التحفيز ....ملح الإدارة

[أم غلا]

التحفيز هو مجموعة الدوافع التي 'تحمسنا' لتنفيذ مهمة ما. ولو نظرنا إلى عملية التحفيز من وجهة نظر إدارية فمن المهم جدا أن ندرك الحقيقة التالية: لا تستطيع أن تحفز الآخرين، تستطيع فقط أن تؤثر على ما يحفزهم. كما أن التحفيز يعتبر ملح الإدارة ويعدد كتاب 'فن تحفيز العاملين' للكاتب في علم الإدارة جيمس بيبيتون (ترجمة فريق بيت الأفكار الدولية) العوامل المهمة في تحفيز الموظف. فعلى المسؤولين أن يهتموا بشكل خاص بثلاثة عوامل:
التعاون مع المؤسسة:
يشعر العاملون بحماس أكبر للعمل وأداء واجبهم عندما يدركون أهمية التعاون مع المؤسسة التي يتعاملون معها.
القناعة:
حين يدرك ويقتنع العاملون أن ما يقومون به من عمل يشكل إضافة نوعية إلى عمل المؤسسة يتحفزون للاستمرار بالجد والاجتهاد نفسهما.
الاختيار:
يشعر العاملون بالتحفز للعمل أكثر وبجدية، عندما تعطيهم الصلاحية لاتخاذ القرار أثناء العمل، ومع ذلك حاول أن تفتش عن طرق أخرى مناسبة للتشجيع، كمنحهم المكافآت المادية، أو توفير مكتب جديد، أو إعطائهم يوما، أو يومين عطلة إضافية... ولكن في كل الأحوال يجب أن تركز على العوامل التي تؤثر على حماس العاملين في العمل وخاصة العوامل الكامنة في داخل كل واحد منهم.

11 معوقا
على المدير ان يدرك الأسباب التي تجعل بعض العاملين لا يشعرون بأي محفز للعمل عنده. فهل هذه الأسباب موجودة في مكان عملك؟
1 - خوف أو رهبة من المؤسسة.
2- كثرة الإجراءات الشكلية التي ليس منها فائدة، والتي يمكن اختصارها أو تجاوزها.
3- شعور العاملين بالقلق لوجود موعد محدد لإنهاء العمل.
4- تعارض وتقاطع الأوامر الصادرة من مصادر مختلفة.
5- قلة التدريب.
6- كثرة سوء التفاهم بين المسؤولين والإدارة.
7- التقاطع بين أهداف المؤسسة بعيدة المدى مع الأهداف قصيرة المدى.
8- قلة التوجيه.
9- الأهداف غير واضحة.
10- قلة الوقت وقلة المصادر التي يحتاج لها إنجاز العمل.
11- عدم اكتراث الإدارة بتقييم العاملين الجيدين وإسهاماتهم المميزة.

.. و 18 وسيلة
معظم مديري الشركات يتمتعون بأساليب خاصة في تشجيع الموظفين على أداء واجباتهم بشكل مقبول، ويدخل في هذا النطاق التعاطي الشخصي والكاريزما . وهذا عدد من الوسائل لكسب تعاون المرؤوسين:
1- اعمل على بناء الشعور بالاحترام والتقدير للعاملين بإطرائهم والثناء على ما أنجزوه من أعمال جيدة.
2- حاول أن تتحلى بالصبر، وأشعر العاملين أنك مهتم بهم.
3- فسح المجال للعاملين أن يشاركوا في تحمل المسؤولية لتحسين العمل، واعمل على تدريبهم على ذلك.
4- حاول أن تشعر العاملين الهادئين والصاخبين، أو المنبسطين بالرضا على حد سواء.
5- أشرك العاملين معك في تصوراتك، واطلب منهم المزيد من الأفكار.
6- اعمل على تعليم الآخرين كيف ينجزون الأشياء بأنفسهم، وشجعهم على ذلك.
7- اربط العلاوات بالإنجاز الجيد للعمل، وليس بالمعايير الوظيفية والأقدمية في العمل.
8- اسمح بل شجع المبادرات الجانبية.
9- شجع العاملين على حل مشاكلهم بأنفسهم.
10- قيم إنجازات العاملين، وبين القيم التي أضافتها هذه الإنجازات للمؤسسة.
11- ذكرهم بفضل العمل الذي يقومون به.
12- ذكرهم بالتضحيات التي قام بها الآخرون في سبيل هذا العمل.
13- انزع الخوف من قلوبهم وصدورهم من آثار ذلك العمل عليهم إن كانت له آثار سلبية.
14- اجعل لهم حصانة من الإشاعات والافتراءا ت.
15- كرر عليهم دائما وأبدا وجوب قرن العمل بالإخلاص.
16 - حاول أن تجعل مجموعات العمل متناسبة في التوزيع والمهام.
17 - حاول أن تتفاعل وتتواصل مع العاملين.
18 - حاول أن توفر للعاملين ما يثير رغباتهم في أشياء كثيرة.