php?f=25)
-   -   دورة فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء2018 (https://www.aptksa.org/vb/showthread.php?t=42204)

elham aziz 02-19-2018 04:22 PM
دورة فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء2018
 
نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات ( METC)

ان نقدم لسيادتكم

اسم الدورة :

فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء

الاهداف:
تزويد المشاركين بأهم وأحدث نظريات فى التسويق والتميز فى خدمة العملاء والمهارات الأساسية فى التعامل مع العملاء والاتجاهات الايجابية للعاملون فى مجال خدمة العملاء .

المشاركون :
للمديرين ورؤساء الأقسام والعاملون فى مجال التسويق والبيع وخدمة العملاء
المحتوى العلمى:
  • وظيفة التخطيط والتوجيه:
  • - التخطيط - أنواع التخطيط حسب ( مستوى الزمن ، المستوى الإداري ) - التوجيه - اتخاذ القرار الفعال .
  • فن التسويق :
  • - الخطط و المهارات البيعية - استكشاف استراتجيات النجاح - الفئة المستهدفة - التفاوض الفعال .
  • - بروتوكولات البيع المباشر و الغير مباشر - إتمام الصفقة وخدمة ما بعد البيع .
  • التميز في خدمة العملاء :
  • - من هو العميل - فن التعامل مع العملاء - إدراك أهمية تقديم خدمات متميزة .
  • - وضع الحدود الفاصلة ما بين المفاهيم الخاطئة و الصحيحة للخدمة .
  • ادارة الوقت و أهميته :
  • - مقدمة عن الوقت - إدارة الوقت - أهمية توزيع الوقت على المهام التسويقية و البيعية .
  • - أهمية الوقت بإدارة حملات ترويج المبيعات بفعالية- جدولة المهام والفعاليات والتذكير بالمواعيد لعدة زبائن .
كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :

وغيرها من الدورات المتخصصة
تعقد الدورات في الدول الاتية:

( دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن - المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)

الشهادات:

-بنهاية البرنامج التدريبى يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، و كذلك تصدر الشهادات باللغتين العربية و الإنجليزية ،حسب رغبة العميل و جهة عمله. -اعتماد من المركز القومى للبحوث الزراعية و موثق من الخارجية المصرية " مقابل رسوم أضافية "و ذلك وفقا لطلب المشارك او جهة عمله. - عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا و من جامعة كامبريدج البريطانية، و يضاف في هذه الحالة الى رسوم الدورة: مبلغ و قدره 150 دولار و يتم تسلميها بعد 30 يوم من نهاية الدورة

ملحوظة هامة :

يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
لمزيد من المعلمات يرجي الاتصال

الهام عزيز
Mob:00201010509827
Email:elham@metcegy.com



blogge


الساعة الآن 04:13 PM

Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
adv helm by : llssll