|
استراتيجيات تحسين مهارات التواصل
مهارات التواصل هي الإمكانيات التي تتيح للفرد من التفاعل بنشاط مع الآخرين عن طريق التحدث، الاستماع، وإظهار التعاطف والاحترام. تحسين هذه المهارات يعزز العلاقات، يطور الإنتاجية، ويسهم في حل الخلافات وخلق بيئة عمل إيجابية. 1- ما هي مهارات التواصل؟ يوجد الكثير من الأدوار الوظيفية التي يقف النجاح فيها على قدرة تمتع أصحابها بمهارات تواصل تتيح لهم من التعامل على نحو فعال مع الآخرين، سواء كان هذا التفاعل مع الزملاء أو العملاء أو الشركات الأخرى، وهذه المهارات هي القدرات المستعملة عند إعطاء واستقبال متنوع أنواع المعلومات، التي يستطع صاحبها من التحدث بوسيلة واضحة، كتابة أو لفظًا. ولذلك يبسط إدراك الرسالة خلف ما يقوله، كذلك تدل مهارات التواصل على الإمكانية على الاستماع إلى الآخرين على نحو فعال، ومن ثم استقبال المعلومات على نحو أفضل، وضبط الردود طبقا لما قيل. 2- أنواع مهارات التواصل ومما سبق نستطع أن نستخلص أن مهارات التواصل تنقسم إلى أربعة أنواع رئيسة، سنعرضها إليك فيما يلي: التواصل اللفظي يدل التواصل اللفظي على الكلمات الشفوية بغرض نقل الأفكار والمعلومات والتعبير عن الآراء. بالإضافة إلى ذلك استحواذ مهارة التواصل اللفظي معناها أن مالكها لديه القدرة على استعمال اللغة السليمة والمصطلحات الواضحة في الحديث والإفصاح عن أفكاره، فلا يصارع مستقبل الكلام في إدراك الحديث، لأنه سلس بالنسبة إليه. التواصل غير اللفظي التواصل غير اللفظي هو الذي يستند إلى إرسال عدة من الرسائل غير اللفظية، ومن ثم يحدث التواصل من دون كلمات، ولكن بالاتكال على لغة الجسد وحركات اليد ونبرة الصوت ووضعية الجسم ووسيلة التنفس وتوتر العضلات والتواصل البصري، ولذلك فإن الوسيلة التي تنظر، وتتفاعل بها موضحة شعورك وما ترغب أن تقوله أكثر بكثير من الكلمات، وكلما كنت تستطيع على استخدام الإشارات غير اللفظية في التواصل مع الآخرين، تصاعدت إمكانياتك على تشييد علاقات أفضل معهم. التواصل الكتابي مع أن التواصل الكتابي نوع من مهارات التواصل غير البصرية؛ إلا أنه يستمر بأنه من أكثر المهارات إمكانية على التعبير عن شعور مالكها، حيث إن الرسائل المكتوبة خلال وسائل على سبيل المثال البريد الإلكتروني أو التقارير الرسمية أو الخطابات، توضح بصورة كبيرة غرض صاحبها وقصده الفعلي، سواء كانت مكتوبة بلغة واضحة بسيطة الفهم بكلمات ملائمة، من دون أخطاء نحوية وإملائية. التواصل البصري يُعد التواصل البصري وسيلة مميزة للغاية في التعبير عن الأفكار والآراء وإيصال الرسائل، وهو ما يبين في الأشكال والرسوم والصور العادية والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية المستعملة في الإعلانات والعروض التقديمية، ومتنوع المجالات التي تتطلب إلى تمثيل مرئيا واضحًا، وكلما كنت جيدا في التواصل البصري؛ تضاعفت إمكانيتك على إيصال رسالتك على نحو أسرع. للاشتراك في قناة اليوتيوب اضغط على الرابط التالي للإطلاع على باقي الموضوع من خلال الرابط التالي |
| الساعة الآن 09:36 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By
Almuhajir
adv helm by : llssll