|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
#1
|
||||||
|
||||||
كيف تتميز في تقديم الخدمة ؟
التميز في خدمة العميل كيف تتميز في تقديم الخدمة؟ من أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه ما يلي : 1.العميل هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك . 2.لا يعتمد العميل عليك ، بل أنت تعتمد على العميل ، وأنت تعمل لديه . 3.لا يشكل العميل مصدراً للإزعاج لك ، إن العميل هو هدف عملك. 4.يطوقك العميل بفضله عندما يزورك في المؤسسة أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليه بتقديم الخدمة له . 5.يشكل العميل جزءاً من عملك ، مثله مثل أي شيء آخر في ذلك مخزونك من المنتجات وموظفيك ومكان عملك ، واذا قمت ببيع مؤسستك فإن العملاء يذهبون معها . 6.ليس العميل مجرد عدد إحصائي جامد ، إن العميل شخص لديه مشاعره وعواطفه مثلك تماماً، لذا عامل العميل بصورة أفضل مما تود أن تعامل به . 7.إن العميل ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه . 8.واجبك الوظيفي يحتم عليك أن تعمل على إشباع حاجات ورغبات وتوقعات عملائك ، وأن تعمل بقدر المستطاع على إزالة مخاوفهم وأسباب شكاواهم . 9.يستحق العميل أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها له . 10.العميل هو شريان الحياة الرئيس في عملك ، تذكر دائماً أنه دون عملاء لن يكون لك عمل ، فأنت تعمل من أجل العميل |
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
تقييم العملية التدريبية | أم غلا | أكاديمية خبرات المدربين والمدربات | 2 | 09-14-2023 12:13 AM |
مستويات تقييم ومتابعة التدريب في معهد التنمية الإدارية | أم غلا | أكاديمية خبرات المدربين والمدربات | 9 | 08-24-2023 05:57 PM |
تقييم العملية التدريبية | أم غلا | أكاديمية خبرات المدربين والمدربات | 2 | 09-08-2019 12:55 AM |
تقييم أداء العاملين | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 0 | 03-04-2013 01:50 AM |
إدارة المواردالبشرية س وج | أم غلا | أكاديمية إدارة الموارد البشرية | 0 | 11-22-2012 05:02 PM |